近日，阿里小微金融服务集团旗下淘宝保险与安联财险(中国)有限公司宣布达成战略合作。双方合作的首个动作是，安联财险将在淘宝保险上推出国内首个“中秋赏月险”。随着电子商务与互联网经济的发展，越来越多的消费者开始接受网上保险业务。在大金融时代，信息消费迅速膨胀，促进了互联网金融的发展。互联网保险作为互联网金融产业的一个重要组成部分，预计在未来拥有超过5000亿元的市场前景。毫无疑问，互联网将是保险业乃至大金融行业的创新温床。

　　互联网用户需求迫使保险行业转型

　　互联网用户群落性明显、趋同性强，一旦新型的保险产品在网络上推出极容易形成余额宝日进三亿的暴涨情况。但是受价格因素影响大，降低产品门槛是互联网保险的第一步，余额宝开创了“1元理财”的新模式才使得众多用户积极参与，形成了庞大的用户基础;用户尝鲜度更高，用户更喜欢尝试新鲜事物，促使保险公司设计出新鲜的保险产品，而不是仅仅将传统保险产品网络化;同时，网络用户受口碑影响极大大而且传播极为快速，在网络上一切都是透明的，一句话可以成就一个产品或品牌，一句话同样可以毁掉一个产品或品牌;最致命的一点是，互联网用户选择更加谨慎，网络上更容易了解同类产品信息，而且产品趋同，使得用户的忠诚度极低，用户极容易因为一个小小的因素而离开。在“用户至上”信息消费时代，企业、客户、市场之间的原来的平衡被打破。中国再保险(集团)股份有限公司副董事长王平生说：“信息化技术创新已成为保险业发展的主要驱动因素，谁把握了信息技术的主动权就把握了市场的走向。中小企业盘子小，转型会更加灵活，也许这对中小型保险企业来说更是个机遇。”

　　业务连续性管理将成为大金融企业转型的重要支撑

　　金融与互联网结合，引入了大量互联网用户，互联网用户需求倒逼金融企业迅速转型。从前端产品设计、用户体验、市场营销等方面迎合用户需求的同时，更要加强企业自身网络化服务及后端平台网络化建设等，进而完成全产业链转型。由于前端转型更容易趋同，因此互联网保险最终的竞争的主战场还将落脚于后端平台和内部管理。因此业务连续性管理将成为大金融行业转型和对抗未来竞争的重要支撑。

　　什么是业务连续性管理?业务连续性管理(Business Continuity Management，简称BCM)，是一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。

　　我们通常谈及的大金融业包括银行、保险、证券和信托四大类。在大金融领域内，银行业可谓是其中最重要的组成部分。由于银行业对数据安全、业务连续的特殊要求，国内外银行早已意识到业务连续性管理对于企业和用户的重要作用，并在业务连续性管理领域进行了多年的建设和发展。例如在汶川地震时，首家银行进入灾区已是3天以后;而经过随后银行业业务连续性管理的不断完善，在去年雅安地震时，24小时之内就已有银行开始为灾区提供金融服务，这种业务连续性管理建设和发展的成果是显而易见的。

　　BCM将从银行业延伸至保险业

　　针对大金融行业存在的潜在问题，中金数据业务连续性服务中心总经理尹晖认为，大金融行业需要进行全面的风险管理，不只是对技术工作加以重视，还需要从管理方面进行业务连续性管理建设。建立风险识别、预案设计、灾备演练的全面、完善的业务连续性管理系统，在事故发生时能够及时的进行切换，保障业务的连续进行。对于大金融行业乃至其他行业来说，进行全面的风险管理和业务连续性管理，对企业控制管理风险、降低事故损失是不可或缺的。

　　基于我国银行业的实际情况，银监会及相关管理部门对企业的风险管理十分重视。银监会发布了《商业银行业务连续性监管指引》，以规范的形式对银行风险管理进行严格监控和指引。无论从合规的角度，还是从银行自身业务和产品以及管理的角度，建立完善的业务连续性管理体系已经成为银行正常运作和发展不可少的一项环节。

　　而同样作为大金融行业另一个重要组成部分的保险业来说，建立完善的业务连续性管理体系是否同样迫切?金融行业的创新不仅只有金融业务和金融产品的创新，还包括对金融工具、金融技术的创新。很多保险企业已经利用互联网、移动pad、手机进行保险业务的创新。而在一些保险公司内，通过这些途径获得的收入已经占到保险公司总收入的70%以上，IT设备、移动设备、互联网已经作为一种创新的金融工具，为保险业务提供大量机会。前文提到的类似电商平台与保险业务的合作是“前端”的合作，其背后有大量的IT硬件基础设施作为支撑，这些IT设备工作一旦中断，也意味着保险公司业务的中断，通常也是一贯的做法是利用灾难备份与恢复手段确保IT设备的不间断运行。

　　如果想保障保险企业的业务不间断，单依赖灾难技术还不够，从管理层面上来说，如果没有正确的流程和管理把控，也很难在意外来临之时做到临危不乱。可以这样认为，业务连续性管理是“跨界”的，它涵盖了从企业IT硬件基础设施，到公司架构、管理等方方面面。在灾难来临之后，保险公司要确保自身的业务连续，才能为投保人提供服务，这是与时间赛跑的过程。2004年，美国佛罗里达遭查理飓风袭击，State Farm保险公司立即启动应急预案，将在佛罗里达州办公室的服务转移到其他州，成功处理了5.9万个索赔案件。我国保险业在移动互联和信息消费的环境下刚刚起步，保险公司如何在业务连续性方面作出动作，切实的让消费者感受到连续性管理带来的方便与利益保证，将会是短时间内的行业重头。

　　为了规范并指导我国保险业信息系统灾难恢复工作，提高防范灾难风险的能力， 保监会在2008年颁布了《保险业信息系统灾难恢复管理指引》;2011年，保监会又颁布了《保险公司信息系统安全管理指引(试行)》，帮助保险公司防范化解信息系统安全风险，完善信息系统安全保障体系。

　　面对市场和监管机构的双重要求下，越来越多的保险企业积极参与到了风险管理和业务连续性管理建设中来。在风险管理过程中，技术与咨询对企业来说不可偏废。高端的、基于业务的咨询服务将会给企业和IT服务商带来更多的价值。中金数据系统有限公司作为最早涉足业务连续性管理的专业企业，早在2005年成立之初就致力于为金融银行业提供业务连续性管理咨询与解决方案，曾参与多家银行与金融机构的数据集成及灾备中心建设项目，拥有丰富的灾备与数据存储经验，中金数据CeBCM3.0业务连续性管理软件，是国内知名自主研发的业务连续性平台软件，帮助国内众多企业进行了业务连续性的演练和管理工作。

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