“我们希望视障用户和普通人一样，都能平等的享受到最好的产品。”近日， QQ 产品团队发布了倾力数月打造的 QQ2013 精华版，让视障用户都能享受到非常流畅的操作体验，很顺畅的和朋友畅快沟通。据了解， QQ2013 对 QQ 的无障碍化，根据业内标准进行了标准化支持和新的改进：支持提供版本给读屏软件验证；提高了查找面板的无障碍化能力，支持查找好友及添加好友的操作；完善了系统设置的无障碍化能力，告知用户是否选中、基本的设置操作等多项无障碍功能，让视障用户也能通过网络重新看世界。

有科学统计显示，人类获取的信息有 80 ％以上来自于视觉，对于大部分视力障碍者而言，只能通过听广播和盲文书来了解外面的世界。中国有超过 1691 万视力残障人员，在数字信息化快速发展的今天，他们比常人更加渴望平等地享受到科技和网络带来的便利，但由于条件限制，能够享受网络便利的视障用户所占比例非常少。

面对这一窘境，已经有越来越多的互联网企业意识到了信息无障碍化的重要性。去年 6 月，腾讯公司就联合十多个产品和技术团队，成立了信息无障碍产品联盟，以推动信息无障碍的落地。据了解，腾讯无障碍产品联盟还吸纳了外部的无障碍专家，共同研究 QQ2013 版在无障碍化上的改进。 QQ 产品团队还邀请到了中国盲人在线网站站长杨永全先生来进行密切的交流互动，共同推进互联网上的无障碍发展。

“这些年，有不少的视障用户反馈，希望我们新升级的 QQ 版本中加大对无障碍用户体验的支持。” QQ 产品团队表示，每每 QQ 有新版本推出都受到视障用户的热力追捧，他们也希望能在不断更新的版本中同样体验到最新的功能以及对读屏软件更好的支持。虽然支持微软标准接口技术难度大，但是为了视障用户更好的产品体验，他们还是决定要对 QQ 底层进行大改造，并于 2012 年开始付诸行动。在 QQ2013 版本中， QQ 产品团队通过支持无障碍化标准化接口，完善键盘操作体验，让视障用户能够更顺畅地体验 QQ 。同时和各读屏软件厂商积极沟通，不断推动 QQ 为代表的腾讯各客户端产品的无障碍支持标准化进程。

在推进 QQ 无障碍化的优化中， QQ 产品团队曾多次去到视障阅览室以及邀请视障用户来公司参与调研，并通过他们的反馈建议，逐步完善操作体验。“每一个我们细心观察到的体验上的反馈，我们都在一一记录在记事本上。遇到的体验上的问题，发现需要改进的细节特性，视障朋友新提出的体验 idea ，都一一记录，并将反馈结果带回到产品团队内部邮件输出，用于我们后期的版本改进。”

“腾讯 QQ 本身的软件架构非常复杂，功能丰富，能够为了视障用户做出这样的改变，很不容易。”杨永全认为刚刚发布的 QQ2013 版在无障碍方面已经做相当不错，不要读屏软件做特殊处理，就可以相当流畅地使用绝大部分功能了。 QQ 产品团队也表示，后期还会针对视障朋友的反馈进行积极地版本优化制作，期待版本发布后带给视障朋友沟通上的顺畅。