【IT168评论】人人游戏是国内社交网站人人公司旗下专业的游戏研发和运营公司。以网页游戏为依托，人人游戏经过六年多的发展，已经实现了向跨多种平台与终端的业务转型。对此，人人公司高级副总裁、人人游戏负责人何川表示：“随着网页游戏技术和移动互联网的高速发展，我们发现仅靠产品研发和创新已经不能够满足游戏行业激烈竞争的要求，在运营端同样需要高级技术的支撑。”

　　据TechTarget记者了解，人人游戏在去年7月份采购了IBM Cognos商务智能(BI)软件，成功地搭建了可视化报表系统并对业务模型进行了改造。何川介绍，人人游戏基于Cognos的BI系统主要用于市场推广效果监控以及用户行为分析，而强大的报表功能使得没有技术背景的分析人员也可以快速上手使用。

　　作为一家实实在在的互联网公司，人人游戏在运营端技术和工具的采用方面却显得并不那么“互联网”。他们选择使用成熟的商用企业级产品，如IBM Cognos BI、Greenplum数据库以及Oracle Siebel CRM等，而不是自己去搭建系统。对此何川认为，成熟的系统没有必要去自己搭建，而是要懂得如何用好工具，这是许多互联网公司所欠缺的。用好这些工具，就能产生巨大的生产力，更好地位用户服务。

▲人人公司高级副总裁、人人游戏负责人何川

　　人人的BI，游戏的BI

　　或许是巧合，人人游戏的商务智能理念就是让它成为每一个人的BI，而不只是数据中心的BI。让BI功能真正“辐射”到公司的每一个角落，而不是技术人员的自娱自乐。人人游戏数据中心运营平台总监王坤博士表示，公司希望把BI打造成为一个闭环系统，而不仅仅是报表这么简单。如果没有企业里每个人的认知和参与，这个事情很可能就做成开发人员内部的事情。

　　所谓闭环系统，王坤给出的解释是：BI起始于报表系统，给用户洞察力，用户要从中发现问题和机会，产生行动，最后行动的效果要通过报表系统反馈过来，从而形成闭环系统。在竞争环境中，企业需要对变化作出快速的反应。传统的BI系统以报表为主，从报表到决策再到最终采取行动，往往需要漫长的周期。而闭环系统的另一个优势就是加快这一进程。

　　当然作为一家在线游戏公司，以80、90后年轻人为主力的人人游戏无论是在工作环境上，还是沟通方式上都同其他互联网公司一样，散发着随意与自由的气息。“以科技改变您的娱乐方式”，这是人人游戏的口号，这句话同样用在了BI系统的搭建上。王坤表示，我们在用游戏的方式做游戏的商务智能，这符合我们的一贯理念。

　　据了解，人人游戏为他们的BI系统创造了一个名叫“小A”的虚拟人物，并把她视为系统的代言人。王坤介绍：“小A是一个有很多表情的小女孩，我们想要传递给系统用户的是， BI并不是一个听起来非常像奢侈品的东西，它在我们每个人身边，是和我们混成一团的很好用的东西，也是很萌很好玩的东西。”此外，人人游戏还模仿经典游戏“大富翁”制作了一张“数据之路”图片，其中包含了产品生命周期不同阶段所需要关注的一些关键指标，让用户能够以游戏的心态熟悉这套BI系统。

　　据王坤介绍，人人游戏在部署IBM Cognos商务智能平台之前也做过长时间的BI尝试。此前基于MySQL数据库的BI系统一直处于后台数据分离的状态，业务逻辑比较混乱，而且没能将其与报表设计充分结合，系统维护的复杂度非常高。而目前，人人游戏的BI系统实现了将游戏产品与报表两个维度整合的目标，通过Cognos提供的功能，使得业务模型变得逐渐清晰，每个报表都有清楚存在的意义，从而简化了技术人员的维护工作。

▲人人游戏数据中心运营平台总监王坤博士

　　从采购到部署再到投入生产，人人游戏的Cognos BI系统已经经历了8个月的时间。而对于整个BI的落地实践，王坤将其总结为四个字：软硬兼施。

　　硬的方面主要涉及业务模型与报表设计的充分结合，充分挖掘Cognos功能，把报表做硬，做到好用。王坤介绍，人人游戏的业务模型是基于用户推广、存留和变现(ARM)三个方面的，根据不同的业务模型都对BI报表进行了有针对性的设计。针对用户登录终端，用户构成以及整体营收情况，BI报表都能够以不同的时间维度进行展现。王坤表示：“基于对业务的充分理解，我们想要给用户的不是一个个孤立的报表，而是在这些报表中给他们提供解决问题的通路。在最快时间找到问题发生的原因。”

　　软的方面就是指提升用户体验与参与度，为BI用户提供全生命周期的服务。从刚开始接触BI系统，到不断探索熟练，直到最后成为高手，人人游戏在每一个阶段都为用户提供了相应的帮助。王坤介绍，在初级阶段，公司安排了培训和高管介绍等方式让用户快速了解BI系统。小A还会不断提醒新功能的上线以及一些案例的介绍，她的团队还会根据用户的反馈不断对系统进行改进。

　　据TechTarget记者了解，目前人人游戏BI系统每天处理的数据量已经达到TB级别，采用社区版的Hadoop+Greenplum数据库的组合替代了之前的MySQL，用来存储不同类型的数据。王坤透露，未来人人游戏的BI系统还会让更多的用户参与进来，同时会对Cognos产品做更深度的功能挖掘，包括分析功能以及支持行动以及其他反馈的功能设计。

　　务实带来高回报率

　　使用成熟的产品，借鉴已有的经验，不做没必要的尝试。何川表示，人人游戏这种务实态度所带来的是非常高的投资回报率(ROI)。何川表示，数据是企业长期的核心竞争力，在使用了IBM Cognos BI平台之后，人人游戏的销售额有了明显的提高，高价值用户的涨幅非常大，用户的流失率也在下降，指标在每个月都有突飞猛进的变化。

▲IBM软件集团大中华区战略及市场总监吴立东

　　据了解，人人游戏是Cognos在国内的第一家互联网行业客户。IBM软件集团大中华区战略及市场总监吴立东表示，人人游戏在利用大数据进行分析以及商务智能的内部推广方面做出了榜样。同时IBM也希望与更多的互联网客户展开合作，用更好、更成熟的产品，更好地为互联网企业提供服务。

　　原文链接：http://www.searchbi.com.cn/showcontent_71947.htm