【IT168 资讯】依托互联网发展，云计算浪潮正席卷全球企业，信息化企业的IT服务需求也在改变。作为云管理产品及服务的领跑者，金蝶运用前沿技术，构建以“云服务”为核心的服务管理平台KSM（Kingdee Service Manager），旨在为客户提供专业、高效、便捷的IT服务。继针对中小企业K/3用户的KSM For K/3发版后，针对EAS用户的KSM For EAS亦发版在即。

　　KSM For EAS针对集团型企业EAS产品用户，与KSM For K/3不同，KSM For EAS基于ITIL标准和规范搭建金蝶公有云和企业私有云的服务，更专业高效的提供运维服务和支持。一方面，用户及企业IT人员均能通过嵌入产品端的KSM平台获取金蝶云服务资源，即时发起服务请求；另一方面，为满足集团型企业的IT运维需求，KSM For EAS帮助企业快速部署内部IT运维私有云：用户可实时发起内部服务请求并进行服务跟踪；IT运维人员则能通过KSM平台即时响应并跟踪业务人员的服务请求、实时监控EAS系统及IT基础架构的运行状况、高效管理服务支持。

金蝶公有云，海量资源尽在掌握

　　常规业务问题，如何快速获得服务应用支持？棘手紧急问题，如何获取服务帮助？新手员工，如何快速上手软件系统？热线咨询、人员协助等传统途径都将严重影响工作效率。

　　金蝶在2012年就完成云服务资源中心的搭建。金蝶公有云开放式整合了金蝶全生命周期的服务产品、多种服务应用资源和近百项服务工具。企业业务人员通过KSM即可轻松获取金蝶云服务，包括服务预约、产品更新、补丁下载、文档教程、视频课件等资源。用户获取服务资源，已不再受限于传统手段。

　　值得一提的是，除了工具化的服务资源，金蝶知识库亦部署到公有云。知识库汇聚金蝶20年百万企业的成功应用实践，精选数十万应用知识、应用方案、产品案例、业务实例及培训教程，同时提供问答模块，方便用户在线提问、咨询专家和共享知识。金蝶知识库整合了用户、客服、专家等多方力量，借助云模式打破资源瓶颈，用户可轻松畅享云服务资源，海量知识和服务尽在掌握。

IT运维私有云，服务更高效专业

　　通过KSM For EAS部署在企业内部的IT运维私有云，企业IT 运维人员可实现与业务人员的实时沟通和信息共享，快速响应业务人员的服务请求，并随需调配资源，打通集团型企业内部IT服务流程，帮助企业实现高效专业的IT服务管理。

　　首先，KSM For EAS基于ITIL标准和规范，整合企业IT运维流程，帮助企业构建完善的运维管理体系，节省企业IT运维平台建设成本，使企业IT运维更专业、更主动、更高效；其次，KSM For EAS将服务支持与EAS系统集成，业务人员在使用EAS产品时即能向IT人员进行在线咨询，也可获得IT人员的远程协助，让IT运维服务触手可及；最后，KSM For EAS全天候实时监控和预警EAS系统运行环境与健康情况，辅助IT运维人员进行故障诊断及问题解决，并采集系统运行数据，为系统运行报告提供分析依据。

金蝶服务管理平台，创新原厂服务体验

　　KSM For EAS平台是嵌入EAS产品端的IT服务管理平台，帮助百万金蝶客户搭建公有云服务平台，并创新性的为客户部署IT运维私有云服务平台，节省企业开支。金蝶EAS用户将以更高的性价比，随时随需获取服务。KSM For EAS将改变企业用户服务习惯，向云服务模式不断迈进，实现高效、专业、便捷的IT服务；基于KSM，金蝶也将给用户带来仅由金蝶原厂提供的服务新体验。

　　关于金蝶
　　金蝶国际集团总部位于中国深圳，始创于1993年，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码0268。金蝶以“让业务行云流水”为使命，以“全球云管理领航者”为愿景，以“走正道、行王道”为核心价值观，为世界范围内超过100万家企业和政府组织提供云管理产品服务。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件和互联网服务市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。