【IT168信息化】 对于任何一个企业来讲，营销或者销售是企业的生存之本，对于营销，我们看到无论是在过去还是在未来，它都是一个经久不衰的话题。来自不同领域的营销大师么都有自己的营销理论及认知，作为企业的营销官必需要具备营销学的基础。

　　在当前的互联网时代下，我们看到传统企业的营销企业营销模式正在开始受到挑战，过去营销手段更多比较单一化，而今天随着互联网的发展，营销手段以及营销客户的属性也正在呈现多样化的发展趋势，我们看到今天的消费者(或客户)对于企业的产品也有了更多渠道、途径的选择，从而来满足他们的个性化需求。

　　对于企业营销官来讲如何在现在复杂的环境下抓住消费者个性化需求，实现消费者的精准营销，并且给消费者提供个性化的产品和服务，显然成为制胜的关键。

　　针对于企业营销官面临的现状，记者日前采访了XTools公司副总裁谢亿民， 就当前互联网时代下企业营销现状以及如何实现精准营销进行了探讨，以飨读者。

　　互联网时代下，企业营销被重新架构?

　　据了解，XTools公司是一家年轻的互联网软件公司，而互联网成就了XTools的发展，对于从事互联网营销的谢亿民来讲，多年的互联营销经验让他对于现下环境传统企业的营销与管理有了很深刻的理解和认识。

　　谢亿民认为，在互联网的电子商务和营销突飞猛进的时代下，企业的结构和架构是不是要做重新的调整?比如对于互联网的口碑宣传以及销售机会的把握，这与往的传统的企业市场营销又有很大的不同。

　　所以，在新互联网环境如何利用互联网能量和优势推广企业品牌，这会涉及到要重新架构企业以及整个市场人员和市场以及相关岗位设定，来确定市场对于互联网的把控。

　　谢亿民指出，互联网的出现也带来机会，帮助企业获得销售的线索但是很多的企业没有意识到互联网对于企业的品牌宣传的重要性。对于企业营销来讲，营销基于两个方面可以考虑：

　　第一、基于获得销售成果角度去考虑市场宣传;

　　第二、获得市场的口碑和市场的知名度、美誉度来获得市场的传播;　　
　
　▲点击播放XTools副总裁谢亿民谈企业IT与营销融合之道 

　　借助社交商务 实现精准客户营销

　　在传统的互联网，我们看到企业在选择客户的时候，更多是一种广泛“撒网”来寻找潜在的客户，这种寻找客户的模式具备典型的特点投资大、耗时、耗力，同时企业营销官们的投资回报率很低，据IBM去年一份关于首席营销官调查显示，投资回报率成为首席营销官最重要的关注重点。而现在随着社交商务的兴起如Facebook、新浪微博，企业开始借助这种新兴的社交手段或者工具来拉进与消费者之间的距离，以京东和苏宁为例，通过一次成功的社交商务营销，迅速增加了双方企业的业绩以及品牌传播力。

　　我们看到企业类似通过运用微博营销仅仅是初级阶段，更多还是在营销手段的变革，而整个微博的营销还处于比较小的范围，没有从根本上认识到社交商务本身给企业营销带来的本质变革。但谢亿民认为，未来社交商务将会给企业营销带来更强大的市场机会。

　　谢亿民指出，在互联网上如何传播自己的品牌和维护自己的品牌的美誉度和发挥和发扬自己产品的优势，这也是一个个体。比如中小企业目前也越来越重视互联网传播，如果在在淘宝网店进行采购，有一个“差评”，会影响到10个以的客户而不买你的产品，所以，电商企业非常著重口碑。

　　谢亿民同时指出，作为营销官我们会借助如新浪微博的社交商务工具来增加企业的营销。作为营销官来说，企业第一步需要对于固有的一些客户的投诉或者不满，做相应的监测。更重要是把产品卖出去，通过微博@的方式，去寻找你潜在的客户，我觉得这是一种很好的方法。

　　现在也有许多的客户，通过微博来了解购买产品，微博这种社交商务的力量也越来越重要，通过微博平台挖掘到对于产品感兴趣的客户。

　　首席IT营销官(CIMO)崛起 需与CIO联手?

