【IT168评论】移动互联网经历了游戏、社交以及电子商务等个人消费市场的蓬勃发展之后，逐步走向企业。这很大程度上取决于3G网络对数据传输的支撑，智能终端良好的企业业务操作体验，以及移动解决方案的百家争鸣。

　　业务需求是企业移动化的原动力

　　作为企业来讲，如何能够充分利用移动互联网的便捷性，简化企业IT流程，与客户建立良好的沟通和交流，第一时间做到对客户需求的反应，甚至是创新性的改变固有商业模式变得非常重要。毫无疑问，在移动互联网来临之际，企业都在想方设法抓住这波浪潮。传统企业也都希望通过移动化的方式提升业务价值，整个移动产业链呈现欣欣向荣的态势。据预测，今年中国企业级移动互联市场规模是9.3亿美金，未来五年都会以45%的复合增长率增长。

　　今年1月份Garthner针对CIO的报告显示，在业务方面CIO最关注的内容是，如何让企业加速增长的进程，从技术方面来说，分析和商业智能、移动技术、云计算仍然是关注的热点，由此看出，移动技术在企业在未来投入占据重要地位。企业部署移动应用的主要目的是，希望提高员工的生产效率、提高员工响应和决策速度、更快的解决客户问题。目前，从供应商到最终的消费者，包括企业、个人以及企业中的其他不同角色都会有移动应用的需求。

　　从方案具体部署角度讲，目前多数企业用户在部署业务移动化平台方面面临着以下几方面的挑战：

　　1、部署周期长，成本投入大。

　　2、需求多样化，缺乏可供参考的成熟方案及模式。

　　3、设备可管理性低，后期支持难度大。

　　4、如何在移动设备接入之后确保企业的安全性。

　　5、移动化部署的风险、多元化集成整合、系统和应用的集成整合、投资回报率等。

　　企业级移动互联应用的两大主要模式

　　联想IT管理服务业务拓展总监吴越此前将企业级移动互联市场主要分为通用类应用和行业应用两大类。通用类的应用主要包括，手机查看企业邮箱、移动OA、移动CRM、移动业务分析等，除此之外，还关注它对内部需求的满足程度，比如针对企业老板的分析报表或管理视图移动化。

　　其次是行业应用市场，主要分成三个不同的细分市场：B2C(面向消费者)、B2E(面向企业员工)、B2P(面向企业合作伙伴)。

　　B2C市场已经相对成熟，主要是企业针对自己业务的APP;

　　B2E市场主要是面向于企业员工，比如移动展业，服务过程管理、物流管理、移动执法，可以让企业员工工作得更有效率;

　　B2P市场主要针对需要更广泛上下游价值链整合的企业，针对上游和下游企业开发应用给合作伙伴。

　　以奶粉的销售过程举例，奶粉作为一种快速消费品，联想移动解决方案可以查看从生产环节到最终消费者环节全程的奶粉溯源，从而保证消费者在购买奶粉时首先确保其品质，即使出现问题，也可以快速追溯到每一个环节，如物流环节、仓储环节、销售者、生产日期、销售日期等等。

　　吴越此前曾经表示，通用性应用软件的开发市场日趋成熟，企业级移动互联的下一个热点集中在B2E和B2P市场。这两个市场的特点是强调安全性和可定制性，而这也正是联想非常关注的两个市场。而在这两个市场中，企业由传统IT架构走向为移动架构，面临着很多难点，首要问题就是业务流程再造，其次与企业的核心应用系统做对接，定制企业应用、硬件设备。同时，要考虑服务的等级、项目的复杂性和周期等。

　　探秘联想业务移动解决方案

　　熟悉联想的朋友知道，其实早在2004年，联想就提出了联想综合移动业务管理系统解决方案，并开发完善了“联想移动电话综合业务管理系统”应用软件系统，为当时的移动电话服务商提供生产、管理、决策等全面支撑作用。

　　如今来到3G移动互联网时代，联想紧跟行业发展趋势并深入理解客户对移动办公需求的紧迫。针对国内企业用户在移动办公及业务处理方面所面临的挑战，联想推出了业务移动化整合解决方案，它是一个集设计、建设、运营等多种元素为一体的一站式服务解决方案，旨在帮助企业用户打造并运营企业专属的移动业务平台，实现生产力的提升。

