[导论]BPM是以流程为中心，将流程、管理方法与信息技术结合，联合业务分析人员和信息技术专家，以促成高效、敏捷并透明的业务流程;它跨越人员、系统、功能、业务、客户、提供者、以及合作伙伴，是一系列用于设计、定制、分析以及控制可操作业务流程的方法论、工具和技术的总和。协同时光软件作为国内专业的中间件厂商，凭借其在工作流中间件领域多年的技术研发、项目实施以及市场推广的成功经验下，推出“业务流程管理平台SynchroBPM”。

　　1、业务流程管理平台SynchroBPM概述

　　协同业务流程管理平台SynchroBPM产品由流程梳理功能、业务建模功能、页面建模工具、工作流引擎、仿真度量工具、组装部署工具构成。通过对各类业务流程的归类、梳理，形成针对不同业务的流程集合，便于业务人员和最终用户的管理和使用。提供了业务流程设计工具，以图形化的业务流程设计界面描述企业管理和业务所涉及的对象和要素、以及它们的属性、行为和彼此关系。业务流程管理系统将所有的流

　　程相关工作都提交给工作流平台处理，使得业务功能与流程功能有效的分离，提高流程的可维护性。它是业务人员和IT人员之间沟通的桥梁。

　　协同BPM流程管理产品架构图

　　协同业务流程管理平台SynchroBPM实现了从流程建模、页面设计、流程部署、流程监控、流程仿真、度量分析、流程优化等全生命周期的业务流程管理。为企业建立统一的流程管理平台提供了坚实的基础，帮助企业在业务流程改造与优化上提供全面的解决方案。

　　协同BPM流程管理生命周期示意图

　　2、业务流程管理平台SynchroBPM的魅力体现

　　BPM流程管控平台能让业务管理者更直接地度量、响应、控制可操作流程的所有方面以及各个元素;信息技术管理者可以将他们的技能和资源更直接地应用于业务操作上;跨组织的一般员工和职员可以更好地安排他们的工作并提高个人工作效率;企业作为一个整体则能更快速地响应变化和挑战，持续地满足其战略目标。业务流程管理平台SynchroBPM结合BPM的理论基础和企业实际情况，它的研发成功将实实在在为企业解决问题。

　　1) SynchroBPM可以帮助企业集中分析企业现状，帮助企业统一流程语言，真实还原企业的现有流程。

　　2) SynchroBPM不但可以帮助企业管理者更清楚的了解企业的现状，还可以及时发现企业现有流程中的弊端，从整体角度分析弊端产生的原因过程，找到最优的解决方案，避免流程变动中可能产生的“副作用”。

　　3) 在业务流程管理平台SynchroBPM的构建过程中,可以实现部门间流程的串联，通过统一培训调研，让各个部门的工作人员了解公司的整体架构，驱除流程中的缝隙，实现部门间的协同合作。

　　4) 对企业管理者而言，SynchroBPM提供了对电子化流程进度监控、关键指示监控、异常及时提醒及异常自动处理功能。另外，还拥有对流程执行者的效率、工作方式考核、流程效率评优、流程瓶颈检测等功能，通过 BPM 系统改善企业管理现状、提高公司效益。

　　3、业务流程管理平台SynchroBPM的实施利益

　　通过实施业务流程管理平台SynchroBPM，将为企业带来了5个方面的实际利益：

　　(1)固化企业流程：

　　初期，企业通过业务流程管理平台SynchroBPM固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间和工作进程，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段。

　　(2)实现流程自动化：

　　通过业务流程管理平台SynchroBPM，利用现有的成熟技术、计算机的良好特性，很好地完成企业对这方面的需求，信息只有唯一录入口，系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

　　(3)实现团队合作：

　　业务流程管理平台SynchroBPM以流程处理为面向，自动地串起各部门，即利用现在先进的互联网技术串起各地域，达到业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。

　　(4)优化流程：

　　业务流程管理平台SynchroBPM可以随着流程的执行流转，以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，而不是单靠经验，从而达到不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。

　　(5)向知识型企业转变：

　　业务流程管理平台SynchroBPM通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向知识型和学习型企业转变。

　　4、业务流程管理平台SynchroBPM的应用范围

　　目前，产品已经在政府、电信、税务、交通、能源等多个行业领域积累了大量的成功案例。

　　垂直行业应用深入到12个行业：

　　包括政府与公共事业单位、 通信行业、电力行业、能源行业、金融行业、 教育行业、 科研行业(科研机构、研究所等)、 互联网/软件行业、 制造行业、 旅游行业，交通行业和物流运输行业。

　　水平业务的相关的应用17项：

　　包括信息化建设全面流程网络化、财务管理、协同办公、项目管理、供应链管理、订单管理、物流业务平台、人力资源管理、绩效管理、售后服务管理、综合业务管理、市场营销管理、投资管理、新产品研发项目管理、IT服务管理、故障处理，订单管理。

　　非常好的表现流程有22项：

　　包括财务流程、人力流程、运营流程、项目流程、采购流程、订单流程、合同流程、文档流程、IT服务流程、销售流程、主数据流程、行政流程、公文流程、研发流程、市场流程、客服流程、资产流程、生产流程、库存流程、工单流程，投资流程和供应链流程。

　　西安协同官网：www.cicro.com