摘要：

　　在大汉三通IT经理刘允立的脑海中，大汉三通的信息化系统的总体核心价就是提升公司管理效率，从而间接提升公司市场竞争力。刘经理的体会总结起来就是“以公司战略为纲，以用户体验为本”。OA在大汉三通的整个信息化框架中的角色和地位就好比是人体的中枢神经系统，负责将公司的各个业务系统及功能贯通起来。

　　大汉三通充分利用了泛微OA的协作功能模块和知识管理模块，通过行政手段激励员工在完成本职工作的前提下去学习和了解新技术，并将经验、感想通过OA系统发表出来，而其他员工可以利用协作功能进行回复和讨论，而通信企业的创新思维也就在这一点一滴的互动环节中孕育而生……

　　“用我们生命中宝贵的三十年，来打造一个伟大的企业，成就一批卓越的企业家。”这是上海大汉三通通信股份有限公司(证券代码：430237，以下简称“大汉三通”)的创业立言。大汉，即大中华;三通，乃天时、地利、人和，天地人融合贯通之意;取名大漢三通，表达了其创业者的美好愿望和博大胸怀。

　　大汉三通从创立之日起就确立了“卓越的通信服务商”为愿景目标，秉承“通信创造价值”的理念，经过十年创业，在全国同行业中树立起了“大汉三通”这一通信品牌。“三网融合”追捧之际，作为一家领先的通信行业服务商，其信息化建设也备受外界关注。拿大汉三通IT经理刘允立对信息化的总结来讲，即——“以公司战略为纲，以用户体验为本。”

　　OA构建“中枢神经系统”

　　在大汉三通IT经理刘允立的脑海中，大汉三通的信息化系统的总体核心价就是提升公司管理效率，从而间接提升公司市场竞争力。对于公司内部信息化管理，刘经理的体会总结起来就是以公司战略为纲，以用户体验为本。

　　一直以来，大汉三通以“通信创造价值”为己任。2012年9月，OA被大汉三通纳入信息化建设规划以提升企业管理效率从而间接为业务创造价值。刘经理对记者介绍，OA在大汉三通的整个信息化框架中的角色和地位就好比是人体的中枢神经系统，负责将公司的各个业务系统及功能贯通起来。试想，如果缺少中枢神经，大脑就会缺氧，人体就会很僵硬，所以OA起到了支撑的作用。人们都很需要，都无法离开你，这才能体现信息化的价值。

　　OA在大汉三通不仅在用户中发挥了不可替代的粘度，并且给后台维护人员的体验也很好。“泛微OA的工作流的强大之处，我认为在于其较强大的配置功能，大部分用户的需求无需二次开发就能通过泛微OA的后台配置来实现，为我们企业节省了成本和时间。”刘经理进一步说明。

　　而像OA这种受众涵盖公司所有部门的系统，当时大汉三通尝试推广时也遇到了不少阻力。据记者了解，那时用户出于习惯问题，总是会拿老系统和新系统进行比较，觉得这不顺手，那不顺眼，并且在推广过程中总是会提成各种各样千奇百怪的新需求。那么，大汉三通如何一一解决的呢?

　　“在此不得不称赞泛微公司的PM，正是由于泛微公司PM优秀的业务能力，过硬的技术功底以及职业的工作态度，我们才能在其配合下，很好的疏导和梳理推广过程中用户提出的各种需求，并顺利完成新系统的上线推广工作。”

　　知识管理加强竞争力

　　如今，在各个行业，技术的发展速度都相当迅猛，经常一个技术刚掌握新的技术就出来了。而像大汉三通这类知识密集型高新技术企业更是如此，需要借此进而加强企业竞争力。所以，如何尽快让公司员工熟悉和掌握新技术同时拓展视野是时下大汉三通信息化知识管理所要解决的问题。

　　针对这个问题，刘经理也向我们给出了他的答案。“我们充分利用了OA的协作功能模块和知识管理模块，通过行政手段激励员工在完成本职工作的前提下去学习和了解新技术，并将经验、感想通过OA系统发表出来，而其他员工可以利用协作功能进行回复和讨论，大家的热情很高，就目前看来这种做法效果还是不错的。”

　　大汉商学院的建立无疑是大汉三通实施知识管理的一大线下法宝。大汉商学院是大汉三通专门设立开展针对员工和经理团队的培养基地，将以持续的人力资源开发作为实现人力资源增值目标的重要条件，进而提高员工素养及专业知识。建立之初，大汉商学院专门为新员工修编了“大汉三通法典”的学习课程，帮助新入职员工能快速地熟悉和融入环境。

　　就这样，大汉员工通过线下商学院的学习并结合线上系统的交流沟通在企业形成了充满朝气并包含科技力量的学习氛围。大家都乐于在协作区建立工作主题，并发表、交流不同观点，而通信企业的创新思维也就在这一点一滴的互动环节中孕育而生。

　　后记：信息化建设必须要做好充足的准备

　　干过销售、售前、运维、BA、IT经理，这位大汉三通CIO可谓经验丰富。刘允立在制造业、金融业、通信业中见到太多的信息化失败的案例，遇到不少投资近千万上的信息化系统没用一年就进行更换。当亲自目睹了这些失败案例胡，也使他对信息化建设颇具立场和心得。

　　“信息化建设必须要做好充足的准备，这些准备包含物质上的、人力上的以及用户思想上的，决策者一定要明确以及了解自己要的是什么东西，追求的是什么效果和我们目前的资源情况。不能管理层脑袋一拍就去做，这样做出来的项目往往结局都不会那么美好。”

　　记者观测，不管是OA建设还是知识管理，大汉三通的信息化始终以“战略为纲，体验为本”为核心，脚踏实地做好充实准备并借企业文化和线下力量不断朝更好的方向前进!

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