　　联想业务移动化整合解决方案由以下三个重要部分所组成：

　　1、移动应用层

　　企业部署移动化首先面临的是业务流程的改造，移动应用的开发等繁琐的问题。为了解决这些实际的问题，联想帮助企业用户基于移动互联技术进行业务流程再造，也可以为企业度身定制其特定的行业移动应用，或者更简单、更顺利、更成功、更平稳的完成这个过程，使用户实现现有业务的移动化，并且通过一站式业务移动化整合解决方案，端到端的解决企业业务移动化的问题。

　　另外，联想在为大量企业用户提供服务的过程中，积累了丰富的行业认知，并以联想强大的移动互联开发团队为依托，适用于移动终端的客户业务应用程序能够提供跨平台的一致性用户体验，适应用户所采用的智能手机、平板，以及传统的PC，使企业员工无论使用何种设备都可以在移动的场景中轻松实现业务处理。

　　2、移动终端层

　　“整合是关键”，联想PC和PC+整合运维解决方案可以实现对客户现有IT终端设备的全视图管理，确保企业在业务移动化进程中能够平稳运行它的业务。

　　今年7月， IDC和Gartner同时发布报告：联想已超越惠普成为全球最大的个人电脑供应商，联想在全球的市场份额达16.7%。现如今，联想已经成为了世界顶尖的PC和移动互联设备制造商，拥有强大的研发和设计能力、优良的产品品质和有竞争力的成本优势。联想可以为企业用户快速定制面向其特定业务需求的智能手机和平板电脑，无论是小到外观设计，还是大到集成二代证读卡器，还可为特种行业用户定制电池续航解决方案，保障用户的业务连续性。联想能够以业界最快的速度提供设计和生产，并且在品质上保证原厂品质。

　　3、运营维护层

　　企业用户在部署移动化的过程中，通常会遇到多终端的需求，比如PC、平板、手机等等。而联想多终端整合管理方案可以帮助企业解决在业务移动化过程中遇到的技术瓶颈或者障碍，这个解决方案包括两部分，分别是软件技术解决方案和联想WLAN无线服务。

　　从网络的运营和维护来讲，联想拥有中国最大的IT服务网络和卓越的IT服务管理体系，服务网点遍及全国各级城市，并深入县级行政区。在企业应用移动化的全生命周期过程中，联想服务可以为企业用户提供服务体系设计、快速部署、专业运维等全过程专业服务，确保企业应用的移动化过程稳定，高可用性。

　　联想业务移动化整合解决方案对企业的价值

　　有价值的方案是吸引用户的核心，也是选择企业投入的直接动力。使用联想业务移动化整合方案，企业可以获得以下方面的价值：

　　1、让企业从IT中获得更多的价值，提升业务效率

　　从改善企业业务流程角度讲，联想可以帮助企业用户提供基于移动互联技术进行业务流程再造。联想在为大量企业用户提供服务的过程中，积累了丰富的行业认知，并以联想强大的移动互联开发团队为依托，可以为企业度身定制其特定的行业移动应用，实现业务流程的再造。

　　适用于移动终端的客户业务应用程序能够提供跨平台的一致性用户体验，适应用户所采用的智能手机、平板，以及传统的PC，使企业员工无论使用何种设备都可以在移动的场景中轻松实现业务处理。

　　2、加速业务移动化部署并降低整体成本

　　作为一家综合性的IT解决方案与服务供应商，联想能够提供从硬件设备、IT基础架构规划、应用软件到后期运维支持服务的全面端到端解决方案。联想专业的服务团队从初期的咨询阶段即可根据客户需求对硬件、软件以及服务进行设计并定制，从而为客户交付符合其业务需求的硬件设备，联想软件技术团队可以协助客户开发或优化符合员工使用习惯的移动Apps，实现最优化的设备整合，从而避免用户由于应用不同供应商的解决方案所引发的集成、测试、以及后续的运维成本和时间，加速解决方案的部署和交付。

