【IT168信息化】随着大数据时代的悄然来临，拥有海量数据的很多企业都深刻感受到了信息化系统的魅力;越来越多的企业期望借助信息化系统来构筑企业的核心业务平台，显著提高经济效果和管理水平，继而利用信息技术创新业务模式，寻找蓝海阵地。然而，信息化系统的应用也绝非是简单地将某一信息化系统用于企业管理，面对琳琅满目、泛滥的信息化系统和精彩纷呈的信息化解决方案，在搭建信息化系统时，很少企业注意过IT规划。

　　IT建设面临诸多问题

　　近年来，决策行为日益基于数据和分析，信息化战略不断深入企业，不少企业投入大量资金来建设信息化系统，真正用起来的企业寥寥无几，但实施失败的例子却比比皆是，甚至有些企业还因此元气大伤。经过元年诺亚舟管理会计研究院的调研分析，企业信息化建设的问题从相关组织层面来说主要为以下几点：

　　1、管理层缺乏战略规划

　　一般谈到IT建设，管理层中鲜有人知道信息化系统建设的关键是与企业经营目标相联系，信息技术投资决策也就无从谈起。管理者也就从未深入考虑什么系统才是真正所需的，挑选软件时往往是依葫芦画瓢，差不多就行;也未制定相关制度，企业的信息技术管理存在严重的漏洞。

　　另外，企业领导虽然“说”重视信息技术，但信息技术预算通常难以通过，并且领导很少参与信息系统项目，使得信息部门工作常常陷入困境。

　　2、信息部门忽略业务需求

　　信息部门是企业信息化系统建设的中坚力量，但他们往往只偏重技术层面，不清楚业务问题和业务环境的变化，出现信息系统和业务严格脱节，往往会导致业务部门提出的需求不切实际，或是业务人员很难用信息技术来改进业务。

　　尽管信息技术飞速发展，新的思想、技术、工具层出不穷，但信息技术人才短缺严重，信息部门维护现有的各种信息系统和设施往往疲惫不堪，信息建设和发展目标也常常受阻，很难合理地平衡目标并且有效地规划和配置资源。

　　3、业务部门“各扫门前雪”

　　不同业务部门各持一套系统，信息系统环境特混乱，“信息孤岛”问题严重，信息部门难以整体规划、整合和维护，而且在业务最紧张的关键时刻，信息系统因运行过度常会“抛锚”，导致信息部门疲于奔命而顾此失彼，配备技术人员的业务部门或许能少受影响，但更多的时候是一种人力资源浪费。

　　仔细分析，这一切都源于企业缺乏IT规划，一旦有了IT规划，这些问题也就能迎刃可解了。

　　IT规划的含义

　　既然IT规划是解决上面问题的关键，那到底什么是IT规划呢?

　　我们认为，“IT规划”也称“信息化规划”，是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设，满足企业可持续发展的需要。

　　IT规划是企业IT战略的一个重要台阶，能帮助企业步入IT建设正轨化道路，实现战略、组织、信息、流程、技术和应用协调一致，提升企业整体协作和竞争能力，可改变以往无序的、没有战略意识的企业IT建设模式，融合企业经营战略，协助企业按照预订的最优战略路线，有条不紊地进入IT正轨发展的道路。

　　需IT规划的企业分类

　　俯瞰中国市场，我们清楚地看到不同企业的信息化建设水平截然不同、参差不齐，根据信息化建设程度，我们把需要IT规划的企业大致分为三类：IT空白类企业、IT孤岛类企业和IT实施失败类企业。

　　1、IT空白类企业

　　这些企业管理仍处在手工管理模式阶段，IT几乎就是张白纸，是典型的IT空白企业，在选择EPR、CRM等软件进行管理时，IT规划必成为实施IT系统最重要环节。

　　2、IT孤岛类企业

　　许多企业各部门独自开发或购买许多软件进行数据收集和管理，却未站在公司角度进行系统整合和规划，导致数据口径不一致、信息分散化严重等问题，这就是所谓的IT孤岛类企业，他们往往需要将各部门软件进行整合，来构建统一的信息化平台。

