外贸电子商务平台必须是一个有机生态平台

　　在敦煌网9周年庆典暨上，敦煌网首席技术官钱志华表示，电子商务平台的发展成长过程，是一个不断面临新的挑战、不断解决问题的过程，市场环境是优胜劣汰的，要想面对市场发展不断的挑战，满足市场发展的需求，就要建立一个有机的生态平台。以下是他的观点摘要：

　　一个平台需要做网页、做功能、做工具、做产品，最终的目的是建立一个自我完善、能够有机生长的平台。

　　无论是B2C还是B2B的网站，都包含页面的呈现，背后的业务逻辑体系，后台运营支撑系统和数据存储等模块。随着业务的发展需要，这些环节都会不断改变，在这一系列改变的过程中，没有有机生长能力的平台会陷入一个不断修改，越改越乱的业务怪圈中，每次修改代价越来越大，难以维护和持续，平台的成长就会遭遇瓶颈。我们不希望这样的情况出现，我们需要的是一个完整的有机的生态系统平台。

　　钱志华把网络平台形象的比喻为一个人，平台的各个环节就是人的各个器官。

　　首先是服务，我们把平台需要的模块化的功能服务比喻为人体的组织器官，不同的器官组成了我们所需要的服务集群，来满足这个人的不同需求。

　　第二点是骨骼，就是平台的核心业务系统，光有组织器官还不够，一个强有力的人必然需要坚强的骨骼来支撑，对于平台来说专业性的能够支撑这个网站深度发展的核心垂直系统就是他的骨骼。

　　第三是心脏，就是平台的数据平台。数据平台对任何网站来说都非常重要，就像心脏一样提供血液和养分，促进平台不断优化成长。它能够传递，能够吸收、过滤废物。一个好的数据平台，能够及时提供信息，分析客户需求，预测销售趋势等。

　　第四是外貌，也就是平台的页面布局。任何一个网站，它的布局组成了这个网站基本面貌，用户看到的容颜。这个姣好面容要让用户在浏览页面的时候能够吸引他们停留、交易，也就是提供良好的使用体验。前面提到的内部器官和强有力的骨骼等能使我们做到千人千面，为不同的用户呈现最让他们喜欢的面貌，让他们感觉亲近，友好，舒适。

　　用户，无论是我们的商户，还是海外的客户，这些用户都是一个个实际的人，他们把平台看成是一个有生命力的、可以友好沟通的一个伙伴，在这种情况下我们给客户提供更好的用户体验，就是企业规模化发展的过程。

　　这些器官之间又是相互关联的，所有这些部分共同组成一个有机的生态平台，一个鲜活和不断成长的“人”，和用户一起构成良性发展的生态圈。