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移动营销时代的B2C企业

  刚刚过去的4月8日有两个关键词:“XP停服”和“抢手机”。这一天,微软停止对Windows XP的更新,2亿用户无家可归。这一天,小米和华为来了个硬碰硬,对垒整点抢购,两家合计卖出236万部手机,交易额突破20亿,每一轮抢购都是瞬间售罄。与注定流浪的XP用户相比,几百万智能手机用户喜大普奔迎来了新的“家园”。

  手机的普及带来了移动互联网的蓬勃发展。作为未来营销的主要手段,移动互联网已是当今企业的必争高地。微信也好,APP也罢,企业,特别是众多的B2C企业,都在酝酿以自己的方式挥军直上,纵横捭阖。

移动营销时代的B2C企业

  B2C企业的移动营销转型

  想法很好。

  但与美好的愿景相对应,摆在现实的问题是,如何才能在相对陌生且竞争激烈的移动互联网脱颖而出?需要重点考虑的要素又有哪些?这些仍然是B2C企业在实施移动互联网战略前必须认真思考的关键。

  “移动营销是一个整体战略,企业需要找准自己的位置,才能针对性地进行构建战略体系。针对B2C企业而言,销售是立业根本,学会融入全局进行思考,拓展更多的销售渠道是移动营销的重中之重。”在接收媒体采访时,中国实施最多APP项目的道有道公司创始人周建修对B2C企业的移动营销之路做出了上述表示。

  这似乎很好的解释了一个怪现象。很多实力不俗的传统B2C零售企业大刀阔斧进军移动互联网,却灰头土脸铩羽而归--他们没有找到正确的路子。

  中国腹地西安,在移动互联网浪潮刚刚兴起的几年前,一家在当地小有名气的蛋糕零售店做出了一个在当时显得有些惊人的规划--挣脱传统蛋糕业实体零售模式,全面进军移动营销。

  数月后,这家蛋糕店推出了自己的企业APP,以APP做工具接入全程营销。利用扫描二维码等手段,成功扩展销售渠道,引流新老客户到APP;利用APP提供用户数据,进行喜好、销售额及下单类型分析,根据结果为下一步营销做出决策,分类推送优惠信息和新产品推荐,更精准扩展产品销售通道;最后通过APP管理账务、订单,提高效率降低成本。APP上线当月,移动端的销售额占到该店总额的三成,目前这家蛋糕店的经营模式已实现全流程移动营销,日增用户突破2000,销售业绩节节攀升。

  相比直接去实体店的繁琐,线上预订方便快捷,送货上门只需要轻轻一点,对比下载一个APP,节省的力气和时间不是一点半点。但成功靠的远远不只是这一个新鲜的交易方式。

  “APP为我们打开了更广泛的市场和渠道。直观的感受是,客户的来源渠道更多样化,忠诚度更高。当客户使用我们的APP后,我们能比以前更好的掌握他们。哪些人更喜欢蛋糕的外形,哪些人更在乎蛋糕的味道,哪些人更关心蛋糕的价格,这些信息被掌握之后,我们通过APP为他们推送的产品、执行的销售是不一样的。当然,这也要感谢我们的移动营销合作伙伴,为我们量身制定了这一系列策略。”今天,该蛋糕店的老板在谈到转型移动营销的感受时,仍然对当初的决定庆幸。

  为该店提供APP全案服务和策略支持的道有道公司,作为打造掌上移动蛋糕传奇的“幕后推手”,对于其取得的成功亦颇有感触。

  合作伊始,道有道便制定了针对蛋糕店的客户体系,细分目标人群的移动互联网应用习惯,基于行业经验、数据分析来构建功能体系的战略规划。从商品到订单,从支付到物流,从数据分析到消息推送,根据实际情况细化定制的APP,并以此为入口渗入到移动营销的全流程,将融入全局思考、拓展销售渠道体现到了移动营销的每个环节,实现了这家蛋糕店移动互联网化的华丽转身。

  移动营销?找对路,迈开腿!

  作为一家传统的B2C蛋糕店,这个转身从动作流畅度和完成程度上来看,实在是漂亮。

  可是,在既定概念里,严重依赖实体运作的蛋糕零售企业,将移动营销诠释得如此到位,不知道广大B2C企业和他们的小伙伴们还好吗?

  从事APP服务七年,头顶国内第一家平台化移动营销全案服务商光环,道有道利用渠道支持和技术支持,成功帮助上万家企业决胜移动互联网,是这个行业是不折不扣的“老资格”。多年为企业提供服务的过程中,道有道总结出的一套行之有效的移动营销战略,是企业腾飞移动互联网的杀手锏,其完美体现在了旗下的拳头产品--iDian开发平台。

  道有道为企业制定的移动营销战略由iDian的伙伴服务系统,内容管理系统,APP封装系统和统计分析系统作为支撑。四个系统组成一个闭环,将移动营销每一个环节囊括其中。

  伙伴服务系统提供账务管理、订单管理,内容管理系统方便企业对APP内容自主管理,封装系统提供APP自动封装打包服务,而统计分析系统提供了准确的用户数据统计、用户分析、事件分析、渠道分析等信息,为B2C企业扩展销售渠道的营销决策提供支持,帮助他们“找对路”。

  四大系统夯实移动营销基础,但成功的B2C企业APP还需要融入全局思考功能体系,为企业创造出更多的销售机会。iDian的模块自由组合,根据B2C企业实现销售的述求,提供以商品管理、订单管理、支付管理、物流管理为主的功能模块体系,成功实现了B2C企业APP的行业按需细化定制。

  不仅如此,B2C企业亦可通过道有道旗下的微信开发平台iWei打通和微信的通道,实现APP和微信互融互通,扩展微信销售渠道,增加客户粘性度,扩大企业知名度。

移动营销时代的B2C企业

  这是一个属于手机的时代。信息传播和交互的姿态随着移动互联网变得更快、更准、更狠。延伸而来的是,营销在这个时代也被打上了移动的烙印。虽然前端比拼的是价格、服务与用户体验等,后端比拼的是供应链、资金周转与管理水平等,但销售作为B2C的根本,道有道建议有志于移动互联网的B2C企业以此为目的构建移动营销战略,才能在移动浪潮席卷中不至于迷住眼,走错路。

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