【IT168专稿】前言：根据此前Gartner调查报告数据显示，在2015年之前，SaaS收入将持续快速增长，并在2015年达到221亿美元。但传统管理软件完全步入SaaS并不被所有企业IT高管所看好，原因不用说大家都懂得。

　　从最近一次SaaS领域最大规模的会议上来看，Salesforce的Dreamforce会议约有12万人参会，仅从人数上看的确很可观，可见SaaS热度不减。

　　仅从这一方面说SaaS依旧光彩夺目似乎有些牵强，尽管大多数企业级软件开发商也都提供各自产品的SaaS版本，但是SaaS在整个云计算市场的比重确实存在些许下滑。根据Capgemini TME战略实验室的报告来看，尽管整体云市场则将会从2009年的174亿美元增长到今年的442亿美元，但SaaS的市场份额相比IaaS、PaaS确实略有下降。

　　该数据显示，SaaS仍将继续领跑大多数公有云销售，不过，SaaS的市场份额将会从69%下降到58%。有观点认为，SaaS市场份额的下降是因为IaaS和PaaS也都在增长。但SaaS仍然是云市场上最大的一块，只是围绕它并没有产生过多的媒体喧闹。

　　SaaS虽然不像其他云概念那么有吸引力，但它对很多企业来说，仍将是最大的，也许是最重要的东西。尽管云市场在不断成熟，但我们仍然不应忽视这样一个事实。

　　数字只能代表过去，分析Salesforce这样的SaaS领军人成功的根源，并不是他对于CRM的专注，而是已经发展到围绕CRM向各种应用延伸的SaaS平台化道路。也正是这样的平台化道路能够让Salesforce一直成为SaaS供应商中的翘楚。

　　给SaaS厂商分类

　　曾经，云计算犹如今天的大数据、移动互联等名词一般红透整个IT界，然而随着移动、大数据等新概念的炒作，业界似乎并不太“买账”云计算了，且不论各大硬件厂商纷纷投身大数据，软件厂商也纷纷投身其中。一时间似乎云计算领域的声音大不如前，尤其是SaaS领域更是如此。然而这只是表面现象，经过大数据、移动等新技术的洗礼，SaaS应用也一概以往死气沉沉的表象，新技术的融合让SaaS再次焕发活力。而提到SaaS，更是与移动互联的深度整合使其获益匪浅，充分发扬“渠道为王”的移动互联的特征，一改过去SaaS应用的单打独斗的模式。可以说SaaS领域平台化发展尤为重要，而且事实证明，市场也是认可SaaS平台化发展的趋势。

　　从市场的角度看，SaaS还没有完全发威，但从用户的角度看，似乎用户至今还没有一个选择SaaS最好的理由和“渠道”。换句话说，尤其是在国内，似乎还没有一个非常强势的SaaS平台能够帮助用户选择SaaS模式，并带领整个SaaS市场大步向前，而国外则不然。此前，有人把SaaS服务商尤其是分了六类：

　　第一类，电信运营商类，凭借接入优势几乎可以说能够无人能够撼动的地位;

　　第二类，传统管理软件供应商，国内国外都有都在纷纷转型SaaS，但力度和成果各不相同;

　　第三类，正在突围的网络服务商，无论是在SaaS领域打了个滚的阿里巴巴，还是技术改变世界的Google都是代表性企业;

　　第四类，新兴软件服务运营商，例如Salesforce、800CRM、Xtools等公司;

　　第五类，IT服务提供商，但是经过几年的洗牌这样的企业日子不好过，已经很少了;

　　第六类，平台软件提供商，例如微软。

　　而本次选型对比的厂商中，是从不同类型的厂商中选取了现在仍然比较活且具有典型意义的部分，当然本次对比仍然有几个方面需要注意：

　　1. 本次选型对比的SaaS平台不涉及部分厂商提出的某些行业提出 “行业云”;

　　2. 本次选型对比的SaaS平台由于业界至今仍然没有统一的标准，所以对比从产品或者厂商的应用广度、规模、市场认可度、专业度等几方面进行对比;

　　3. 本次选型对比的SaaS平台供应商规模、性质差异较大，所以更能有的放矢的选择。

　　浮沉 会讲故事的SaaS市场

　　本次IT选型与以往不同的是，视角稍有变化。本期IT选型不仅要帮助用户从同类型的产品中找到自己需要的产品，更是要帮助大家去对的地方找想要的产品。因为在SaaS应用盛行的年代，应用就想苹果的App Store一样层出不同，而互联网又何止一个“App Store”，所以步入SaaS选对平台很关键。

