【IT168专稿】众所周知，信息化已经成为了企业发展的原动力。随着云计算、大数据、移动互联网以及社交商务的不断发展，企业对IT建设提出了更高的要求。在这种情况下，如何通过IT技术帮助企业提升业务成为了CIO最为关心的问题。

　　CIO作为企业IT基础建设的设计者和策略的制定者，对企业的贡献力是非常大的。天相投顾CIO黄嘉粤经历了从制造业向金融行业的转型，在这次转型过程中黄嘉粤谈到了自身的一些体会。他认为制造业是一个传统的一个行业，金融行业目前是一个朝阳行业，这两个行业有很多的差异，但是IT技术基本是相通的，只不过金融行业更强调准确性、完整性、实时性，对风险控制要求比较高。

　　对于这次转型，黄嘉粤坦言，从传统的制造业转到金融行业，确实有许多东西不了解、不清晰，需要逐步探索。以前接触金融行业，了解最多的是银行存款，取款，工资单等简单的业务。其实金融行业有很多金融产品，以及给社会大众带来的巨大价值。金融行业的CIO应该考虑如何为社会公众提供更大的支持和帮助，提供便捷的、可以提升客户经济收益方面产品、服务和平台。

　　金融行业的IT稳字当头 以业务为导向

　　黄嘉粤认为，金融行业的IT发展是比较领先的，但是也会比较保守。保守主要体现在对系统稳定的高要求。金融行业很少采用很前沿的技术和产品，最重要的是确保系统的稳定性。通常，金融行业的一个系统，或者一个新的官网上线，需要进行很长时间的测试，确保万无一失。

　　金融行业很多东西已经比较完善，但是也有很多新的东西需要加强创新和尝试，只不过这些新技术和尝试应用到生产系统中还是比较保守。

　　如何利用IT更好的支持银行服务是CIO急需解决的问题，对此黄嘉粤对记者表示：“万变不离其宗，金融行业是以业务为导向。不论是CIO还是IT经理，首先要熟悉银行业务，其次是熟悉业务流程。金融行业的业务是关键，必须要非常清楚的了解业务环节，然后把一些具体的业务利用IT技术展现出来。IT实际上是一个辅助工具，但是在企业里必不可少。”

　　CIO与其他业务部门的融合是趋势

　　随着企业对员工能力的要求越来越高，员工职责的多元化越来越明显，黄嘉粤似乎已经接受了这种职责分工。他认为，现在做CIO方面的工作，但是非常接近COO的角色。CIO必须要熟悉业务，并且要加在运营里面。尽管不会像COO那样直接跑到一线面对客户，但是在逐步发展的过程当中，由于CIO比较熟悉业务，CIO和COO的职责划分已经模糊化。据黄嘉粤介绍，目前有几家金融机构的CIO已经转型做COO了。在黄嘉粤看来，金融行业以业务为导向，所以CIO转型为COO比较正常。CIO在IT系统建设方面有经验，而且很容易的做到通过IT手段，更便捷、更高效的帮助企业快速发展。同时，让所有的员工在更友好的环境下工作。

　　提到企业营销，不得不谈CMO。作为企业首席营销官，CMO在市场上的敏感度比较高，但是需要企业CIO的支持。反过来，CIO也不能脱离市场，闭门造车，而是通过各种方式了解市场需求，对此，CIO和CMO直接的沟通和协作变得非常紧密。

　　CIO接触市场很有必要

　　黄嘉粤在自己工作中经常扮演市场营销人员的角色。他平常会走到企业一线，和所有的销售人员以及营业人员进行沟通，了解市场需求。之前公司决定要做一个系统时，他还特意跑到几大银行的柜台蹲点，观摩了一周的时间，进一步熟悉了业务的流程，为系统的研发提供了参考依据。从黄嘉粤的工作我们不难看到，CIO不仅要懂IT技术，还需要熟悉业务和市场营销策略，更好的为企业服务。

　　上世纪80、90年代，IT从业者们通常是负责机房里的一些硬件设备，如今IT从业者们的职责有了很大的变化。CIO不再是一个企业IT维护人员，它已经成为公司的决策者之一。所以CIO们应该主动接触市场，捕捉市场信息，更好的把市场需求向业务需求转化。CIO需要思考，并且能够提供一个辅助决策的答案，或者选项给企业的CEO，让CEO做最后的拍板。尽管CMO和CIO是两个不同的岗位，但是CIO也必须要了解市场。

　　对于现在企业CXO越来越多的现状，黄嘉粤认为，企业的职责和权利不能集中在一个人身上。术业有专攻，一个人的知识和精力毕竟有限，如果权利过分集中的话，需要决策者们花更多的时间和精力做各种分析的，战略重点可能会有偏差。因此，分工明确，互相协作才是未来企业发展的方向。

　　CIO需要应对营销模式的转变

　　互联网业界最为火爆的当属电子商务，今年的双十一又创造了一个奇迹，仅淘宝网一天的交易额就达到了191亿元，令业界震惊不已。对于互联网带来的营销价值，黄嘉粤认为，企业有必要去发展新的营销模式。利用互联网改变传统的营销模式，会给企业带来很多新的业务增长机会。目前，天相投顾也在思考为用户提供互联网平台的产品，不仅能够让社会大众用户更加便捷，同时给企业带来新的增长点。黄嘉粤预测，未来5—10年电商模式可能会变成企业的竞争力。

　　个性化营销已经深入到行业的各个领域，金融行业也不例外。黄嘉粤认为，个性化营销其实是更精准。金融行业的营销，如果仅仅依靠在柜台的面对面营销，覆盖面小，而且在仅有的上班时间内无法满足所有用户的需求。如果利用互联网提供更精准服务的话，能够大大提高用户的满意度。基于互联网可以挖掘更多元化的服务，提升用户的粘附度。

　　金融行业的云计算应用处于尝试阶段

　　“银行的客户都是非常庞大的，我很希望在金融行业能利用云计算、大数据。在金融行业里面，银行是首当其冲的，所有人只要涉及到金钱，基本上都会和银行打交道。如果能应用上云计算，让我们的信息实时共享，这是一个非常好的发展方向。”黄嘉粤对记者表达了对云计算的看法。“任何先进的技术在金融行业的应用都是有壁垒的，对于云计算技术，目前也有一些金融行业在试用了，但是需要一段时间。”

　　金融行业最重要的是数据，而数据最大的问题是安全。目前，云计算的安全机制不健全，无法很好的运用到金融行业。黄嘉粤判断，未来5—8年，在云计算相关的安全机制、制度和标准制定出来以后，安全问题会得到非常好的解决。解决了安全问题，应用向云端的迁移才会真正开始。

　　提到大数据，黄嘉粤认为规模效应背后蕴藏巨大市场机会。一个企业的大数据往往不超过十几个TB，但是一个行业数据会非常庞大，能够更加有效的利用好这些数据，未来将会给IT企业提供很好的发展机会。

　　未来致力于打造三赢的局面

　　提到未来企业的规划和探索，黄嘉粤提出构建三赢的产业新格局的想法。他认为，企业更应该关注客户的客户。例如，厂商的客户是天相投顾，而天相投顾的客户是公众用户。公众用户的需求实际上也就是厂商未来发展的需求。厂商需要为金融行业这种“中间客户”提供更好的设备、系统，最终受益的不仅仅是金融行业，还包括社会公众和厂商。