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深挖移动社交商务金矿 IBM联想喜结良缘

  【IT168信息化】

  缘起

  最近,Facebook上市的消息让我们每一个关注互联网的人都为之兴奋,据了解Facebook提交了近50亿美元的IPO计划,这一数字彻底颠覆了互联网的传奇神话;而另外一个社交网络Twitter,同样也备受到关注…

  我们看到正是因为这些社交网站的崛起,让社交商务开始逐步走向成熟。随着3G技术、互联网的普及、智能手机以及平板电脑等移动终端的大规模应用,移动社交已经不再仅仅是消费领域的“宠儿”,移动社交正在逐步开始受到企业级或者商用市场的青睐。

  据市场研究机构Forrester Research数据统计,从当前直至2016年,社交企业应用程序市场将以61%的速度迅猛增长,其市值将从6亿美元增至64亿美元 。

  从市场规模来看,移动社交商务市场正在引领新一代信息产业变革,面对移动社交商务市场这块“蛋糕”各大服务商纷纷开始进军移动社交商务市场。在移动终端领域,我们看到国外如苹果公司推出的IPAD平板电脑以及Iphone,而在国内联想集团也适时推出了乐pad以及乐phone以及针对企业级市场的IdeaTab商务办公产品。在软件应用领域我们也看到,企业的决策者以及管理者对于移动的需求越来越趋势于明显,迫使企业的CIO、IT经理开始关注应用这种移动化的信息需求,面对企业的这些需求,服务于企业的软件服务商纷纷对其自身的产品进行了“改良”,通过与企业的合作、与移动终端服务商的合作、以及运营商的合作,最终实现软硬一体化来满足企业用户的移动社交商务需求。

  面对移动社交商务市场,不可能由一家企业通吃,移动社交商务涉及范围广,需要软硬一体化的各个服务商联手行动,才能共同来为用户更好的服务。针对于移动社交商务市场软硬服务商的合作,在3月20日IBM公司主题为“社交云商务,移动定未来”的IBM Lotus走进您 2012年会上,来自IBM软件集团亚太区协作解决方案总监Timothy John Birdsall以及联想移动互联和数字家庭业务集团(简称MIDH)平板电脑事业部产品规划高级总监张华接受了IT168记者的采访,他们详细的介绍了移动社交商务市场的机遇以及IBM与联想在移动社交商务市场的合作。

  针对于社交商务,Timothy John Birdsall以IBM社交商务为例,详细的介绍了IBM公司的社交商务。他指出,IBM公司的协作解决方案业务范围比较广涉及到中国、东南亚等,过去沟通采用的方式主要是邮件,现在有一个共同的社区,可以去分享文档、分享相关的工作,任何人都可以在上面做一些相关的评论。过去都是在办公室做,现在可以在机场或者在出租车上,通过移动的方式来进入到这样的场合或者社区。相信这是未来很重要的协作方式包含到社区和移动。

深挖移动社交商务金矿 IBM联想喜结良缘
▲IBM软件集团亚太区协作解决方案总监Timothy John Birdsall

  来自联想的张华指出,如果说2010年是平板电脑元年,开启了平板电脑新的时代,那么,2012年是平板电脑在商用和商务领域内开启新的平板电脑元年,这是因为:

  第一、平板电脑在商务市场起步具备了基本条件比如大型企业、中型企业必须为移动互联的设备架设好,只有系统支持到位,平板电脑才有用武之地;

  第二、是在商务方面的应用要成熟。从平板电脑诞生到目前,这两个条件已经初步具备成熟的环境,特别是IBM无论在企业的IT架设还是应用方面,都为最终的客户提供了很好的解决方案,与联想一起发挥推动力量,成熟的速度会越来越快。

  张华进一步指出,能够胜任商用领域平板电脑的利器要具备很重要的特征:

  第一、 终端设备本身要具备可靠稳定、高品质的性质、一个很好的终端设备;

  平板电脑在企业级的应用、个人商务级的市场应用还有几个方面必须得达到很好的环境条件:

