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用户期望决定管理产品形态及服务方向

  【IT168 评论】近日,一篇探讨三星崛起的文章引起了业界的思考:1997年金融危机使得韩国三星电子曾一度濒临倒闭,但在2012年,它以佼佼者的姿势凌驾在竞争对手之上,交出了销售额1885亿美元、利润率14.7%的惊艳答卷。作者认为,三星电子华丽转身的原因在于其准确把握了2000年以来的全球化动向,并且不断推出了能够满足世界各地不同需求的产品。 举例而言,在印度,2012年三星销售额增长了150%,达到594.2亿印度卢比。这是因为三星电子重视当地的需求,印度带锁的冰箱销量较大,三星就在产品上特别增加了冰箱锁。

  元年诺亚舟认为,制造什么产品、拓展什么服务,重要的不是成本,而是用户的期望和需求,这才是商业的本质、服务的本质,这在IT业也一样适用。现代商界,很多企业的采购哲学都是“只选对的,不选贵的”,最适合自己的产品服务才是最有效的,这让需求匹配式的产品与服务设计成为了管理软件的重要模式。

  管理软件向商业本质回归

  现在的产品服务提供商已经越来越重视用户的需求,并以此作为自己的经营准则。三星推出了面向欧洲的葡萄酒杯型电视;微软瞄准企业用户,对Windows Phone 8的支持生命周期从原来的18个月延长至36个月;而在中国,淘宝早早就有卖“代看望老人”的商家了,这些“应运而生”的产品与服务,都是出于商家对消费者需求与关注点的敏锐洞察。

  而对企业级应用而言,研发的成本、周期、人员水平要求以及面向的企业客户群体,让这些应用大多都成为了标准化的产品,很难从研发制造期进行面向每个企业用户、量体裁衣式的个性化设计,而是去做很多普及化的功能,迎合大多数企业用户的需求,譬如管理软件厂商推出的全面的模块化的应用包。

  要将好软件的好功能发挥出来,与企业本身的信息化系统和组织结构、业务实践结合,则还需要一流的实施商去实现对一流软件的价值增值。在管理软件领域,好软件和好实施商都是缺一不可的。软件应用最终还要落到“用”上,而“用”的效果,还要通过用的人来实现。这就如同购买了Iphone,假如只把它当作普通手机用来打电话发短信,无疑是对功能的浪费。再好的软件,可能使用者只会使用其中20%的功能,只能发挥它40%的价值。而优秀的实施商不仅是服务的提供者,更是优秀的价值创造者——让客户完美使用全球领先软件,应用99%的功能,发挥120%的价值。当企业级应用的产品在实施服务的助力下向客户需求不断靠拢时,也就自然向商业的本质回归了。

  管理服务商助力管理软件应用

  在中国,发展型企业客户统筹资源配置、提升管理效率的需求日渐凸显。“原先的小作坊式的管理已不能适应公司的发展,要做大做强,必须建立科学合理的管理制度,通过全面预算管理优化配置资源,增强抵抗风险的能力,更高效及时地掌控瞬息万变的市场机会,这是我们当前最迫切的需求。”某家中小企业的负责人表达了自己的诉求。软件实施并非企业信息化的终点,企业客户对软件的熟悉和灵活应用才是实施商应该在持续服务中带给客户的。

  作为深耕管理会计领域十余年、拥有超过200家大中型客户的管理服务商,元年诺亚舟对适用于中国企业的管理理念、内部控制等有着深刻理解,长期实施经验与优秀的驾驭能力可以从内到外把控管理解决方案落地,实现从信息流到资金流的全面优化,与企业客户共同成长,全面提升企业管理能力。

  元年诺亚舟对全面预算管理领域的软件驾驭能力、业务理解能力和深厚的积累,让它成为全面预算管理实施领域的翘楚。元年诺亚舟是Oracle EPM产品在亚太地区最大和唯一获得高级专业认证的合作伙伴、大中国区Oracle EPM唯一的Enablement2.0培训合作伙伴,专门培训其他合作伙伴。早在2004年,凭借卓越的专业能力,成为甲骨文公司Hyperion EPM(海波龙企业绩效管理)产品进入中国的首家合作伙伴,并成为了Oracle白金合作伙伴。元年诺亚舟拥有Hyperion EPM领域国内最大的实施顾问团队、Hyperion EPM领域最多的成功客户,也是甲骨文最具创新能力的解决方案合作伙伴。

  元年诺亚舟能够将标准化的产品应用与行业特点、最佳实践结合,满足企业的需求、应对挑战,形成集适用性、敏捷性、创新性于一身,随需应变,优化企业价值链的个性化全面预算管理解决方案,希望能够帮助企业解决发展中的问题与瓶颈,实现持续的价值创造与管理提升。

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