【IT168资讯】2013年3月20日，第二届中国服务外包领军者年会在天津滨海新区如期举行。大会上，天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网 CEO齐海涛先生正式宣布《服务外包产业大变革时代来临——智慧服务业概念白皮书》对外发布，同时鼎韬服务外包研究院副总监沙琦女士就“浮现中的智慧产业”这一主题在现场发表了精彩演讲。

　　众所周知，伴随着全球经济进入后危机时代，在新兴技术的推动下，全球宏观经济及各垂直行业都在经历巨大的变化。而伴随着全球买家需求的变化，外包服务的价值也在经历巨大的变革和迁移，传统的产业定义和分类都已无法支持产业的新发展和新趋势。

　　正是在这种背景下，《白皮书》中提出“智慧服务业”这一定义，从全新的角度对新时期服务外包产业的内涵和架构进行重新梳理，提出“智慧服务业是服务外包产业的升级发展，是以科技为核心驱动的现代服务业，其技术基础涵盖了传统IT技术，以及以云计算、大数据、移动互联网等为代表的新兴技术，基于云计算平台，完成服务的执行及交付，具有平台化、社会化和智能化等主要特征”这一最新观点和概念。

　　伴随着整体服务外包行业进入大变革时期，这一产业新定义的提出具有重要意义。一方面有利于引领中国服务外包产业的最新发展趋势，让我们以高瞻远瞩的眼光重新认识产业、定义产业，进而科学地制定产业发展战略以及创新实践路径;此外还有利于中国服务外包企业更好的认清和把握产业最新发展走向，积极应对大变革时代所必须面临的疾风暴雨的洗礼和挑战。最后《白皮书》还指出，在未来的3-5年，围绕技术和服务两大关键点，以及人才、平台和数据三大要素，“拥抱变革、实现成长”将成为我国整体服务外包产业发展升级的主旋律和首要任务。