　　通常情况下，对于多数企业来说，在企业内大规模部署移动设备将会给企业带来巨额的采购支出，因此也成为多数企业无法尽快部署移动业务平台的障碍。联想深入考虑客户的需求，针对这一情况专门提供了一种全新的解决方案交付模式，基于将设备、软件、平台建设及后期运维以服务的形式整体交付，使客户可以利用类似“租赁”的方式直接使用移动平台中的终端硬件，从而大幅降低前期的资金投入。此外，这种创新的设备与服务交付模式也能够帮助客户降低后期的设备维修、折旧以及报废回收所产生的额外费用，降低解决方案的总体拥有成本。

　　3、可靠、持续的服务保障体系

　　作为一家成熟的IT设备与解决方案供应商，联想拥有覆盖全国的服务网络，能够为客户所应用的移动业务设备提供从技术咨询、硬件维修到设备替换的全面服务保障。联想专业的服务工程师能够根据服务协议在数小时内到达现场，帮助客户解决包括硬件维修或替换、软件更新及修复等技术问题。

　　不仅如此，“联想”这一品牌的价值以及联想在IT业界长久的发展也能够为客户提供良好的信誉保障，以及在移动互联领域的长期投资，能够帮助提供持续的解决方案及服务，帮助企业用户利用业界最新的技术改善业务环境，提升业务效率，实现业务发展目标。

　　联想移动精品方案举例

　　作为让行业移动解决方案进入实质落地阶段的国内知名厂商，联想依托全球创新研发体系，凭借对中国客户需求的深入洞察，推出了面向金融、教育、物流、警用、快消、城市管理、政府及中小企业等一系列创新的移动互联行业解决方案，并有了大量成功的应用，将IT技术转化为企业的全新优势，为员工和顾客创造新体验。本文重点列举了其中的两个重点，为用户提供参考。

　　1、联想乐Pad销售自动化管理(SFA)解决方案

　　可以帮助业务主管提高对在外销售人员的监管，实时了解市场动态，以便做出准确及时的决策。通过销售人员的乐Pad将企业的销售管理平台外延，可以规范销售人员的拜访路线和拜访流程、监管销售人员何时何地在哪里、客户信息、终端数据采集、下订单、查库存等销售行为一次性在销售人员的乐Pad上完成，并实时传回公司，公司的促销信息、新品信息也可以及时达到销售人员的乐Pad上。

　　2、联想药厂移动SFA解决方案

　　联想药厂移动SFA解决方案致力于为药品生产厂商提供全面、专业的药厂移动SFA支持系统，将药品营销体系现有的企业文化板块、办公网、基药码扫描、产品演示对比、客户数据库、培训模块、财务分析软件等应用移植到平板电脑上，并可根据用户的需求进行定制开发，极大的提高药厂营销队伍的信息化建设水平和工作效率。

　　药厂药业是一类集科研、生产、营销于一体的大型现代化民营企业。根据药厂药业业务高速发展的需要，通过移动化的技术手段提升快销系统的业务管理能力、市场信息掌控能力、业务分析决策能力，以辅助公司员工实现现代化、网络化、无纸化办公，现结合产品自身特点及公司办公的具体需求进行SFA终端部署。

　　为企业移动化提供一站式服务 成为联想的杀手锏

　　目前整个移动信息化产业链纷繁复杂，包括了运营商、终端设备制造商、软件开发商、安全服务提供商、网络运维服务提供商等等，这些都是企业移动化过程中需要重新考虑的问题。如何能够将用户的这些需求抽离出来，为客户提供一站式服务，是用户非常渴望的。

　　在这种需求背景下，联想的优势已经非常明确，一是硬件生产制造是联想的主营业务，核心竞争力强;二是在硬件制造企业里或者PC或者PC+市场里，联想作为一个专业服务商的这种身份现在也变得越来越重要，价值得到客户的认可。在传统IT服务领域有非常多的大型客户，这对于单纯的硬件生产制造企业来说，专业的服务能力、理论和技术能力都是不具备的。

　　小结

　　企业移动信息化已经到了提升企业业务价值，改善企业原有IT架构的攻坚阶段，能够提供一套完整的解决方能，帮助企业用户实现从PC端向移动端的平稳过渡，减少新的业务系统上线带来的风险和投资成本成为了目前用户最为迫切关心的问题。由此来看，联想提供的企业移动化一站式服务恰好切中要害，备受用户青睐也就不足为奇。