【IT168厂商动态】家居业触网经历了诸多磨难，每个阶段都要面对不同的“痛”，体验作为家居电商的“天然之殇”成了现时考验。O2O这一最适合家居电商的发展模式无法落地，企业被动以对，令家具网购变得很鸡肋。近日，行业大鳄金海马震撼发力，其首家体验店“金海马商城O2O体验店”深圳亮相，该体验店将线上的便利性与线下的体验功能相结合，打造行业最大体验卖场，成为家居电商迈进O2O的又一关键动作。

　　落地020 完善客户体验

　　要说目前家居电商面对的最大困难，那无疑就是“体验”，消费者对产品看不见摸不着，网购家具体验度几乎为零。在所有有网购家具经历的消费者中，约67%的人表示有过“货不对板”的经历，与此相比，更多的人表示“不相信网购家具”“不会选择去网上买家具”。如果说产品、物流等问题是隐性的，家居电商在体验方面的缺失则是显而易见的。

　　体验是个盲点，也是个难点，为此，家居电商并非不曾努力过，只是苦于实力、渠道矛盾、执行困难等，搁浅了O2O。金海马商城此次O2O，围绕消费需求展开，为最大限度避免顾客为体验所扰，大力推行线上线下全面融合，既为消费者搭建快速了解产品信息、优惠活动的网络平台，又为其提供可以亲身感受产品的体验馆，将网购家具变成眼见为实的消费行为，填补体验鸿沟，满足消费渴求。

　　在最直观的的产品服务上，金海马线上商城与线下体验店实现同步，两个渠道的家具的款式、价格完全相同，在其体验店看到的产品，都可以在金海马商城找到，同样在其网上商城看中了家具同样也可以去店内咨询。这不仅迎合了互联网时代的消费习惯，更因地制宜、因时而动，打消了消费疑虑，在消费者与企业之间架起了一座桥梁。

　　打通线上线下 强势资源整合

　　O2O模式对于家居电商的必要性，直接方面是消费和市场的需求，说到底也是与企业的发展息息相关。家具触网经历了剧痛，留下了一些实力较强的企业，投入新一轮对抗中。市场考验的是企业的反应速度和执行力，更是远见和实力，顺应市场趋势，勇于创新，正确行动，会在竞争中焕发生机，反之则会停步不前，甚至惨遭淘汰。

　　金海马是一家拥有24年发展历史的家具品牌，金海马的O2O，重在融合线上线下，以线上线下消费行为的互动，带来信息流、资金流、人流等的双向流通，推动两个渠道迎来共通式的发展。对于金海马来说，其线下实施产供销一条龙，强大的终端连锁网络和占地面积逾20万平方米的家具生产基地，以及国际先进的生产线和强大的设计研发能力，令其在实体渠道占尽优势。而在互联网方向，其两年多的积累，已逐渐拥有稳固的产品结构、技术平台、服务体系及消费群体，已然跻身家具电商前列。金海马此番线上线下O2O，将两个渠道优势最大化，深谙线上线下渠道各自消费习惯，以自身优势为跷板，连通市场，无缝对接，实现从设计、生产到双向销售一体化经营，围绕产品、服务两大方面践行O2O，以大品牌概念实现资源整合，尤其值得传统家具行业深思。

　　弥补体验短板 推动行业发展

　　据了解，金海马商城O2O体验店占地5000平方米，拥有57个情景体验展厅，汇聚行业时尚潮流产品上千件，包罗中韩美欧各式家具风格。其线上提供24小时即时浏览，线下提供一对一专属导购服务，还能拥有ipad下单的科技购物体验。金海马以铿锵之姿落地O2O，打造家居电商最大体验卖场。

　　在家居电商对O2O一筹莫展的情况下，金海马率先出击，落地O2O，攻克了网购家具体验短板，对消费者和市场是有力的说服，对企业是至关重要的转型性发展，不仅如此，其对家居电商业的O2O之路更起到领起和引导的作用。任何行业的发展都离不开行业大佬的深耕和探索，对家居电商来说，经历触网转型、产品转型、服务转型等历程，如今面对的是更加重要的O2O转型，这是市场的要求，也是发展的必须，整个家居电商已经从单一的优势竞争过渡到综合实力的竞争阶段，O2O将是接下来厮杀的重点。金海马等行业领军者以实际行动推动了这一时期的到来，行业迈进一步，竞争也蜂拥而来。

　　不管怎样，家居电商O2O时代已经到来，大佬牵头树立标准化，O2O趋于清晰化、专业化、深度化。将来，“体验”二字又将会被如何演绎，企业摩拳擦掌，市场拭目以待。

　　金海马商城网址：www.kinhom.com，官网客服电话：4006-538-038

　　金海马商城O2O体验店地址：深圳市南山区沙河东路255号欧洲城3栋百安居2楼，电话：0755-86239140