近几年，国美、苏宁等家电连锁卖场随着大趋势向电商转型； 另一条则是科班出身的京东商城、淘宝网店、新蛋网等，双方纷纷加入线上电商渠道的竞争。4月18日电商又将纷纷投入价格战之列，线上演出促销“重头戏”，全品类全线让利，抢占五一黄金周”。跻身如此激烈竞争，记者近日对国内IT连锁龙头百脑汇青岛店副总经理王宏文进行了专访，谈谈大环境下的IT商场生存之道。
    宁可一思进，莫在一思停，只有眼前路，没有身后身。百脑汇青岛店副总经理王宏文与记者分享了尼尔森对58个国家的29000名消费者进行的调查，据此调查，互联网对消费者购买众多产品能起到关键的影响作用。消费者在购买产品时，受互联网影响程度最深的类别由高到低分别是：电子类、家电类、书籍、音乐类、衣物、汽车、食品饮料、个人卫生类、个人健康类、头发护理类。81%的用户购买电子产品时会受互联网影响，家电为77%，书籍为70%，音乐类产品为69%。在消耗类产品中这一趋势也同样不低，例如食品和饮料是62%，个人卫生产品也是62%，诸如非处方药等个人健康产品是61%，还有头发护理类则是60%。另外超过一半的全球受访者都认为当他们购买衣服（69%）或者汽车（68%）时，互联网扮演了重要角色。

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    云端上的百脑汇在2009年就已起步，这也是百脑汇谋变的首先尝试便，同年8月正式上线“百脑汇在线”，开始将网络交易平台与实体店铺结合，做“线上购物、线下服务”。这一颇似京东商城的举措一经推出就引起了业界的强烈关注，目前百脑汇官方网站会员人数已突破300万人，且每月以5万余人的数量增长，百脑汇的目标是，打造“国内最强的IT商品网上购物商城”。中国的电子商务市场做得风生水起，尤其是以IT数码家电为主营业务的京东商城的崛起，给实体IT产品卖场带来了不小的竞争压力，对此，王宏文表示“虽然电商有它的优势，但是实体商场还是有其不可取代的地方”，他说道：“像百脑汇这样的实体商场，是以服务和信誉为本，这个是电商所做不到的。电商的营业时间虽然是24小时，但它终究是透过网路或者电话等来与消费者沟通，在消费者付款拿到货之后，很难再感受到真正的售后服务，写在网页上的承诺还是有一定风险的。”
　对于如何应对电商行业所带来的竞争压力，王宏文表示“转型成为复合式的卖场，扩大百脑汇的受众群体，让百脑汇更具竞争实力”，他说道：“除了主营数码、3C、家电等产品，百脑汇还会引入一些其它业务，如餐饮、休闲甚至会包括服装、服饰等业务。”王宏文介绍道，目前百脑汇最大的汕头店营业面积达几万平方米，一半的楼面是数码、3C产品，另一半是电影院、休闲、服饰等服务业务，可以说是一个综合性的大型商场。” 走IT复合式商场道路，百脑汇开始有意识地减少商家的数量，以创造一个更好的购物环境， 面对线下同样激烈的市场竞争，许多商家都以买赠、促销、低价等手段来吸引消费者，而百脑汇青岛店王宏文则认为，商场可以为消费者带来的不仅仅是单纯的优惠价格，服务与体验才是重中之重、才是基本点，他说道：“实体商场最大的好处就是能够让顾客体会到真实的服务，能够真正体验产品的性能和功能。此外，我们商家在做到服务规范、到位的同时，也更加关注会员服务内容。”
　此外，百脑汇青岛店也正在进行上述业务扩展，王宏文透露：““在去年，百脑汇成功引进85度C、阿香米线、迷你岛等时尚休闲店面。除了环境美、气氛佳外，还要发扬IT精神，给消费者多一点新鲜感。在百脑汇，科技将不再是冷冰冰的东西，它将陪伴您玩转缤纷生活。已开始规划多方面的服务业务，目前青岛店计划用一个楼面来扩大业务范围，同时也可以为不同的顾客提供多样的服务和产品。”按照计划，4月中旬开始，延经百脑汇的青岛地铁2号线已经开工，这对百脑汇青岛店来说是个非常重要的契机，未来百脑汇将给我们带来什么样的惊喜，我们一起期待。
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