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MSN的故事:从“狼”变成“羊”之一

  【IT168信息化】11日初微软宣布,公司将于2013年第一季度用Skype服务替换Windows Live Messenger(以下简称“Messenger”)服务。微软表示,公司将把Messenger的1亿多名用户整合到Skype的网络中去。不过此项活动目前尚不包括中国内地上Messenger服务。

  当年的“狼来了”,却未能吃掉中国的“羊”,反而把自己变成了“羊”。

  全球IM(即时通讯)市场的老大 MSN遭遇自入华以来的最大困境:用户抱怨连天、越来越多的人群弃用、市场份额锐减、裁员、合股者几度转售,甚至欲退出中国的传闻不断。

  业绩如王小二过年,MSN要退出中国?

  七年前的2005年4月,微软与上海联和投资各出400万美元、各占50%股权合资组建上海美斯恩网络通讯技术有限公司,籍此,MSN正式在中国落地,并开展即时通讯、电子邮件、门户、搜索和无线增值等几大互联网业务。

  幸运的是,这一年,在几乎没有任何宣传和本地化支持的前提下,MSN在中国即时通讯市场的份额突飞猛进占到了10.58%,一下子就拥有3、4千万用户,在当时已经成为国内第二大即时通讯软件,并在白领圈内风光无限,尤其是空前成功的Hotmail邮箱服务、和MSN绑定Hotmail帐号服务,几乎是那时的中国白领必备,诸多人为拥有MSN而自豪。当时,为了应对来自MSN来势汹汹的压力,腾讯等国内不少IM厂商还纷纷紧急关门商讨应对策略。

  市场调研机构OPSWAT发布的统计报告显示,微软MSN(后来改称“Windows Live Messenger”)占据了全球IM即时通讯市场40.67%的市场份额,Skype为27.39%紧随其后,而中国腾讯QQ、谷歌Talk、GADU-GADU在全球则仅拥有个位数百分比的市场份额。当时许多业内专家预测,凭借背后微软的强大支持、NSN全球霸主的强势地位,不用到2年,就能打败国内老大QQ,并占据中国IM市场的半壁江山。

  然而,或许是“幸福”来得太快太容易,不懂得去珍惜、呵护,经过短暂的风光后,MSN却如王小二过年,一年不如一年。

  2006年是国内真正认识MSN一年,也是MSN转折的一年。这一年,由于太平洋海底发生地震,破坏海底光缆,致使MSN曾长达一月无法正常登陆,让国内众多MSN用户一下子突然失去与外界联系,六神无主,惶恐不安。令用户难于容忍的是,MSN以服务器不在中国为由,把责任全部推卸“天灾”。从此,国内用户也算是真正领教了MSN,一部分人开始采取脱“M”的行动。据悉,到了2007年,MSN用户群再也没在增长了,并且逐年下降。

  国内网上个人即时通信聊天品牌众多,除了QQ和MSN,还有Skype、阿里旺旺、飞信、搜狐搜Q、新浪UC、谷歌Gtalk、雅虎通等,还有为数不少、品牌林立的企业级即时通讯工具。到了2012年,中国即时通讯的市场发生了翻天覆地的变化。易观国际数据显示,腾讯QQ以72.97%的市占率高居居首,注册用户高达6亿之巨,阿里旺旺和飞信则分别以12.15%和6.27%的市场份额紧随其后,而MSN在中国却如夕阳西下,IM市场的占有率大降为不足5%,仅排名第四。而中国互联网络信息中心最新的统计数据显示,腾讯QQ的用户渗透率高达97%,而MSN的用户渗透率仅为17%左右。可以说,很多用户对MSN的感觉如同鸡肋,这让MSN的市场地位愈来愈边缘化,MSN在中国市场正沦为“扶不起的阿斗”。

  而市占率一年不如一年,已严重影响到MSN在华营运了。据上海美斯恩年度财务审计报告的显示,从2005年到2008年,其年收入多年保持在1亿-2亿元之间,但净利润却一直难看。成立第一年的销售收入约3919万元,净亏损1175万元;2006和2007年,公司都基本实现了收支平衡,收入分别在1亿元和1.77亿元左右,净利润分别为7万元和353万余元;但2008年收入上升到1.85亿元,亏损却扩大到近3000万元。虽然近一两年美斯恩财务有一定的改善,但与突飞猛进的中国本土互联网通信企业相比,仍显得暗淡。

  作为一个互联网品牌,MSN在偏重软件的微软体系中位置甚为尴尬,尤如“有娘生,没爹养”,总部微软投入很少,使得MSN中国始终难以赶上中国互联网的发展速度,MSN在中国即时通讯市场越来越边缘化,日子愈来愈不好过。国际互联巨头不乏退出中国市场的先例。那么,MSN会不会是下一个?对此,IT评论人士贾敬华指出:“如果按照MSN现在的市场占有率、MSN的服务水准以及财务状况,MSN未来几年有可能会退出中国市场。”

  据内部消息透露,上海美斯恩的收入约有30%要划给MSN中国广告代理商好耶集团,并且每年还要向微软上交一笔不小的技术管理和品牌授权费。而在财务状况始终处于略亏或微利这样结构,使美斯恩陷入为微软研发机构和广告代理商打工的尴尬之境。中方投资者上海联和投资甚是无奈,近两年一直断断续续在寻找接替自己的下家。

  从九城到网易,后又到QQ,MSN中国的绯闻买主换了一个又一个。上海联和投资曾几次不避讳地在公众面前表现出要转售MSN股份的迫切心情,这从另一个侧面显示出其对MSN中国未来的悲观。

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