【IT168信息化】厦门龙兴发科技有限公司是一家集研发、制造、销售“龙兴发”牌智能式电能表的专业企业。随着综合智能技术不断发展，智能化功能不断加强，新一代智能电器都向多功能方向发展。龙兴发需要借助现代信息化管理增强市场竞争力，提升产品性价比。在此情形下，龙兴发选择了与国内优质信息化厂商(www.800app.com)达成合作，开启企业蜕变之路。

　　百舸争流 龙兴发击鼓传花

　　如今，我国第三代低压电器主要产品已具有智能化功能，但是系列品种尚不齐全，智能化程度还不高，智能网络配电与系统控制应用还刚刚开始，智能电器产品标准化体系尚未建立。我国电网未来的发展趋势在于：加快特高压电网和城乡配电网建设，以此形成智能电网运行控制装备的广泛应用，并在可预期的时间内全面建成统一的“坚强智能电网”。这也为龙兴发智能电表的应用带来了广阔的市场空间。

　　龙兴发拥有先进的研发实验生产及检验设备，积多年设计开发之经验，所生产的“龙兴发”智能电表以其高可靠性、高精度、长寿命、低功耗、多功能等突出特点享誉国内外，深受广大用户的欢迎和喜爱。龙兴发希望借助800APP-CRM系统加速新一代智能电器的研制与产业化，构建一个完整、统一、坚强的智能电网。

　　擘揽繁华 CRM坚强智能电网

　　由于不同历史和文化等原因，不同国家的智能电网会在管理和使用等方面存在差异。生存在全球化经济体系下的智能电器制造商龙兴发，面临着如何发展能为所有客户提供智能电器的挑战。经过对龙兴发的实地考察，八百客信息化专家为其量身定制了一套拥有市场管理、销售管理、客服管理功能的800APP-CRM系统。

　　1.高效覆盖 CRM发挥市场作用

　　龙兴发智能电表要更进一步拓展市场，必须为用户提供更加准确及时的信息，利用准确的用电记录更好地参与到电力市场中，通过弹性的用电需求满足市场的需要。

　　800APP-CRM系统能够帮助龙兴发对市场进行预测，从不同角度提供有关产品和服务成本、利润数据分析，科学预测客市场需求趋势的变化，以制定更好地策略把握市场机会。800APP-CRM可以准确地分析出每一场市场活动的投入产出比，为龙兴发选择绩效更优的市场活动提供依据。龙兴发市场人员可根据800APP系统中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高，进而通过CRM系统分析出每次市场活动的回报。800APP-CRM通过市场活动与企业的客户、联系人、线索之间的关联关系，帮助龙兴发了解市场活动中各个环节的效果。800APP-CRM系统能够帮助龙兴发有效规划、管理并跟踪市场营销项目，提高业务机会转化率。

　　2.呼之欲出 CRM主导销售繁荣

　　在销售过程中，龙兴发必须通过采用可控的分布式能源将为电力市场提供新的零售产品，增加市场价格快速变化的灵活性，才能扩大销量，增强龙兴发电能表在市场中的竞争性。

　　龙兴发借助800APP-CRM系统，可以轻松实现对未达成的销售的跟踪记录，保证机会不错失，同时也可以根据机会的概率和发生金额大小来合理安排跟踪机会的优先级别。通过800APP-CRM，龙兴发单个机会可以关联多次报价历史，报价可直接生成报价单。报价单将自动判断相应人员的折扣权限，弱低于指定人员则扣，则自动启动审核流程进行审核，帮助龙兴发管理报价。800APP-CRM系统提供全面的合同查询统计，帮助龙兴发领导者方便快捷的管理合同，及时了解和掌握销售部门的销售进展。销售人员通过80OAPP-CRM系统，可以更加准确地应对销售过程中出现的各种问题，增加销售量。

　　3.经济品质 CRM体现客服力量

　　龙兴发建立在智能电表基础之上的智能计量系统能够为计量、结算、电能质量等商业应用提供简单、高效的解决方案。龙兴发的客户服务直接关系到企业的品牌形象，因此800APP-CRM对客服的优化也显得格外重要。

　　800APP-CRM通过强大的支持组合查询和模糊查询的功能，不但可以对查询结果的数量进行统计，还可以将查询结果放入到收藏夹，以备在其他相关功能模块中使用，龙兴发客服人员可以了解客户状况进行针对性的服务。800APP-CRM支持呼叫中心、电子邮件、在线客户反馈、企业社区、自助网站等多种客户反馈服务渠道，帮助龙兴发集中管理客户的信息及反馈，提升客户体验。800APP-CRM对龙兴发客户服务的支持，能够让顾客选择自己喜欢的方式跟企业进行交流，获得更多的信息服务。

　　通过与八百客的合作，龙兴发能够以最大地程度满足客户需求，不断吸收世界先进科学技术和管理经验，不断提高管理水平和产品档次，使公司在激烈的市场竞争中实现健康、持续、稳定的发展。