【IT168专稿】2012年已经过去，作为CIO、CTO在忙碌一年后你们做了哪些成功的项目?在漫长的职业生涯中，又该如何突破职业天花板?面对大数据、移动互联等新技术的挑战，我们又该如何应对?2013的大门已经打开，我们正在以不可抗拒的力量走进2013，新的一年中我们如何规划我们IT，如何让我们IT部门价值体现的更加直接，如何通过IT让业务能够更好的运作，这些都是我们一直以来持续关注的话题，也可以说是所有IT部门的诉求。

　　“百位CIO说专题”将广纳各方企业高层关于IT的看法，分享他们对于信息化成功经历，同时也将分享他们对于新技术的看法。

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▲首钢自动化研究所总工郭雨春

　　首钢自动化研究所总工郭雨春认为创新是企业持续发展的源泉，不论是管理还是生产都要创新，如果没有创新精神，企业就止步不前，甚至倒退。尤其在信息化发展过程中，更要不断迎接新的挑战，不断采用新的手段。每一项技术手段都会改变人的生产方式、工作方式、思维方式等，不创新还停留在以前的思维状态，就无法接受新事物，就无法前进。首钢也是在不断创新中发展，先以物联网为例，物联网技术就是信息化发展的一个阶段，物联网技术源于数字，不管是管理还是从生产都集中到一个数据上，数据的准确性和精度起到至关重要作用。如果给你假的数据，结论肯定不正确，因此，数字的精度决定了结论的精度，这里面有个短板效应，某个数字的精度是千分之一，其他是万分之一，那么整体精度就是千分之一。所谓的物联网是把过去没法检测到的数据能够检测到，而且能够传递回来，这也是信息化技术发展的里程碑。

　　云计算。提的更多的是信息化服务，信息化是为了社会服务的，在企业是为了企业服务的，要让企业舒舒服服的生产才能取得好的效益，服务要作为产品，从理念上有新的诠释与认识，通过首钢信息化发展的历程，我们把服务分为三个阶段：第一层面是微笑服务。IT部门是被动的，你打电话来，我去给你修，修的过程中我始终要保持微笑;第二层面是主动服务。我们讲的是贴近服务，主动配合其他部门做事情。现在这个阶段是心灵服务。用心来服务，和用户之间建立心灵的沟通和心灵的碰撞。我想到了你还没想到的，并提前给你做到。这也是我们IT部门理念的不断提升的体现。如果连微笑服务都做不到，那么你就没资格进入我们这个门槛，所以说做信息化一定要有服务意识，一定要用心服务。