谦让是KTV 唱歌的必需礼节,你忍受对方五音不全业余声音的同时,换来的是对方对你的尊重。但是,你会花钱去听陌生人五音不全的歌声吗?上千万的人在9158 聚乐网这么做。一线城市写字楼中的白领们也许十有八九没听说过9158,在二三线城市以及城郊区,9158 的火爆程度却绝不逊于2000 年初的QQ。
1978 年出生的傅政军算是一名互联网老兵,也一直走在创业的路上,1998 年大学刚毕业,他就创立了“太极链”,这是中文互联网上最早的广告交换系统,但经历2000 年左右的互联网泡沫后,中小企业受到严重打击,这个以长尾客户为主要市场的互联网联盟一蹶不振。
在2005 年,傅政军想要开始二次创业,当时他在上海,和创立51.com 的庞东升相熟已久,这让他看到了“社交”这个热点,他的二次创业也选择了“社交”,不过是从视频切入,他创立了第一家提供视频互动服务的社区9158。
长着一张看不出年龄的娃娃脸,至今依然带着金华乡音的傅政军是很本土化的创业者,他性格率真表达直接,计算机科班毕业有扎实的技术功底,商业模式从“山寨”学起,9158 从创始之初就从未讳言模式来自韩国的“十人房”,“十人房”是当时红极一时的视频服务,由网站提供视频聊天的聊天室和增值服务,用户通过付费租用房间成为聊天室的主人,享受视频互动服务。视频房间的互动主要是娱乐,多为唱歌、跳舞等交流,每个房间还配备主播来主持活动。
在最早期,9158 也采用同样的模式,9158 提供网络服务,成为视频社区的“物业”,用户以每个月30 元的方式无线包月租用房间,当时还没有网银,收费则以SP 代收费的方式进行,由网络运营商中转收费。2005 年,9158 接受了来自C2 创意管理的A 轮融资,数额为1,500 万美元,9158 业务增长迅速,运营不久就开始盈利。
有两种类型的创业者,一种是远虑型,商业模式上布了一盘丝丝入扣的大棋,通过多轮融资资本输血夯实基础,等待盈利;另一种则是近忧型,不相信远方的海市蜃楼,从刚开始就立志盈利。两者都能赢,但傅政军属于后者,他说,“我相信,一个赚钱的商业模式,从一开始就是赚钱的,如果一开始赚不了钱,之后也会很难找到盈利路径。”9158刚开始即有微利,在2005 年刚启动则融了第一轮资金,2009 年又引入IDG 完成2,000 万美元的B 轮融资,2010 年引入新浪完成了C 轮高达3,000 万美元的融资,新浪也成为9158 的第一大机构股东。
有盈利的9158 相对来说不差钱,但傅政军引入资本的另一意图是在管理上听取资本的意见,9158 从创始初到现在,每次商业模式上的重大调整都有投资人和董事会的介入,他不算强势的创业者,投资人的意见会兼听则明,“创业者自己的想法太多也不太好,他们提什么意见我就会想怎么改。”
第一次商业模式的调整出现在SP 代收费上,卖房间的模式门槛低,经过运营商后收入变得不稳定,“最开始一个房间能从运营商那里收到15 块钱,到后来经过各种名目的费用,到我们手上有8 块钱就算不错了。”傅政军回忆。收入不稳定引起了投资人的警惕。接下来傅政军做了收费模式上的调整,由房间收费变成了礼物道具收费,建立一个房间是免费的,但礼物、喝彩等要花钱购买。这是“秀场模式”的雏形,包括六间房,YY 语音都是这种模式。
傅政军经常把9158 与网游做对比,二者同属互联网的娱乐,而且受众相似,但网游是“重型娱乐”,占据用户的全部时间,成瘾度较高,9158 属于轻型娱乐,对时间和精力的占据没那么高。
