2014年1月15日,1号店董事长于刚对外公布了1号店2013年销售额:过去一年1号店继续保持高速的增长势头,实现了过百亿元的销售业绩。1号店董事长于刚同时公布了2014年1号店五大战略:品类扩张、移动业务加速、区域拓展、商务模式创新及大数据应用。
1号店董事长于刚介绍,经过五年的快速发展,1号店业已成为国内最大的B2C食品电商。截至2013年12月,1号店注册用户已有5700万;在线销售SKU达到340万;运营稳健扩张:1号店在福建泉州、山东济南设立新的运营中心,并在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库,在上海推出“准点达”,并推出“全国包邮”政策;地域加速拓展:1号店在全国一二线城市的拓展脚步进一步加快,京津唐地区销售额年度增长率达162%,广深达169%,西南达136%,华中达209% 。
1号店表示,面对新一年的到来,将一如既往聚焦顾客体验,将持续打造在供应链管理的核心竞争力,敏锐把握市场趋势,全面推进2014年的五大战略:
一是继续大幅扩充品类。食品、美容护理产品、手机、服装等将是2014年1号店重点发展的品类。食品方面,将大幅引进进口食品,实现进口品类翻倍、直采食品成长数倍的目标;同时大力开拓“特产中国”项目,通过“百县县长推荐”等方式引进大量的国宝级地方特产,打造差异化优势。美容护理品类方面,在目前已有的100多家品牌直通的基础上,继续扩大品牌直通范围;手机方面,不断拓展产品的丰富度,继续提供“以旧换新”个性化服务,以“低50”价格优势等措施打造核心竞争力;服装方面,将针对1号店顾客特性,选择时尚女装、童装等品类进行扩张,并加速引进知名的服装品牌商家。
二是加速移动业务的发展。2013年,1号店在移动端上线了如“每日惠”、“购物足迹”、“摇一摇”、“扫一扫”等移动端的服务和特享促销,不断提升移动端购物体验。2014年,O2O将成为1号店接下来在移动端重要的实践探索。未来,1号店希望移动端的业务与PC端达到平分秋色。
三是加速区域业务拓展。2014年,1号店将考虑在北京、广州等地拓展“准点达”服务范围。在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心及在建广东洪梅仓库的基础之上,还将继续寻找合适的城市建仓。2014年,1号店还将加强在本地市场的推广和本体化的市场营销及服务。如在区域市场推广月末“疯狂日”,精选当地地采商品,打造“免费领+新品5折”模式;还会加强与各大品牌在区域合作上的联动,通过强强联合,获取双赢效益。
四是推动发展创新商务模式。大力推进1号店的特色频道,如凭借质优价廉、商品丰富、全国包邮而广为消费者喜爱的“1号团”频道,以大品牌、深折扣为主的特卖形式设立的“名品特卖”频道,集结特色促销和优质商品的主题馆如“服装馆”、“美食城”、“药品商城”等。同时,加强基于社交平台的网购推广,在会员营销方面进行创新等。
五是加强对大数据的深度挖掘和应用。对大数据的应用将体现在三个方面,一方面是充分利用数据挖掘和商业智能实现精准化营销和对顾客的个性化服务。目前,1号店已经建立了顾客“会员运营体系”。未来将继续深入研究顾客的购物偏好,加强对顾客的理解,并基于此提供精准化和个性化的服务。另一方面是通过大数据应用在内部实现运营的进一步优化、降低成本。最后,1号店上有成千上万的供应商和入驻商家,1号店将逐步对合作伙伴开放运营数据,以利于其商业决策。
1号店董事长于刚认为,2014年,电子商务行业将继续快速增长,“无商不电商”的趋势越来越明显,二、三线城市的电子商务市场将进一步爆发。非常值得一提的是,移动商务在未来的五年内将成为电子商务的主流,将来是“无商不移动”。而1号店将一如既往为顾客提供优质的网购体验。