什么是云服务？在一次某工业园区企业沙龙交流会上，许多企业老板提出需要利用先进的技术解决公司管理信息化的期望，但却不知道什么是云服务。

    听到这样的问题，您或许会觉得不可思议地默默一笑，但事实却是这些企业老板们迫于生成压力，忧心忡忡，非常地繁忙，无暇顾及其他，恨不得将1小时当成8小时来用。除了参加一些必要的活动，基本上没有多余的时间云学习、了解云。这不能说是一个普遍的现象，但也代表了传统制造业的中小微企业的相当部分。

    这让笔者禁不住想到，以前中小企业“闻IT色变，IT绝不能碰”，如今，云服务的发展和应用趋势已经毋庸质疑，但在中小企业眼中会不会云还是飘在天上，触不可及。 

▲

     中小企业的信息化服务需求具有其特殊性。中小企业最需要的是什么？在商通云服务市场总监常捷看来，云服务提供商需要专注于中小型企业的业务，而不是IT。因为中小企业需要将更多的注意力应该集中在核心业务上，与其耗费大量人力来处理不擅长的业务板块，不如交给专业的服务提供商来解决。他们需要“简单”、实用的系统，需要配置和选择系统，需要容易使用的软件，而这些恰恰是云平台的特点所在。

    逆袭颠覆传统软件应用模式，解决中小企业信息化之渴，是众多云厂商共同的梦想。作为互联网商业应用的领跑者，商通在服务基于十多年服务中小企业的基础上，深刻理解他们的需求，将互联网、云计算与Saas应用相结合，打造了一个高度集成、开放融合、低成本的商通云平台，解决了中小企业信息化所基本需要的大多数管理软件功能，让中小企业挑选自如、各取所需，并可以简单、便捷地通过注册享受到各种“云”服务。

    云服务提供商首先要解决企业业务层面的需求。以商通云服务为例，多用户综合通信客户营销软件赢客通，集短信、彩信、邮件、语音等现代沟通手段，解决企业与客户的“最后一公里”；如客户管理与服务的汇客通，集成综合通信及反馈功能，与客户的各种沟通活动实现了自动记录、自动关联和实时查询。对“业务机会挖掘、客户跟踪、合同订单管理、售后服务”等客户管理全过程不断优化、精简，让业务变简单、协作更高效。

    云计算服务能够适应中小微企业不同阶段的信息化需求，帮助中小微企业管理与服务创新，拓宽销售渠道、促进企业内外部信息交流、加强企业职能管理，是国内中小企业信息化的非常好的出路与捷径。