【IT168 评论】企业与市场有时候呈现出来的是相对的概念。企业通过内部行政命令展开业务运营，市场通过价格信号指导资源配置。行政命令范围的扩大往往伴随着效率的下降。

　　当成长到一定规模之后，企业通常会犯“大企业病”，如同一头臃肿的大象，形成尾大不掉之势。在管理机制和职能方面不知不觉滋生出阻碍企业继续发展的种种危机，信息不畅，机体僵硬，组织机构庞大，员工工作效率低下，职责不清，决策和执行力越来越差，对市场反应缓慢，企业开始走下坡路。

　　不仅如此，这种规模超大的企业内部还会存在一种病症，市场竞争的压力渗透不到企业内部，只有一部分人员在承受激烈的市场压力，而其他人却生活在另一番天地里，安于现状，墨守成规。甚至与市场竞争无关的政治、派系等毒瘤也容易滋生，给公司带来沉重的损失。

　　从公司的发展史来看，由于“大企业病”倒下或倒退的公司不胜枚举。企业迫切需要一种有效的经营模式，来保证自身清醒地面对市场竞争，在企业壮大的过程中使内部工作效率更高，以期实现企业的快速、健康发展。

　　阿米巴经营模式在世界500强企业京瓷公司获得成功后，被许多企业效仿和学习。阿米巴经营源于单细胞体的阿米巴自我适应的特性，是一种小集体独立核算制度。它把组织细分成一个个独立组成单位，通过对每个单位进行独立核算，把企业每个组成单元都打造成具有良好盈利能力的组成部分。与此同时，在各个组织单元之间建立良好的协作机制来解决可能产生的冲突。

　　企业大规模信息化建设后期的IT服务外包强调客户体验和服务效率。阿米巴运营和管理开始被借鉴和应用到IT外包服务行业，通过每个组织单位的独立核算，提升服务效率，提高成员工作主动性，从而为客户带来更好的服务体验。作为一家17年专注于IT运维外包服务的本土服务商，金道公司开始在一些项目中试点阿米巴运营，以便为客户更好地提供质量与效率并举的IT服务支持。

　　每个项目团队可以看做一个小阿米巴，它是一个独立核算的经营体。在这个阿米巴组织里，每位工程师都是主角，以客户体验值和人均工作效率为考察指标，有公开透明的奖罚标准，每位成员可以公平公正地得到所该得到的部分。团队成员的主动性、积极性得到较高提升，每个阿米巴小集体能够更容易地实现自身的最大价值。

　　试点阿米巴运营的项目服务经理和主管开始跳出原来的工作视野，通过每周的周报去实时监控问题和故障的解决。之前以月度以周期的总结整改缩短到以周为单位，较高提升了每位工程师和团队的工作效率，用户满意度和服务体验自然水到渠成。金道不断通过各种优秀的管理方式为客户服务保驾护航，保障客户IT推动业务运营和企业创新。在多年外包服务的实践中，金道公司不段总结优化，已经形成了颇为客户称道的质量与效率并举的外包服务特色。