　　中国的市场庞大到让任何人一个企业都足以垂涎三尺，然而并不是所有企业都能与大企业“平起平坐”的前提下，已经有人发现了真正的蓝海。在一次与几位资深人士的交流中，笔者发现了一个共同的观点，这个观点大体是这样的：

　　在今天企业级市场里，传统的大型的管理软件供应商们其实有能力进一步拓展大企业的“疆土”，市场表现的好与坏，时间便可证明。然而，这些国内的传统管理软件厂商太过专注做“大”市场的时候，那些“小”市场的正在被另一部分供应商所抢占。这些小市场的供应商就是各个SaaS应用和服务的供应商，与大厂商动辄几十上百万的系统相比，几千元钱的租金，甚至按月、按接入点才几十元租金的这些小厂商们，似乎更容易“闷声发大财”。而传统做大企业的厂商们一旦出现遭遇瓶颈的时候，小市场却似乎又没有他们的一席之地。

　　也许大企业的体量大，一个需求产生的价值远比几十甚至上百个的小企业的综合要大的多，但是并不是说SaaS的模式在大型企业中并不适用，只不过需要一个合适的场景和需求。显然在SaaS模式探索的过程中仍然面临很多问题，归属、安全、应用等问题似乎一直困扰着SaaS模式的前进，但是随着成长型企业的发展，在低成本快交付的要求下，SaaS似乎是成长型企业IT的非常好的出路。因此笔者，盘点了一些常见的SaaS平台，可以说不同的平台具有不同的特点和特性。

　　在盘点之前，先回顾一下曾经要进军SaaS领域的国产软件翘楚们，用友伟库，号称“全面向SaaS转型”并被王文京寄予厚望，今天变味了，“名存实亡”算是实至名归;金蝶友商网，现在真的变成了SaaS模式的会计服务;传统财务厂商金算盘的亿禧网(http://www.72ec.com/)似乎也“升级维护中”。多少传统管理软件挺进SaaS后无疾而终，血的历史告诉我们一个硬道理：华丽的转身可能不是光明，而是更黑暗的道路，骑白马的不一定是王子，也有可能是唐僧。

　　8大SaaS平台对比 各具特色亮点多

　　笔者把目前能够提供SaaS服务的平台，按照不同类型进行了分类。可以看到SaaS正在走向极端：要么是超大型平台，要么是特定领域的功能为主线的SaaS平台。然而，用户好像还是不知道该如何拥抱SaaS，哪里去选择应用?有哪些应用能满足什么需求?既要避免SaaS成为在线的“软件超市”，又要提供更多的服务，确实还挺难。

　　•纯平台系列之一：联通“沃·云”

▲网站首页一撇

　　•域名：http://www.wocloud.cn/

　　•一句话点评：

　　在这能找到B2B和B2C的应用，能找到从主机到SaaS应用的全套云服务，不过SaaS的内容有待丰富，而且电信运营商能否把云计算SaaS作为重点发展领域有待考察。

　　·特点分析:

　　技术特点上，沃云V2.0平台采用开源的OpenStack技术架构、高性能定制化的硬件技术、快速迭代的产品研发模式，具备成本低廉、快速部署、灵活扩容、安全可靠等技术优势，给用户带来全权交付、放心使用、成本节约的全球领先的云计算服务创新体验。

　　读起来像“联通我晕”的“联通沃云”，在刚刚结束的2013年云世界大会上，联通才正式揭幕了沃云品牌及沃云V2.0全系列云计算产品。虽然现在看上去还有部分功能正在完善中，但是像联通这样的运营商已经在发生着改变。虽然业务上传统强势业务仍然没有改变，但是软性的内容已经开始得到关注。

　　在沃云品牌发布时，中国联通总经理陆益民曾表示出对云计算尤其是SaaS将会大力支持。他表示：“中国联通将聚焦IaaS、PaaS层产品，面向3G和宽带等公众客户，构建公共服务云;面向政企客户、软件服务商，构建专享服务云和能力开放云;与软件和内容应用服务商合作，在SaaS层构建业务开放云。未来几年，中国联通将持续加大投入建设云计算基础设施。”

　　运营商做云服务商，尤其是SaaS的服务商可以说具有得天独厚的优势，天然的接入优势，雄厚的基础架构资本，庞大到任何企业都垂涎三尺的客户群体，如果说SaaS或者云计算在运行商这里都满足不了客户需求，那绝对不是用户的问题。而且运营商面向企业提供云服务不是联通一家，中国移动也有，而且似乎更加聚焦中小企业。