9158 在业内的争议从未平息,在互联网业内看来,9158 踩着一条灰色地域,和网游一样,夜总会的繁荣来自于对人性弱点的攻陷,关于色情内容的质疑一直不绝于耳,聊天室容易滋生色情由来已久,2009 年为了杜绝色情内容,腾讯主动在QQ 中取消掉了聊天室功能。除色情之外,9158 也踩在一条灰色的上,“多人视频社区卖出的产品是情感,主播会通过调情来换取用户买单,产品的设计强调PK,榜单和各种用于送礼的道具,激发用户内心的虚荣和斗志,这是任何互联网社区向用户收费的技巧。有些感情还会向线下延伸。”一位业内人士这样评价。
傅政军也饶有兴趣地看待这种感情维系,9158采柔员制,VIP 的收费标准分别为每月10 元,100 元一年,成为VIP 在这个虚拟社区中不仅有更可信的身份,还拥有实际的特权,比如VIP 能够优先进入人满为患的热门房间,而非付费用户则可能在房间过满时被管理员请出。9158 的付费用户已有千万级,在一个三百多人的房间中,有至少一半的用户是VIP。这个社区和现实没什么两样,就像是现实中很多人会忌惮座驾是名车的人,在9158 社区,级别不同的VIP 用户往往会在交流中赢得社区观众的信赖。
为了让用户更有兴趣购买道具,傅政军设计出很丰富的道具,“比如可以上天的烟花,爆炸后有钱落到地上,那些没有币买道具的人就可以捡了,挂在热门的房间,一天也可以赚到几块钱。像村里的婚礼发喜糖一样,一把撒出去大家都有份。”他兴致勃勃地介绍。主播的收入和房间礼物的热闹程度成正比,唱得好可以收花,唱得烂可以扔鸡蛋,在一个房间里,经常听到经过滤镜美化的美女主播坚持不懈地鼓励听众送出点歌娃娃才肯开嗓唱歌。
傅政军不止一次宣称中国没有线下社交,他也许是对的,9158 填补的是快速城镇化过程中慢了一步的精神建设。9158 主力用户来自于县级市以下的二三线城市和大城市的城郊结合区,年龄则明显向两端走,中年以上的人和90 后,目前90 后明显是驱动未来增长的新兴势力,城镇生活难免空虚无聊,这些区域和人群是滋生网游和视频社交服务等互联网娱乐的非常好的土壤。
傅政军说,多人视频社区卖出的产品是感情。
另一类则是面临中年危机的男女,傅政军这样分析这些人群,“一些年过四十的妇女,孩子上学了,结婚几十年,开始相互不满,现实中没人夸她是美女,在互联网上,反而有人夸你是美女。”他开出了婚恋房,婚恋房可以虚拟恋爱和结婚,四十岁的女性也能得到男性的赞美和安慰,傅政军把它称之为“四五十岁人的精神家园”,很多不满在这里宣泄,很多婚恋房的用户不上传真实头像,对着陌生人反而能讲真心话,一个倾诉往往有七八百号人在听,这些原来由电台深夜电波担任的情感慰藉服务反而由互联网虚拟服务来取代。
傅政军不是故意攻陷人性bug 的,他更多在考虑做一件好玩的事,让更多人玩得进去。9158 的产品简单上手,只需要最基本的电脑操作,用户年龄甚至覆盖到六七十岁的用户,傅政军说现在还是“非主流服务”,但他估计随着老龄化程度的加深,90后的用户越来越多步入社会,这类服务要比网游更受欢迎,他的直接竞争对手一直是网络游戏。轻型娱乐的好处是,成瘾性低,操作容易,覆盖度广。“很多用户,他也不懂玩游戏,不懂看电影,一个月赚三千块钱,消费渠道不多,在节奏慢的小城镇生活还有很多空余时间。”傅政军分析,于是他们愿意拿出钱来进行消费。