　　谢亿民指出，微博这种新的社交商务应用目前还处于初级阶段，随着新互联网的社交媒体的和新互联网的营销手段的产生，企业必须要有一个首席营销官角色来为这种市场进行努力，你的企业的影响力就会输于竞争对手。所以，如何在社交商务有企业的话语权、如何能够提升企业的影响力和美誉度，未来的社交媒体的营销和创新是非常关键的。

　　在社交商务营销中离不开IT的支撑，过去IT与营销更多像两个独立的部门，两者之前并没有太多的交集，而今天在复杂的环境下，部门之间的协作正在发生着巨大的变化，作为营销官来讲，只有完美整合了内外部的资源，才能把价值的最大化，那么对于营销官来，他们眼中的IT又是什么样子的呢?又是如何来看待IT在营销中价值的?对于此，谢亿民认为， IT是企业的一种基础，它能够使企业内部的信息能够相互的沟通和了解，任何的一个IT的产品实际上都是为了解决信息化的透明和共享的最初的目标，如果不要解决这种目标，那就不需要有IT设备进入到整个的企业领域。归根结底，IT它是最基础的，它要实现信息的共享、信息的集中和管理。

　　当互联网兴起以后，企业内部数据、外部数据以及互联网的信息，可以让企业营销官可以去捕获它来成为企业的营销线索。 企业过去随着业务的发展设置了首席营销官(CMO)、首席信息官(CIO)的角色，而今天互联网的角色超出了IT自身的范围，越来越多的企业角色它出现了变化，未来随着技术的不断进步以及业务的发展，将会出现首席IT营销官。对于CIO来讲，他们不能去完成企业在互联网的拓展工作，而CMO又不懂得技术，所以，必然未来必然要有新的角色或者岗位首席IT营销官的出现。

　　“IT的范围同样越来越广泛，CIO它偏重于对于信息管理，对于互联网的信息管理，我觉得还是要有首席的营销官去把握，所以CMO与CIO又有交集，又有分割。”

　　Gartner的一份报告中曾经指出，未来CMO的IT采购要大于CIO的采购权，而且无论是国内还是国际IT服务商如IBM、东软等都看到了这一趋势，发力这一市场，对于此，谢亿民认为，首席CMO营销官他关注的重点是对于客户的需求、企业品牌度等因素确定要投入资源分配的问题。所以，它更接近于营销体系，那企业对于营销体系的投入，是不计成本的。

　　从这个角度来说，很多的企业更愿意为营销投入，为营销投入可能会比其它更大，也就造成企业它投入营销方面的费用远远要比投入硬件设备改造、基于内部信息化改造会多得多的结果，所以，未来CMO的IT采购与决策权要远远大于CIO。

　　对于IT服务商发力营销领域，谢亿民认为，IT服务商对于互联网交互性的社会化媒体的工具还是应该倾向于对于小微企业服务。虽然这些企业刚开始没有意识到社交商务、大数据的所带来的价值，但是最终有一天他们会意识到这个问题，因为大数据就表明每个人都是一个数据的根源，他产生了很多数据比如微博数据，每条微博都可以体现个人的爱好，企业就可以去做产品的推荐，所以，这个过程非常有意思值得去探讨。

　　小结

　　首席营销官(CMO)是非常好的，如果每个企业都有这样的角色：对于互联网的品牌，互联网的的销售线索的挖掘、企业品牌的传播，设有一个专职的岗位，这是有必要的，而且也是目前急需设置的，它一定是一个独立的岗位或者一个部门。

　　而当前的IT已经不再是简单的解决企业的内部数据共享功能，它更重要的是已经跨越到互联网上，已经涵盖互联网的功能和应用，是使企业能够在互联网上实现客户挖掘与寻找，能够实现品牌的推广、能够帮助CMO借助社交商务、大数据、云计算、移动互联网等新技术挖掘出客户的个性化需求，并且满足客户个性化需求，从而增加企业的差异化竞争力。