【IT168信息化】互联网时代，企业的整个营销模式正在发生的巨大的变化这个变化主要体现在哪些方面呢?让我们先来看以下的情景：

　　过去我们在采购产品时，更多是通过本地的服务商来购得我们所需要的产品，但今天我们看到当我们采购任何一件产品几乎都不需要出门，通过电子商务就可以得到你所需要或者感兴趣的产品，而且几乎不是地域、时间的限制，你可以在第一时间选择你想要的产品。

　　消费者的购买行为在发生变化， 而我们的企业同样也在发生着变化，对于企业来讲，我们也看到今天已经不必为大量的库存而烦恼，也不必担心积累大量的资金，而是更多通过灵活的供应链来实现产品的供应……我们看到在互联网环境下，消费者的个性化需求变化导致了整个企业的营销模式也在发生着变化，东软集团副总裁兼电信事业部总经理刘宁宁博士在接受采访时同样也表示，由于互联网时代的发展使得现在整个营销的模式发生很大的变化。

　　酒香也怕巷子深

　　提到互联网时代的营销，刘宁宁指出，由于互联网或者移动互联网的发展，使得单一的商品已经不像过去所讲的“酒香不怕巷子深”现象，而是让用户如何在短时间近距离的角度能够接触到企业的商品这成为企业营销非常重要话题，未来的营销要从被动逐步走向主动营销。比如当消费者寻找需要的商品时，他可能找不到，当他不需要时它可能就在你身边，这种现象实际是目前消费领域里面是特别突出现象。如果把消费者需要的产品尽可能的推到消费者距离上最近的角度，这种距离不仅仅是物理距离，还包括时空距离、感知、感觉、认知上的距离。从这个角度来看，营销需要有新的思想或新的想法，注入到已经存在的很多众多优秀的营销学的理念和概念中去。

　　消费者的行为发生变化必然会导致针对企业营销的方法和手段发生变化，对于此， 刘宁宁认为，由于互联网技术的发展，消费者与企业之间就变成主位发生移位以后，必须以“人”为本，一旦以“人”为本现象出现，就要尽可能增加对消费对象的接触渠道，而企业营销就由原来的相对的被动变成了主动。营销只要变成相对的主动，更多含义上来讲是让消费者或者是潜在的消费者参与到它整个营销的过程之中。

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　　刘宁宁详细的阐述了当前企业营销面临的现状以及问题，那么，作为一个IT人，同时又做作为营销官，他又是如何来看待IT与营销的结合的?对于此，刘宁宁认为CMO(首席营销官)面向直接去开拓市场、要把市场变成资本拿回来，这是一个很难的事情。
 

　　如果从CIO角度来看，更多的是投入成本来把营销支撑起来，所以存在两个问题，第一、如何让消费者认为产品符合需求，这是一个话题;

　　第二、如何让消费者相信产品比其它的更好

　　这两个方面都是在做CMO做营销时很苦恼的问题，CMO因为他在市场前端，他会认为很多需求都是来自潜在的消费者或者他认为的消费者的需求和趋势，对于IT系统也存在一个概念除了把硬件整合外还有很多是软件整合的，这本身就是一个很大的挑战。

　　营销不能独立于IT而存在 IT也不能脱离营销

　　未来的IT，在企业营销中将起到非常重要的作用，而未来CIO必须接触到营销和销售类的业务，而且CMO和CIO之间的需要进行融合。对于CIO来讲，由于技术的推动力会产生推动力，系统有可能支撑业务的发展，系统可能就面临被淘汰的命运。所以，从CIO来讲的话，对它提升的要求很大的，一定要站在行业很高的高度来把握整个领域的发展。

　　未来CMO和CIO两个决策将来有可会融合，这是因为随着云计算、移动互联网、大数据、社交商务等技术的推动，其便利性留给了用户、复杂性都在后台。这个复杂性含的是众多方面的复杂性，而不仅仅是IT层面的，包括营销也是一个环节，所以，营销不能单纯的独立于IT而存在，IT也不能脱离营销而存在。所以，CMO也应该掌握或者理解一些未来的技术，CIO应该了解一下工具如何使用才能帮助CMO，这样才能成为一个正反馈这种循环的机制。

