【IT168专稿】近期IT168 CIO俱乐部联合DELL公司举办的“走入明星企业 畅聊轻盈IT”活动成功落幕，电子商务、快消、物流等行业的CEO、CIO、分析师和DELL公司的行业专家等一行近50人到访顺丰优选坐落在北京顺义的仓储物流基地。现场分享了不同行业、不同企业的成功之道，行业泰斗现身说法布道IT与业务融合的应用与趋势。

　　餐饮行业供应链轻盈优化之旅

　　海底捞以其无微不至到“变态”的服务让人们折服，因而成为了中国餐饮业新生力量中的一个标杆。海底捞高品质的就餐服务是如何实现的呢?海底捞华北区域总经理丁世明在活动现场分享了海底捞成功的奥秘。对于海底捞现在的成就，丁世明认为要分为几方面来看：

　　其一、客户服务和信息管理;

　　其二、供应链管理;

　　其三、财务管理。

　　可以说三个部分的组合完成了食品从原料到成品销售的全过程，而通过信息化手段把过程中的数据实时准确的反馈出来是至关重要的部分。无论是门店管理系统、还是后台的ERP系统，只要客户下单后台就能看到订单并进行处理。

　　在其整个供应链的介绍中我们注意到，海底捞除了具备一定规模的ERP系统外，还借助很多其他工具，比如MRP工具定期核算需求量、SAP系统的部分财务模块、MDM平台负责管理主数据、WMS系统随时采集仓储状态等。在数餐饮企业普遍对信息系统不太敏感的大环境中，海底捞却专门成立了相应的部门来强化IT系统对海底捞运营和业务的支持。在设备需求上，由于餐饮企业的环境特殊性，对设备、系统的选择都有一定的特殊要求。如潮湿环境的条码、移动终端等，要求都非常严苛。因此在设备选购和IT系统构架上都需要充分考虑到业务环境的要求，以保证端到端的无缝衔接。海底捞与客户、供应商的双向和实时交流让整个供应链管控是高效的、成功的并且是极具特色的。

　　寻找“无序中的有序” 数据中心优化之旅

　　数据中心优化不可否认的是技术性话题，然而在这次活动中，来自中远集团的总工程师黄大雷分享了自己对数据中心优化问题的看法。黄大雷无情地将数据中心比作一个杂乱无章尚待管理“烂”仓库，因为里面什么都有，若只做加法没有减法、没有新技术的融合，一方面很难保证对业务的持续支撑，另一方面很难完成业务对技术的新要求。我们可以把数据中心的优化看作是一个在无序中寻找有序的旅程。

　　而谈起物流行业的IT建设，黄大雷认为很多物流企业无论大小，IT建设都是遵循一种“主观优先级”的方式建设，换句话说认为哪个着急就先建设哪个，最后造成的结果就是IT毫无规划、信息杂乱无章。简而言之，多系统的杂乱无章造成的最大危害是数据重复而且难以保持统一。现在很多新技术的出现，就是为了解决这样的问题。

　　首先，SOA(即面向服务的架构)中提到一个非常重要的概念：ESB(即企业服务总线)。它能够把所有的信息系统通过总线形式进行关联;

　　其次，基础信息管理保证信息的一致性，能够为业务的连续性提供基础;

　　第三，大数据帮助决策需要高质量数据，但是因为大数据对数据种类兼容就造成了，大量的非必要数据存在，而这些数据严重影响了商业智能效果和效率。

　　而对于云计算的理解，黄大雷认为没必要“弯弯绕”，其实可以简单的理解为一个虚拟化的基础设施，称为基础设施就要像煤、水、电一样随需随取。当然这个基础设施又分公用的和私人用的，即公有云和私有云的存在。现在企业应用越来越多，数据越来越多，服务器不断的增长，过去每台服务器只能做一件事，而通过虚拟化、云计算，让服务器可以做很多事情，如果说对比供应链管控优化所带来的看得见摸得着的好处，云计算的优化之旅可以说是看不见摸不着但又确实存在的。首先，云技术重构了数据中心中“服务器”的定义，让原本杂乱无章的硬件变得更加具备可管理性;其次，云不仅仅让服务器、网络等原来硬件设备使用率提高，让很多过去无法实现的业务得意实现，我们已经看到了众多“云+端”的应用模式让业务更加顺畅;第三，对于云的依赖，已经融入当前的业务细节，利用终端采集数据实时的云平台处理已经应用在很多场景，顺丰就是一个很典型的应用案例。

　　从后端走向前端的业务怎样拥抱BYOD

　　如果说企业的IT架构最重要的是满足业务基础需求，可能需要做系统数据融合、可能要做云存储，包括存储，灾备等方面的能力提升，但这些都是后台IT支撑的变化，像电子商务这样逐渐把IT推向前端的转变，IT逐渐有了新的要求。

　　对于移动化支持，顺丰优选物流总监曲学峰表示，似乎很多人对于智能手机的依赖越来越重，而顺丰也不例外。首先，通过智能手机的应用App已经可以直接下单购买商品，其次，在顺丰内部给员工配备的一种移动设备可以说是每个员工的标配——“巴抢”。据曲总介绍，这是一种信息采集器，通过条码扫描让运单的状态能够被实时的反馈出来。看似简单的小功能却能让客户自己的订单透明化，不仅是网上、手机应用上，甚至可以通过短信进行通知。不得不说，电子商务、物流等行业中，数据采集的价值往往就是通过这样的小动作所体现，试想一下如果沿用过去手工抄表的方式能做到这样的效率吗?

　　业务的发展，移动化设备的融合也不是孤立存在的，就像顺丰为代收货款而配备的移动POS机那样，是需要一个全方位的解决方案，需要和电信运营商、设备供应商的全方位合作。然而就像曲总在活动现场时所表示的，快递乃至整个物流行业，移动设备是不可或缺的。不过笔者在现场进行的一个有关BYOD的现状的小调查中发现，当前企业BYOD仍然不是主流，只有参与调查的不到40%企业允许员工自带设备办公，而这些企业在鼓励员工自带设备的同时均给予了一定经济支持。

　　小结：轻盈IT落地渠道多

　　有人说云很飘渺，落地要实际，不管是在基础架构层的云服务化，还是企业应用层的云服务化。至少有一点是可以肯定的，企业要通过IT推动业务，绝不能养一堆“扫雷”的IT闲人。基础架构应该有合理、统一、简化的管理手段，IT系统应该有具备提高企业管理的能力，然而轻盈IT并不仅要求让IT部门变得“轻盈”，更重要的是让整个企业的业务体系的持续优化。今天我们看到了不同行业、不同领域在探寻轻盈IT推动业务发展的实例，我们也看到了实现轻盈IT的落地形式的多面性。