网络零售商如何提升用户体验?
【IT168 资讯】【底特律】——2013 年 9 月24日——提供新一代APM(应用性能管理)的技术性能公司Compuware(纳斯达克代码:CPWR)日前宣布,根据美国《互联网零售商》(Internet Retailer Magazine)杂志报道,Compuware APM连续第七年当选美国最大网络零售商的首选网络性能监测解决方案提供商。
根据《2013 年互联网零售商 500 强指南》统计,在线零售商 500 强中有116 家都在使用 Compuware APM 的网络性能监测解决方案,这个数字超过其它任何的网络性能监测解决方案,几乎是排名第二与第三的网络性能监测解决方案提供商的客户总和。
此外,在互联网零售商500强的前十大公司中有9家公司采用Compuware APM解决方案。这9家公司分别为亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)、沃尔玛(Walmart)、Liberty Interactive Corp.、西尔斯控股(Sears Holdings Corp).、欧迪办公(Office Depot)、戴尔(Dell)、网飞(Netflix )及百思买(Best Buy)。
在移动互联网时代,消费者购物习惯发生翻天覆地的变化,越来越多人不再习惯传统的实体店购物,而是选择更便捷的网上购物。互联网零售商竞争日益激烈;同时,消费者对购物体验的期望值不断增加。对于大型零售商来说,系统压力大约为9,000,000次交易/每小时。费雷斯特研究公司(Forrester Research)发现,64%的IT问题是由终端用户发现的。由此可见,如何确保网站性能用户体验对于网络零售商至关重要。网络零售商选择网络性能监测解决方案,监控优化本地应用和移动应用性能,帮助其提升用户体验。
Compuware APM 是业界领先的解决方案,可帮助在线零售商优化其网络和移动电子商务应用的性能和可用性,从而提供快捷、成功的网上购物体验。Compuware 以最终用户体验为导向,可对整个电子商务交付链的应用性能进行评估——从移动购物者的智能手机或平板电脑开始、通过云、深入到数据中心内部——无论客户以何种方式访问这些应用,都能确保实现快速、无缝的访问。
Compuware APM 业务部总经理 John Van Siclen表示:“我们很荣幸连续七年成为在线零售商的首选网络性能监测解决方案提供商,并为提供市面上最灵活、最可靠、最深入的 Web 和移动性能监测系统而感到自豪。在线零售市场日新月异,我们的 APM 解决方案也是如此。向移动转型是大势所趋,我们此次蝉联榜首的确令人振奋,这也印证了我们一如既往的创新和移动方案的一流品质。”

Compuware大中华区总经理琚伟先生表示: “在移动互联网时代,网络零售商市场的竞争比以往更加激烈。现在,每个商家都在为中国的岁末购物狂潮积极应战;在电商促销竞争的关键时期,用户体验至关重要。如果在购买过程中,用户体验不佳,客户将快速投入到竞争对手怀抱,从而对公司的收入、忠诚度及品牌造成巨大影响。Compuware APM 解决方案从客户的角度,通过应用性能管理,可以改善关键交付渠道的服务质量,从而提供出色的用户体验,打造强大的竞争差异化优势,帮助企业从现今激烈的市场中脱颖而出。”
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Compuware APM 是新一代应用性能管理产品的领军者。有别于传统 APM 解决方案的繁琐、难用和被动等不足,Compuware APM 具有轻量、智能和主动的特点。Compuware APM 专为管理包括移动、云、大数据及 SOA 等当今最具挑战的现代应用的复杂性而打造。世界各地各种规模的 4,000 多家客户使用 Compuware APM 来优化并监测其数以万计的应用。透过终端用户的视角,借助更智能的分析、先进的 APM 自动化和独有的性能生命周期管理,我们的客户可享受到更快的性能、主动解决问题、加快产品面市、降低应用管理成本等诸多受益。
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Compuware是一家技术性能服务公司,致力于提供软件、专业服务及非常好的实践,以确保各项技术有效运转并创造价值。Compuware解决方案使全球最重要的技术能够以最出色的性能服务于世界各地的领军企业,其中包括《财富》500 强前50大公司中的 46 家以及访问量最高的 20 家美国网站中的 12 家。