　　为了解决中小企业信息化的门槛问题，甘肃移动与IBM联合推动西北部地区中小企业云项目。该项目首先要建设一个开放的平台。这个平台就是把中小企业的需求和应用软件开发者的软件连接起来，共同构成一个端对端的上下贯通的链条，让需求和软件，通过软件即服务(SaaS)的云计算服务形式提供。虽然项目在西北部地区推进，但是我想如果成果良好的话，应该会有更大范围的推广运行的必要。

　　•纯平台系列之二：博云网

▲博云网首页一撇

　　•域名：http://www.byzone.cn/

　　•一句话点评：

　　很奇特的SaaS平台，但现在转型的有点像软件超市，新功能“需求问诊”略有特色。

　　•特点分析:

　　最早认识博云网的时候，是一个类似云SaaS运营商平台的角色，能够容纳各种管理系统在线托管，这种模式其实有点和运营商强“饭碗”的意味，但是前提是这个模式在前期一定是“砸钱”甚至“烧钱”的阶段，这也正是我担心的问题。然而没出一年，博云网真的改版了。

　　改版后的博云网设立了软件商城、软件黄页、需求问诊、资讯中心、博云周刊五个频道。软件商城频道汇聚了企业管理、个人应用、通用软件、销售物流、行业软件等五大分类。这样的改版或许除了“需求问诊”突出了用户声音，为用户找到合适的软件和供应商搭建了桥梁外，其他很难看出有本质的改善。毕竟做资讯要的是深度和速度、做黄页要的是广度和实时更新、做商城要的是价格优势。

　　按照博云网的官方说法：博云网可以完成平台宣传、业务推广、成员互动、扩大影响的多项目标;可以为广大创业者提供专业化、多样化的软件选型、租赁、购买和业务咨询服务，同时还可以帮助中小企业完成软件研发、市场推广、项目交易、产品销售平台级服务，使中小企业走向信息化的高速发展。

　　不需要把联通沃云和博云网进行横向的对比，毕竟量级上是悬殊的，但是想要走SaaS模式的平台化道路，没点硬实力确实不行，要么资本的支撑，要么有特色的技术支撑。

　　•功能导向系列之一： XTools CRM

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　　•域名：http://www.xtcrm.com/

　　•一句话点评：

　　功能很专注的一个平台，围绕着CRM已经衍生出多种应用，平台化特性正在逐步显现。

　　•特点分析:

　　不说xTools是最先拥抱互联网的CRM，仅说围绕CRM的精耕细作这9年，外加对于移动互联网的快速转型，无不体现一个技术型公司的优势。从多次与xTools副总裁谢亿民的交流中，笔者终于发现为什么xTools可以这样，原因很简单和直接的原因，对于CRM的理解和功能的深挖。

　　此外和谢亿民的多次交流中，笔者可以看到一个有丰富想法的并能将想法付诸实现，充满激情的鲜活形象。或许正是这样的激情，能让xTools不断的推陈出新，可以说在面对SaaS的第一波浪潮时xTools没有掉队甚至走在了前面，而在面对移动化的大趋势的时候一如既往的全心投入，就凭这份专注绝对值得业界所敬佩。而围绕着CRM发展出来的“终端+云端”的模式越来越广受认可，不得不说一直专注CRM已经让xTools具备了一定的领域优势。

　　•功能导向系列之二： Salesforce

▲salesforce首页一撇

　　•域名：http://www.salesforce.com/

　　•一句话点评：

　　全球首屈一指的SaaS服务平台，目前已经从SaaS蔓延到很多企业管理领域。在国内差点本土化的推动力。

　　•特点分析:

　　技术不用说了，根据最新消息Salesforce已加入了OpenStack阵营，同时也是第一个SaaS模式公司。Rackspace的创始人及董事长Graham Weston认为Salesforce将成为支持开源平台的又一个大型科技公司，Salesfroce可以通过OpenStack服务器提供应用程序。

　　产品不用说，一水的“Cloud”想离开云都难，说句玩笑话，做了这么多年SaaS了想没有点看家绝活都难。

Salesforce产品概览

　　对于管理理念的推动就更不用说，纯种的SaaS基因可以说绝对跑不了的代表性厂商。从2006年起收购Sendia、Kieden、GroupSwim、Jigsaw、Sitemasher、HeroKu到近期的ExactTarget，Salesforce不断将产品线拓展到移动化、社交化、大数据分析等热点领域，完善其传统的销售线、客户服务产品的同时不断向Marketing数字营销、舆论监控、社交应用、移动应用、云应用平台开发等领域拓展。

▲2011年以前，Salesforce的收购历程

　　•功能导向系列之三： 八百客

▲salesforce首页一撇

　　•域名：http://www.800app.com/

　　•一句话点评：

　　号称中国的Salesforce，可以说是一个值得尊敬的CRM专业供应商。但是总给人感觉不温不火。

　　•特点分析:

