O2O火了，已成为公认的电商未来形态之一。互联网巨头都在这一领域布局：腾讯投资高朋布局团购，微信二维码也是O2O的代表型应用;阿里手机淘宝推出同城平台，更高调投资高德2.94亿美元……传统企业在“触电”：苏宁电商更名“苏宁云商”，以“连锁店+电商平台”模式叫板京东;品胜上线惠源提，创新“双向O2O”模式，等等。大家都在O2O之路上探索。

　　互联网巨头布局O2O重在为线下引流

　　O2O电商模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现。2010年团购在国内蓬勃发展，不过很快又沉寂下来。“千团大战”的硝烟已经散去，不过也为O2O培养了网民们的购物习惯。团购之后，生鲜电商接过了O2O模式创新的接力棒。京东、亚马逊、苏宁易购，以及永辉、顺丰等企业纷纷涉足生鲜电商。但产品不够标准化、冷链物流要求高等痛点和难点正制约其发展，生鲜电商前途依然未卜。

　　腾讯、阿里等也都在O2O领域下着一盘“大旗”。早在08年，腾讯就上线了QQ电影票，开始涉足本地生活服务领域。2011年，腾讯投资一亿美元到高朋网和F团两大团购网站。2012年，腾讯正式推出微信会员卡，吸引商户在内的线下商家入驻;2013年8月，微信5.0正式开通支付环节，并增加街景扫描功能，发力O2O的意图非常明显。

　　O2O对阿里已不是新鲜事。早在2006年，阿里巴巴收购口碑网，后在此基础上整合为“淘宝本地生活”。2010年，阿里巴巴推出聚划算。2011年7月，阿里资本领投美团网。高调投资高德2.94亿美元则是其O2O闭环布局中近期最大的手笔。

　　可以看出，互联网巨头们立足自身的网络优势，一直在致力于将“线上人流”引导为“线下客流”。

　　云商剑指B2C 双向O2O打通线上、线下“任督二脉”

　　其实，在零售、电商发达的美国，前10大电商企业中有8家是传统企业。而“触电”的传统企业，则根据自身优势，走了一条与互联网巨头不同的O2O之路。

　　面对京东等电商的竞争，2011年以来，苏宁探索出了“店商+电商+零售服务商”的多渠道平台融合模式，并称之为“云商”模式。苏宁云商把更多的精力集中在了消费者的服务上，最大的优势在于线下的直接服务能力。这一模式将竞争手段指向了京东没有线下门店这一软肋。近期媒体报道京东全球先进家实体店将于8月16日在新加坡开业，国内首家实体店将于明年开业。如果报道属实，这也侧面印证了苏宁云商模式确有巨大的杀伤力。

　　品胜的“双向O2O模式”则可以为布局O2O的品牌商带来更多启示。进入电商领域之前，品胜已是国内手机、数码、IT配件领域的领军企业，并建立了完备的自有物流体系和覆盖全国的直营店体系。品胜将其全国110余城的300余家直营店改造成为“品胜惠源提体验店”，集成惠源提网上商城、移动客户端、400呼叫中心，利用电子商务的信息化手段，将线上与线下更强地融合起来。在“双向O2O模式”下，电商快速反应的优势和实体灵活服务、本地化的优势有效地结合在了一起，线上、线下可以双向互动而非简单引流。惠源提的送件人不叫“快递员”而叫“业务员”，他们送件时可像“店员”一样为顾客提供各种咨询和服务;他们随身的背包则是一个微缩的体验店，可以随时从中取出热门的产品向顾客推荐。

　　想象一下，手机没电的你下飞机就收到你用“1小时加急送”紧急订购的移动电源，还接受推荐现场让业务员给你的手机贴了张膜;或者在惠源提店内选购商品，然后像网购一样选择送货上门、货到付款;或者在网上订购后，到店内实地挑选、更换;甚至选定一件商品，要求当天送到远在千里之外的亲朋手中。线上、线下完全打通之后的购物体验确实奇妙!

　　互联网总是在高速发展、变化之中，激变之中应运而生的“双向O2O模式”当为很多发展电商的传统企业带来启示。

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