　　目前来看，在行业或者企业中，我们看到营销和IT部门还是处于一个独立的状态，刘宁宁认为，从营销官的决策来讲，更多的是实践角度去做，它去设计营销的过程，一定要把先变成消费者，他变成消费者以后才能够去发现现在的营销的流程存在什么样的问题。

　　第二、CMO能够把流程提炼出变成准IT的语言。因为要求CMO真正理解IT一个过程中有一个要求，相对的可能过高。但是能用准IT的语言，能把这个过程抽象出来，抽象过程中，实际上就对整个IT或者CIO提出挑战了，系统能不能支撑流程。在设计整个系统的时候，就应该有相应的前瞻性，那么这个前瞻性能够适合不同营销办法这种改变来提供很好的支撑。所以CIO和CMO它的整个沟通中，我觉得是相辅相成，其实是互相促进的，互相挑毛病，互相促进，而不是互相抱怨。

　　所以，对于CMO和CIO来讲“一定要坐到同一个板凳上说话”。但是换个角度来看，“一定要坐到同一个板凳上说话”不是说百分之百就是没有问题，而是抱着一种就是说批评和自我批评的这种思路把自己变成消费者这个角度来看待，现在的系统能不能支撑很好的营销。

　　因为从营销学角度来讲，它涉及的问题其实很复杂，涉及到摩尔识别的概念涉及到心理学、涉及到认知科学、涉及到人工智能，它不是一个单一学科，所以，营销商是一种系统工程，那么系统工程本身与IT，并不是一个范畴的，所以CMO要与CIO一定要有很好的沟通。

　　对于CIO来讲，第一、要清晰的认识到一个问题，计算机做得工作是确定性的，而需求是非确定性的，要把这个问题认识清楚。

　　第二、以实践角度去看系统

　　如果自己不去操作，它就没有办法理解CMO的抱怨。所以，CIO另外一个它的职能不是只研究架构，更多的可能应该有一个组织去研究它整个来审视和批判架构的环节，来使得架构真正能符合需求，这里就融合许多方面比如系统的易用性，易用性包括使用系统人的易用性，还有就是对整个营销策略发生变化的时候支撑的应用性等。CIO可以走出实验室，或者走出工程实验室，把它变成用户去看一下，我觉得会取得非常好的效果。

　　CMO话语权更大 营销或IT更应该富有生命

　　企业对于营销的投入是不计成本的，而投资回报率(ROI)也成为CMO所关心的重要要素之一，“对于企业来讲，要想生存，它必须通过营销的手段把它的投资变成回报，这是企业生存的核心，而CMO是这个核心重要的一员，所以它的话语权大于CIO。”刘宁宁说道。而Gartner的一份报告显示，2017年CMO的预算要大于CIO，而且更加拥有决策权。

　　刘宁宁分析，从CIO和CMO决策来讲，CMO主是针对企业在前端市场，而CIO主要是在后端，CMO与消费者和潜在消费者接触的群体的面是远远大于CIO。

　　刘宁宁指出，未来的营销在信息化社会里面，是一个非常重要的一个环节，无论是CMO、CIO还是CEO其实都应该积极主动的到实验室之外营销空间里面去体验、去实践，才能够找到更好或者更有效的办法。

　　对于IT企业在未来社会里面，如何用IT作为伫立营销的这种工具和手段，把这种生产者所生产出来的服务和产品，更有效的为用户所发现所接触，进而获得提供更有利的支撑，这也是一个非常有作为的空间，而且随着信息化的越来越深入以及信息化到了每一个人的方方面面的时候，实际上IT与将营销无处不在，所以营销或者IT更应该富有生命一些而不是冷冰冰的机器，所以未来可能IT都变成有生命的产品能够更有效的支撑企业营销。