对于经营3C、服饰、母婴、钻石等垂直类电商，例如当当、京东、好孩子、凡客、钻石小鸟等，消费者已经耳熟能详，这些细分行业已经形成了较为成熟的发展模式，而对于家政行业，尽管近年多家IT巨头表示涉足，在APP手机市场也不乏其相关应用，但提到家政电商，绝大多数网民却无法像对其他垂直电商那样一时想出该对应哪家电商平台。

　　其核心原因在于家政行业的商品即是服务，其很难标准化，量化。即使其巨大的市场份额让人垂涎，却只能成为互联网上最具潜力的冰山雪莲。随着今年移动互联网的发展，O2O作为新兴电子商务的全新模式，正在融合手机概念，将手机并入平台消费的硬件之一，或将打破家政领域其电子商务模式的瓶颈，而95081正是这一垂直领域的先行者，其践行模式也已初见成效。

　　那么，95081这位“家政王子”底气何在?在众多家政中介中为何能够率先涉足电商市场?又凭什么能够在O2O模式中占据家政领域的一席之地?笔者通过走访，探秘拉动95081占领O2O家政市场要地的“三驾马车”。

　　首先，通过“实体店+APP+WEB”模式搭建O2O平台，并对从业人员配发手机和平台操作培训，打造三维立体化平台，实现对消费者的全网覆盖。其次，95081在全国各地发展多家实体店铺，依托其实体业务优势，已经实施了服务人员从招聘到培训、订单匹配、服务跟踪、服务回访与再培训的一站式家政服务优势，这正是其O2O平台厚积薄发的实力所在。

　　与此同时，95081根据业务内容的不同，将单一小时工服务与月嫂、陪护等技术含量较高服务分流而治，在保证服务质量的同时，将电子商务平台的优势在家政领域最大限度的发挥。

　　其实不管是对于95081还是任何企业而言，进军家政O2O是需要勇气的，家政服务质量的好坏来自于服务人员的素质，技能管理以及用户的个人感受，尤其是在中国家政服务大环境整体缺乏信任机制，家政服务人员素质参差不齐，是家政服务中最薄弱的一个环节，一旦这一环节出现疏忽或纰漏，就可能对品牌声誉造成冲击，引发消费者的投诉与信任危机。

　　但目前来看，95081在家政O2O市场的初步试水，已经具备向整体市场拓展和复制扩张的能力，以传统领域的经营经验加上互联网与时俱进的市场模式，稳扎稳打的获得消费者的口碑信赖才是成功之道。