【IT168专稿】今天全球的经济越来越复杂，市场的竞争越来越激烈，企业都在集中精力去提高营销能力和更加关注精准的做客户营销，使得营销或销售部门对IT的需求已经远远超过以往。而这个时候我们的CMO更加注意什么?用户至上时代，营销如何驱动科技和业务的融合?等成为今天企业管理者共同的话题。

　　没有CMO职位的品牌企业如何做营销?

　　国内著名的户外用品供应商探路者，可以说在国内尽人皆知。市场普及度尚可，但是这样的品牌企业却真的没有CMO这个岗位。探路者公司信息中心总监张航先生表示，探路者虽然公司没有设置CMO这个具体的岗位，但是市场营销的工作则有分别不同的部门和企业高层在执行这样的工作。CMO的概念其实是一个刚刚兴起的概念，目前在国内还不普及，至少在品牌公司里确实也很少看到。

　　而在这样没有CMO岗位的品牌公司里是怎样实施营销工作的呢?都知道品牌公司尤其是服装品牌会有打折季和促销活动，但是在怎样的商场中进行，在商场的什么位置进行，进行多久、需要备货多少等都受到各种各样的约束或客观条件限制。而且所促销的品牌是否能够成为销售热点，拉动整体业绩很难判断，甚至有一种“靠天吃饭”的感觉。为什么会有这样的感觉?张总在交流中流露出对于目前营销工作的一种担忧，每一次营销动作很难考评最终效果，而营销动作的成果积累也很难成为有效的知识沉淀。对于品牌公司来讲营销固然重要，而满足企业长期发展传统营销手段已经没有明显的优势了。

　　有IT支持的营销活动让品牌价值最大化

　　探路者在今年的“双十一”期间创造的千万销售佳绩，并不应单纯的归功于营销部门的作用。探路者对信息化一直是非常重视的，投入也很多，一方面是覆盖核心的业务领域，另一方面是负责分销零售的业务，当然传统信息系统在探路者中的应用也很深入。

　　尤其是在“双十一”期间的营销活动中，IT对于探路者今天所能达到的千万级销售起到了至关重要的作用。要知道在“双十一”促销期间两千多万的销售意味着订单将会超过五万多。在这样极端的订单环境下，如果无法如期交付来自第三方交易平台的惩罚将会非常严重。张航先生认为，事实是探路者如期交付了这批订单，没有延误任何的发货在线上的营销成果来看无疑使成功，但并不仅仅是营销的功劳，后台的业务系统功不可没。

　　从这样一次成功的线上营销案例看，可以算是科技手段在营销业务方面的一次爆发。一方面营销部门的商机把握，另一方面更是技术部门通过电商等技术手段发挥出应有的价值，可以说为营销与科技手段的融合开启了最直接合作的先河。

　　尽管从表面上看，第三方平台的优势仍然起到了一定作用，从探路者自身而言，已经发现并着手改进线上、线下双渠道之间的平衡成为了新的话题。而新模式下，企业如何评估自身技术实力能否迎接市场的挑战。毕竟传统行业的根基面对新时代的IT考验自己的技术实力。

　　电商模式挑战传统期货模式 IT价值凸显

　　互联网时代带给了现实社会中诸多变革，对于商贸、制造等公司表现的更为突出。探路者在时代的变革中寻觅到电子商务的契机，付诸实践。但从线上和线下两条完全不同的商业模式中权衡角度来看，已经成为摆在探路者面前的一个新难题。一方面，虽然今年电商的业绩喜人，但保证常态化，让电商效益更大化是所有品牌企业应该考虑的问题，另一方面传统线下模式仍然是主要模式，如何保证线下实体门店、终端零售网点能够得到充分的释放成为了企业的新话题。据了解探路者全国有一千两百余家店，如何保证线上线下的经营有序进行，不能出现顾此失彼成为了探路者未来探索电商模式的关键所在。　　毕竟电商和实体店到底客户群体有没有重叠，目前任何一个电商公司都很难得到确凿且可靠的数据支撑，很难轻易选择或放弃任何一种模式，对于探路者来说更是这样。但是为发挥电商的优势，探路者从商业模式、产品设计、物流规划等方方面面都在积极地探索。张航先生认为除了产品本身的设计、功能、价格等属性外，企业的物流配送体系一定要跟得上电商模式的发展，传统企业形态的物流模式在电商形态下将会遭受巨大的挑战，对于IT来说也是如此。

　　1. 期货交易模式的改变，需要IT具备更多发现的能力

　　张航先生表示服装企业的传统模式可以认为是期货模式，对于企业而言配送要求较低，但对于终端的仓储压力则会较高。换句话说，一个产品季的所有订单，少则成百上千件多的上万件，价格上百万的订单一次性或者分次配送到加盟单位，订单金额较大。传统期货模式可以说对于IT的压力并不大，主要集中在供应链管理、财务管理等传统IT管理领域。儿电商模式与传统模式有很多不同，单日订单很多，但每个订单的商品数量少，IT需要更为灵活和准确的处理。张航先生认为，这样的模式下IT已经不仅仅是管理工具，更需要灵活的分析和发现能力。根据不同产品的特性分析出可能发挥的价值是电商模式成功的前提之一，在传统模式下一概而论的推广模式和宣传模式在互联网电商时代已经不能满足需求。

　　此外，因为传统的期货模式，造就了现在服装行业普遍的一种销售模式“工厂设计-消费者选择”的模式很难改变的现实。尽管如此，现在客户需求日趋复杂的今天如何能够满足各种需求已经成为所有企业共同的话题。

　　2. 数据的挑战 未来营销的出路

　　在服装品牌企业里对于产品的好与坏，销售数据直接的反馈和最重要的评判手段之一。同一产品的在不同区域、不同时间的销售不尽相同，同样道理，不同产品在不同地方接受程度不同也会直接反馈在销售上。其实这些并不仅仅是销售的问题，物流管理、仓储管理和优化等都需要IT系统的支撑。目前来看这些数据不仅量大，而且还分散在不同的系统中，未来如何整合这些数据的孤岛挖掘数据价值恐怕是快速发现、反应商机的一种手段。

　　未来探路者，不会放任数据的流逝，相反会加大力度在这些系统基础上挖掘数据的价值。张航先生表示明年的IT规划重点主要从三个方面考虑：

　　一、在业务方面，首先要建立分析的模型，将所需的数据从业务角度进行整理，IT部门在其中起到至关重要的作用。

　　二、在管理方面，如何保证数据及时且准确的反馈，保证数据的合理性是关键，IT系统对数据的作用是建立在有保障的数据基础上的。

　　三、信息系统自身方面。目前来看建立IT系统帮助营销并不是企业救命稻草，任何系统不是企业经营工具所以发挥信息系统的优势，提高业务部门对信息系统的认可是使用仍然是重中之重。

　　小结

　　正如探路者这样的时尚服装品牌企业中体现的特征那样，IT对于业务的支撑工作已经开始，而且已经成为整个企业高效管理的基石，IT与业务的融合已经初见规模。但是对于营销的支持仍然是刚刚起步，营销工作的发力势必会产生大量IT需求。每一个客户在当今市场环境中成为竞争的焦点，满足每一个客户的需求已经是企业无法避免的趋势，科技与业务的融合是寻找、发现客户需求的必经之路。