　　3、IT实施失败类企业

　　这类企业花了很多钱，购买了多种软件，但实施失败率很高，主要原因是实施了软件但彻底未应用起来或是只应用了一部分软件，造成资源浪费和管理效率低下，若要改进这些问题也需进行IT规划，实现IT落地。

　　很明显，这三类企业在IT系统实施方面的问题都十分可怕，而解决问题的最好办法是要重新进行科学的IT规划，IT规划是信息化建设的必经之路。

　　IT规划重在行动

　　就目前中国企业来说，不少企业在进行IT规划时常陷入一个误区：IT规划就是一份报告。然而，IT规划绝非如此，结合上述的三类企业，我们来探讨究竟IT规划是不是报告那么简单。

　　1、IT空白类企业的IT规划

　　既然是IT空白企业，填补IT空白是解决问题的关键，如果我们只是出一套报告来告诉他们上什么样的系统是远远不够的;而是要深度挖掘企业的信息化需求，详细解释信息化能为企业做到什么。比如计划和预算系统，在IT规划阶段，要告诉企业如何去做销售预算和表单是什么，从而根据销售预算展开销售计划和确定表单是什么，再由销售计划转向生产计划、采购计划以及各自表单，同时根据年度和月度计划，企业的财务、资金使用产生的全面预算和滚动预算指导资金使用计划和表单是什么，这些都需要在IT阶段进行规划，同时帮助企业选择软件并落实其功能。

　　2、IT孤岛类企业的IT规划

　　若想改变IT孤岛类企业的现状，我们要做的不是告诉他们怎么去做接口和整合、形成统一信息平台这么简单，而要结合企业实际需求，分析企业现有每个系统的使用情况，站在管理角度和IT应用角度告诉企业如何做管理内容的接口，由此引发IT系统接口来满足实际管理需求和达到管理提升的目的，而且还要站在企业的角度而不是某一部门的角度，提出满足需求的整合方案，有选择地保留和替代现有系统等等这些比较实际的行动方案。

　　一个管理行为会引发了一系列管理行动，比如采购订单会引发年度月度预算系统中的财务管理、计划管理系统中的预到货量、生产系统中的生产排产和销售系统中的预计产成品的库存等等一系列行为，各部门的信息并不是孤立的，因此系统的建设都需要在IT规划阶段进行规划，达到整合的效果。

　　3、IT实施失败类企业的IT规划

　　这类企业的IT规划，不是我们要提供如何实施这些系统的一套方案，更重要的是分析实施失败的原因究竟是什么，是管理实施方法不对还是实施力度不够，从而来协助企业找到好的实施路径。若是软件问题，就需督促软件企业进行开发;若是方案策略的问题就要制定新的实施策略，比如实施绩效管理办法，进而保证在二次实施时的有效实施。

　　不难看出，以上企业都有一个共同点：IT规划并不是一份简单的报告，而是能真正提升企业管理水平的具体行动。

　　结语

　　为了保证企业信息化建设和实施，保证“好钢用在刀刃上”，收到事半功倍的效果，IT规划必先行。如何让IT规划能够更加务实?是值得我们认真考虑和总结的。

　　元年诺亚舟认为，一个好的IT规划系统必须要经过以下五个步骤：一是通过调研、诊断形成IT战略报告和现状分析报告;二是根据企业发展战略形成实施报告;三是根据现状、运行差异形成实施报告;四是要做IT整合的内部需求报告;五是做IT治理、针对制度、流程来进行治理和分析;这五部分虽然要出具五份报告，但每部分都要有实际的行动纲领和行动方案来帮助企业有效地实施IT系统。

　　因此，在信息化建设的过程中，我们必须要务实IT规划，明确IT规划不是作报告而是行动。(本文作者系：元年诺亚舟管理会计研究院首席管理专家 吴鏑（博士）、贺丹丹
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