【IT168信息化】企业信息化建设到今天，业务与IT的关系愈发紧密。尤其像金融与证劵行业用户，IT对于其业务的影响将是至关重要的。鉴于IT的重要性，企业对于IT的价值以及IT运维价值的认知和期望自然更加严格。大都希望能够借助IT运维的价值，使得企业的IT系统长期保持稳定，充分发挥IT的价值作用，打造能够应对激烈竞争的核心竞争力。

　　同时，纵观2012年的企业发展整体形势，中国GDP增长亦已有所放缓，上半年增长回落到7.8%，国内外经济的疲软已经严重制约企业的发展增长。知名市场分析机构IDC公司日前称，对大多数中国企业来讲，产业转型与升级、大力开拓国际市场、寻求创新与差异化是应对当前经济环境的3个主要手段。作为CIO，应用新IT技术帮助企业实现差异化成为助力企业致胜的法宝。

　　在此背景下，假使企业的IT系统能够保持一个高效稳定的运行状况，不仅可以提升企业应对市场的能力，还可以降低企业的IT投入，最大限度的实现IT投资回报，展现IT价值。反之，缺乏高效价值的IT运维，企业的管理将会时常遭受到IT系统的烦扰，无法提升企业管理效率，产生这样或者那样的IT系统管理问题。由此我们不难发现，无论立足于企业业务发展的内因，还是外部环境的影响，IT的价值以及IT运维价值已经在企业发展增长中日益凸显出极为重要的作用。

　　那么如何借助IT手段真正展现企业的IT价值呢?企业的IT运维价值又具体体现在哪些方面呢?带着诸多疑问，记者采访了本土第一IT运维外包商金道公司市场部总监陶乐天。

　　由于IT价值难以量化，很多企业虽然进行了IT系统的建设，但是很多IT产生的价值却无法被企业管理者所看到。对此，陶乐天表示：“提到IT的价值，我们不难发现IT重要性越来越高，企业越来越多的业务是依存在IT系统上，最典型的莫过于金融，几乎所有业务都是在IT系统上运行，完全靠手工是很难操作下去。零售行业也非常典型，现在所有都是用POS机系统，ERP系统等，包括像沃尔玛的成功都是有良好的IT系统作为支撑。”因此，陶乐天看来， IT的价值很多时候就是帮业务部门解决问题，给予系统支持，并实现比竞争对手更好的业务拓展效果。现今很多大型企业都进行IT建设，因为它可以最大限度提高效率，降低成本，这就是IT的核心价值。

　　立足于IT运维角度，其价值则是保障企业IT系统的可用性和减少业务损失。“基于IT服务数据统计，可以精确到具体IT设备、具体用户以及具体时间的价值损失，尤其是对企业的相关关键部门、关键管理者造成的业务损失。而如果能缩短IT故障时间，IT资产的损失以及人员成本的浪费必然会得到控制，更能减少因故障而造成的直接业务损失，这对于企业无疑是非常有价值的。”陶乐天表示，金道正是通过提供包含人员、流程和工具的全方位IT运维管理外包服务，不仅帮助客户降低了IT总体拥有成本(TCO)，更提升了总体拥有价值(TVO)。

　　“无论是IT新技术的运用还是IT运维，只有能够给企业带来实实在在的价值，才能给企业带来跨越式的提升。”陶乐天最后总结说。