但秀场模式也有明显短板,在这种模式下有将近一半的收入要分给主播,而且收入集中在几个出手阔绰的豪客身上,一场PK 后总有一个人会永远离开,这种模式竭泽而渔。在IDG 的推动下,9158开始谋求转型,傅政军改变了游戏规则,将秀场转化为量贩模式。
量贩模式进入了更零散的用户,从抓胖头曲线上的豪客变成抓长尾曲线上的个体用户,在产品设计中弱化了PK 和榜单,通过普通用户互动表演来获取收入,秀场时表演的是明星,而量贩时每个人都是自娱自乐的表演者。而且,在秀场时官方要负责为表演者兑换获取的币,量贩时官方不再负责兑换虚拟货币,兑换途径只能通过代理进行,变成了线下流通。这样9158 也省了大笔成本。改变之后,用户月付几百元,房间的总消费在3 万到5 万元,9158 每个房间的人数限制在1,000 人以下,这样房间数增多,开始比从前更健康的模式,而不是杀鸡取卵。
量贩模式下,一个房间中的几百号普通用户都可以排队唱歌,而且和男性用户集中的网游相比,这种模式女性的参与度更高,上麦有超过40% 的女性用户。和秀场相比,男性用户的活跃度也明显增加,有超过一半的上麦率,风格至上,审美和审丑同样能博得眼球,唱得多难听都有人喜欢,人气第一的是个男主播,拥有上万的付费用户粉丝。
更为关键的是,卡拉OK 看起来要比夜总会有更大的市场,在夜总会最多的杭州,不过只有七八家,而卡拉OK 已经开进了中国大多数城市。今年傅政军开始O2O 的探索,他想把线上的KTV 搬到线下,他在杭州的第一家线下KTV 正在筹备当中,用户可以将线下KTV 同步到9158 的线上与更多人K 歌,未来互联网和实体娱乐会虚实结合,线下的KTV 娱乐会同步到线上。如果这一天到来,他希望每家KTV 都能够装着9158 的系统。
2010 年,9158 接受了新浪的C 轮3,000 万美元的融资,他的主要意图是借助新浪的品牌效应。娱乐和音乐的火爆让傅政军看中了原创音乐市场,在景气度日益下降的音乐市场,原创音乐依然黑马迭出,去年国内最著名的原创音乐组合凤凰传奇年收入过亿。9158、YY 和六间房捧原创歌手,开录高端演播室和录音棚,这些行动都是被看作“草根经济学”的视频服务想要打开白领市场的敲门砖,但造星要比赚钱难多了。
傅政军并不仅仅满足于“草根市潮,作为用户黏度极高的音乐平台,9158 还想挖掘音乐市场的潜力,9158 点唱排行榜的前十名和KTV 点唱榜的前十名歌曲截然不同,而且拥有众多尚未成名的原创歌手,原创歌手开线上演唱会,一场收入也能有几万元。他希望借助新浪的品牌,将9158 向高端的市场发展。
傅政军不希望人们将9158 和草根、二三线市场维系在一起,他希望从边缘走入主流,拥有更多的用户群。在转变为卡拉OK 模式后,低消费的小额消费增长迅猛,但互联网的发展趋势让他忧虑,从长远看,PC 用户的增长似乎会放缓,更多的人会转向移动端。这是个让他忧心的现实,目前他一直尝试对移动产品的探索,但有明确盈利模式产品的出现还需要时间。
9158 被传言是杭州最赚钱的第二大互联网公司,傅政军忙说这是个微利行业,除去高额的带宽费和人工,净利只有百分之十几,靠扩大规模来获得收入。这是个目前只有20 个亿左右的市场,正是如此,也吸引不了腾讯这样巨头的兴趣,“这是个小众市场,我们希望变成KTV 领域的51job,有10 个亿的市值,几个亿的利润。等到十年后,希望能颠覆卡拉OK 这个行业。”傅政军说
(文/福布斯中文网)
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