万家乐“热水升级”线下探访活动已经逐渐接近尾声，过程中不断有老用户的真情实感激励着探亲小组。1月29日，小组成员一同来到了广西偏远乡间——兴安的一位老用户家里，也许是因为看中了万家乐的品质，抑或是受到其名气的感染，这位姓韦的用户家中竟是“清一色”的万家乐厨卫产品。

　　用户：从热水器到厨电再到橱柜 用的都是万家乐

　　韦先生是个常年做装修生意的商人，虽然家住农村，但生活富裕。“只要是品质好的东西，一定会买回家”，韦先生说。走访过程中，“升级小组”成员发现韦先生家外面有个篮球场，据了解，他平时会经常在那里健身、打球。另外，在其言谈举止中，也可以看出他是个很注重生活品质的人。

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　　由于工作原因，韦先生平时接触过很多厨卫产品，“可以说各家什么样我都很清楚”，他说，“99年，在外面看到万家乐牌子时候，就感觉这家产品应该不错，结果买了第一台热水器。”而由于搬家缘故，这台热水器只用到2001年。但韦先生对万家乐仍旧情有独钟，随着不断升级，前后使用过4台万家乐热水器。如今，万家乐“智能浴”热水器又成了他的新宠。

　　谈起使用感受，韦先生更是侃侃而谈。“喜欢新置的这台KF3智能浴热水器，因为它是触摸操控的。比大多数其他品牌的好用，而且用着很方便，插电的不用经常更换电池”，韦先生说，“其实不管怎么用，只要用着感觉舒适就是最好的”。

　　同时，韦先生对万家乐的售后服务也大加赞赏，他说：“万家乐比一般的厂家服务要好，而且能够覆盖到我们这个偏远山村里就已经很不容易了。”另外，他本人喜欢配“清一色”的厨卫，“要的就是配套，家里的热水器、橱柜等等都是万家乐的”，韦先生幸福洋溢地说。

　　够品质 才能赢得用户信赖

　　探访过程中，韦先生不断强调自己是做装修生意的——“对厨卫市场实在是太了解了”。不止是自家使用清一色的万家乐，同时他还推荐给身边的亲朋好友一起使用。可想而知，正是万家乐的口碑与品质渗透到了3、4线城市乃至乡间，使其坚定了自己的选择。

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　　多年来，万家乐十分注重品牌形象塑造与品牌价值提升。通过加大技术投入，完善售后服务，确立了“万家乐”作为中国热水器知名品牌的领导地位。早在八十年代，随着全国人大代表、香港名星汪明荃一句“万家乐，乐万家”的广告语，“万家乐”这一响亮而温馨的名字在大江南北广为流传，家喻户晓。

　　据国家统计局下属的中国行业企业信息发布中心权威跟踪监测，公司主营产品“万家乐”牌燃气热水器销量连续十几年蝉联全国优异，占据全国热水器市场三分之一份额。产品除满足国内用户需求，还远销东南亚、欧美等国家和地区。

　　如今，万家乐“热水升级”小组走南闯北，探访老用户，为其口碑再加砝码。而随着收获口碑的同时，也逐渐汇集了更多的用户需求。