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企业拥抱BYOD要权衡商业化和个人隐私

  【IT168评论】CIO网站最近的话题关注的是:是否你正因为BYOD的策略而违法了?

  六月份,TEKsystems公司调查了3,500名IT从业人员,其中35%的IT领导者(如CIO、IT副总裁和董事)和25%的IT专业人士(如开发人员、网络管理员和架构师)并不是很确信他们所在企业的BYOD政策是否符数据和隐私保护行为的相关法规,如HIPAA(健康保险携带和责任法案,参考https://zh.wikipedia.org/zh-cn/健康保险便利和责任法案‎)、《多德-弗兰克法案》(参考:http://baike.baidu.com/view/3964568.htm?noadapt=1)或其他政府规定的法规。

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  在受访者中过半数的人相信25%甚至更多的敏感信息是处于高风险,这主要是由于终端用户能使用个人设备去访问这些信息。

  这些和其他另人震惊的发现描绘了如下一幅场景:拥抱BYOD的比赛最后可能演变成超出了商业惯例规则的游戏。

  毫无疑问BYOD已经开始在很多企业推行了。许多员工为了工作而使用个人移动设备。一些公司甚至强制员工在工作时间使用自己的电话。根据Gartner公司对CIO们的调查,到2017年,一半的雇主会要求员工提供使用自己的设备去工作。

  在这种趋势后的实质是什么?BYOD其实是一系列商业利益驱动下的概念。TEKsystems的调查指出了如下五个方面:

  1 更好的可访问性意味着能够很好掌控雇员,无论其在什么地方,因为都会携带自己的设备

  2 更高的员工的满意度,这意味着员工比以往更感到高兴,因为他们有自己的自由去使用他们实际上想使用的技术。

  3 提供员工的生产效率,因为员工感到高兴所以自然生产力提高了。

  4   更高的客户满意度,这意味着IT部门能进一步提高对顾客的问题的响应速度。(更多的关于这个话题请参考Will BYOD Give Rise to the Enterprise Genius Bar?一文)

  5 节省开支,意味着如果员工都接受采用BYOD,则企业无需要额外支付购买移动设备的资金。

  但是,再一次注意,BYOD的看法并不总是和现实相吻合。

  例如,超过一半的受访者说,BYOD在是否能提高更好的客户满意度和节省成本方面,只能是起到一些作用,充其量就是比完全没效果稍微要好点。对于提高员工的生产率方面,受访者的说法有分歧:近一半人说BYOD是有效的,一半的人说BYOD对比完全无效来说,还是有一点作用。

  从员工的角度出发,其结果也好不了多少。

  许多受访者表示,明确的BYOD政策以及这些政策的沟通,目前还是有点欠缺。调查结果和其他BYOD专家的主张相符。BYOD专家认为,终端用户的政策都大多充斥法律术语,这有利于访问雇员访问数据的控制但却不是雇员对隐私控制方面所期望的,从而导致员工和雇主之间的隔阂。

  从安全的关注到摇摇欲坠的商业利益,到有争议的用户政策,BYOD背后的现实问题开始。企业在这个残酷的现实面前,可能真的需要放慢脚步,在如一些跟现行法律法规相抵触的问题彻底解决前,采取一些措施去解决.

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