终端为王 路在脚下

　　——19e 40万店铺铸就O2O模式核心

　　2013年被称为“O2O元年”，丝毫不为过。黄太吉“煎饼奇迹”，普通煎饼线上订餐，线下送货，一年销售额过千万，并掀起了热烈的网络讨论热潮。而一月前，大热于微博的“雕爷牛腩”，更是堪称餐饮业的网络营销标杆，线上传播及网络推广火力全开，线下实体店生意好的日日爆棚。从而引发了一场网络营销的现象级讨论。O2O模式(“online to offline”，线上到线下模式)以悄无声息的方式开启了电子商务变革的大幕，深入浅出的渗入了我们的生活，但在概念被炒得愈发炙手可热之时，电子商务企业普遍进入了一个误区：什么才是切实可行?贴近企业发展模式的O2O变革?作为最早探路O2O领域，并且在业内首家打通O2O闭环的电子商务企业，19e给出了自己的答案：落地率——即线下能力。

　　此话一出，可谓一语惊醒梦中人，O2O模式，确是电子商务界人人喜爱的香饽饽，但盲目跟风的同时，很多企业却忽略了一个重要的问题，自己的线下能力能否支持，换句话说，O2O模式至为关键的一点是落地后的执行能力和回报率，对于这一重要的环节，自己是否有实力或实体店无缝对接?大多数的答案是否定的，许多企业偏重于线上的拼杀和扩张，却没有一双有力的脚做一切的支撑，其结果只能是变革无力，推进受阻。而这也就定性了O2O模式的易学难精，即难以抵达的“最后一公里”。腾讯推出的微信，叫好又叫座，使用人数在今年达到井喷，突破3亿，但在线上效应转化为线下收益的过程中，腾讯却走得举步维艰，高达亿计的用户数量看重的仍旧是其所特有的属性：免费和便捷。

　　一面是线上用户数量的不断激增，一面是数量如此巨大的客户群难以转化为有效客户。腾讯独占着一块巨大的蛋糕却始终无法下口。究其原因就是没有有效的线下盈利点。如此看来，O2O模式对于腾讯，似乎并不可行。而这种可见的线上线下的不对称，使得越来越多电子商务企业重新考量O2O模式之于自己企业的可操作性。

　　转过头来，我们可以借鉴一下O2O模式的领航者，知名电子商务便民服务商19e，在当初企业经营领域的划分之时，19e看得很透：线上红海，获取新用户成本高，用户粘性低。而线下蓝海，获取新用户成本高，用户粘性高。以此为依据可得出结论，线下市场才是这场拼杀的重中之重，这也便对应了前文19e提出的落地率，19e在不断完善自己的实体店线上模块的同时，从未停止对于线下市场的开拓，刷街式扩张，以点成线，以线成面，最终达到了如今挺进全国，高达40万家实体店的市场占有率。如此一来，在线上终端进行变革的同时，线下地面市场的强劲执行力也就显得不足为奇了。历经五载的19e，一路走来，屡获殊荣：“中国便民电子商务示范企业”、“中国电子商务百强企业”和“中国020电子商务示范企业”等等。这一切的成就，离不开19e稳扎稳打的发展策略，或者说，与其40万家实体店密切相关。

　　19e所拥有的40万家实体店分布广泛，遍布全国，并在2015年之前有望达到100万家，大有星火燎原之势。而在一些地区，19e早已成为开店标配。真真切切的成为了百姓生活中的好帮手。19e的实体店铺形式多种多样，涵盖了便利店、小超市、花店、话吧、网吧等多种形式。而服务内容更是落足鸡毛蒜皮，十足接地气：话费充值、流量充值、游戏充值、机票订购、水电煤缴费、信用卡还款、有线电视缴费、供暖缴费、购买手机号卡、酒店预定、医疗挂号、彩票购买、手机应用安装、电商代购、支付宝卡、电影票预订，再加上新开设的游戏周边产品售卖，不一而足，令每一位19e的加盟商笑逐颜开，客流不断。于此同时，19e设身处地的从实体店主的角度出发，为其量身引进了“电子库管”——线上和线下无缝对接的进销存软件，拟让店主获得堪比量贩超市的服务体验。上述一切，亦成为了让实体店主们交口称赞的原因，同时也成就了19e强大的线下能力。

　　如此看来，O2O闭环能够被19e打通，进而成为19e的金字招牌也就不足为奇了，在O2O模式被盲目的夸大和炒得犹如红海之时，19e早已探路出了属于自己的电子商务蓝海。并在其中如鱼得水，稳扎稳打。无声的巩固着自己O2O旗舰的地位。

　　不管是当初雄心勃勃的创立之时，还是如今便民服务行业中举足轻重的O2O领头羊，19e一直在变，变得更加扎实，变得更加稳妥，变得更贴近民生，变得更接地气，但却有一点一直没变，那就是“让生活更简单”的服务之心。这句信条会伴随着19e的发展，说的更响亮，做的更务实。