　　笔者之间几次与八百客创始人李智的交流中，印证了李智的部下所反映的，“李总平时不爱多说话，更善于做技术，而不是跑市场。”但是这个并不是关键问题，八百客有自己的特色，平台化发展与项目性定制相结合，虽然很多时候定制问题可能会困扰企业的产品标准化推进，但是这样的好处也是更能不断的通过客户的个性化实战中获得经验。

　　在经历过前两年SaaS领域被唱衰，这两年移动化的新鲜血液加入后，似乎还是给人感觉不温不火，和前面两位的热火朝天相比八百客是需要些转变了。

　　下面是Salesforce、XTools和八百客在线CRM模式对比：

　　•功能导向系列之四： 金蝶云之家

▲金蝶云之家首页一撇　　

　　•域名：http://kdweibo.com/

　　•一句话点评：

　　传统管理的互联网化转变，社交化确实很好。虽然不是企业管理功能较多药，但社交化与传统应用的结合确实是中小企业成长好助手。

　　•特点分析:

　　从市场反应来看，金蝶最近一直处于调整期，由原来的大而全，变得更加专注。有媒体认为金蝶的现状是战略性质的收缩和方向性调整，重新布局产业结构的过程势必需要付出一定的代价。

　　不过值得肯定的是在战略伙伴的选择上，金蝶算是终于看清了自己的优劣，择优而邻。把擅长的事交给擅长的人去做，可以说这事金蝶的聪明之举也可以说是无奈之举。

　　总结金蝶云之家是一个值得期待，颇有特色的SaaS模式。

　　•功能导向系列之五： 企明岛

▲企明岛首页一撇　

　　•域名：http://www.qimingdao.com/

　　•一句话点评：

　　血统纯正的SaaS模式的探索，中小企业的探索不代表只适用于中小企业，很多大型企业已经开始接受并应用企明岛的模式。

　　•特点分析:

　　企明岛不是社交化协同的唯一选择，而且功能和云之家、明道颇为相似，然而企明岛没有金蝶那样传统管理软件的积累，所以它以社交化发起的SaaS模式实力稍弱，而且和同类型的企业相比，企明岛正在迅速的成长。

　　总的来说，金蝶、企明岛、明道这样的社交化协同企业绝对是值得我们关注的，而这样的形式也正在改变着传统管理软件企业们对于中小企业市场的态度。

　　与其说企明岛类企业的意义是SaaS的存在感，不如说他们的意义是用互联网的思维在做企业管理的事，虽然单体效益可能不大，但是蚂蚁也会有绊倒大象的时候。

　　•功能导向系列之五： Office365

▲微软Office365的首页一撇

　　·域名：http://www.microsoft.com/china/office365/

　　•一句话点评：

　　让微软加入这个对比似乎有些跨界，选Office365更是如此，但在微软各种终端上的应用优势是绝对无法忽视的。

　　•特点分析:

　　虽然微软也有CRM，虽然在刚刚结束的2013微软技术大会上也看到了一些SaaS产品的变化，但是笔者认为Office365才有资格去挑战当前的SaaS模式。严格意义上Office365已经超越了传统的SaaS模式，在线办公云服务的能力从桌面到移动终端的各种功能覆盖。微软其实不用太多评价，过去抓住了操作系统的命脉，今天继续发扬在办公领域的威力，虽然功能很棒但是市场普及度尚待提高啊。

　　总结：SaaS之所以没有标准是因为没有范围!

　　笔者选取了8个代表不同性质的SaaS平台的供应商，不同的供应商可以应对不同用户的需求。总结几方面：

　　•如果您需要从接入服务到软件服务全套的云服务，那么电信运营商应对首选;

　　•如果您需要一个SaaS服务的托管平台，独立运营商可以考虑;

　　•如果您是中小企业想少花钱，灵活管理，找纯SaaS供应商即时尚又便宜;

　　不同客户需求的满足肯定是不同的，但是从SaaS产业的发展还是存在一些问题。

　　•标准问题，是谁第一个提出SaaS有没有标准或规范的问题已经很难考证了，但是至少从2009年到2013年的这5年内，这个问题仍然悬案。标准难以统一，这与SaaS范围很难界定有着不可分割的关系

　　•安全问题，有人说把应用放到SaaS上，数据安全谁来保障，运营商还是供应商?安全信誉谁来评价?甚至有人把2013年曾经沸沸扬扬的“开放记录门”作为反面教材，我只能说，云的初衷是以满足业务为导向，安全问题一方面是技术问题，一方面是法律的合规性问题。