  1、 信息安全。移动互联为数据业务的传输,对于企业来说必须要具备保障条件才能让这样的设备应用开来;

  2、 设备管理。移动终端设备管理难度很大,它不是个人的行为而是企业统一管理的行为,怎么管理在不同员工手里的设备变得非常关键;

深挖移动社交商务金矿 IBM联想喜结良缘
▲联想移动互联和数字家庭业务集团(简称MIDH)平板电脑事业部产品规划高级总监张华

  3、 高效部署。很多应用在不断升级,升级后不可能把每个人手里的设备收回统一进行升级管理,要通过无线、高效的部署,为每个员工手里的设备进行升级管理,通过无线等实现高效部署这也是非常必要的条件。对于企业应用方面非常关键的几个应用必须得成熟。

  据了解,企业希望利用移动社交商务来帮助业务取得成效,但企业CIO手中没有适当的工具来从巨大的信息流中获取洞察,并有效的加以利用。针对这些问题,IBM推出了新的软件,能够帮助企业用户建立社交商务:

  新的社交分析软件将维基、博客、活动流、电子邮件和日历等内容整合到一起,并能标注有用的数据,以便组织采取相应措施。用户只需点击一下就能立即开展协作,并能在组织内外建立社区,从而提高客户忠诚度、加快取得业务成效。

  新的软件将社交网络功能与企业内容管理整合到一起,从而在人和信息之间建立更好的联系,便于他们制定明智的决策并迅速采取行动。

  新的IBM SmartCloud 社交商务(IBM SmartCloud for Social Business)软件简化了企业级文件共享、社交网络、社区、在线会议、即时通信、电子邮件和日历功能的使用。此外,IBM SmartCloud 社交商务软件还将提供基于云的生产力套件,便于用户以实时方式共同编辑文档。

  新的即时通信和协作软件能够将嵌入式体验引入网络和移动设备中,从而让为所有业务流程提供单一接入点。

  合作

  正如我们上述所说,只有软硬一体化,硬件服务商和软件服务商共同联手,才能更好的为企业用户服务,IBM作为业界领先的软件服务公司与国内最大的PC硬件服务商联想集团针对移动社交商务网络进行了良好的合作。

  Timothy John Birdsall透露,IBM Lotus Traveler、IBM Lotus Connections、IBM Lotus Sametime等产品能够在联想的产品上很好的运作和执行,并且在联想企业级商务办公产品IdeaTab成功进行了预装。极大的提升了企业级在移动中收发Notes邮件,传送Sametime实时信息,透过Connections寻找公司内部专家及项目资源的易于操作的移动办公平台。

  而张华也进一步指出,选择与IBM合作主要看中IBM几方面:第一、我们有非常好的战略合作伙伴的关系;第二、IBM在移动互联领域应用解决方案方面有非常长期的战略部署,有长期的计划,而不是短期的行为,这点非常关键;

  第三、IBM是全球最大的为企业级客户提供解决方案的供应商。这几个特质来讲,都是联想选择IBM作为面向企业商务级应用最大的战略合作伙伴。相信联想与IBM的在移动社交商务领域的持续耕耘,一定会擦出亮丽的火花,为服务好用户贡献力量。

  受益

  联想出“硬件”,IBM出“软件”,目的是为了更好的满足企业级移动社交商务的需求,那么对于企业级用户来讲,这种移动社交商务软硬一体化给企业的IT增加成本?对于的企业部署移动社交商务成本,Timothy John Birdsall指出,IBM与联想双方的合作会提供给客户更好、更有生产力的解决方案,在联想IdeaTab里,过去以往的方式客户必须要自己下载,自己去安装应用软件,而我们现在会去修改我们的Traveler,为IdeaTab做一个定制版应用,让用户用起来非常方便和容易,现在会用把软件预装进去,对使用者来说没有额外的成本。

  关于企业的成本问题,张华进一步补充到,如果涉及到企业行业的客户,特别是涉及到深度的应用,未来有可能针对某一个企业要做定制化的工作,未来客户需要定制化就需要我们做服务,对于终端设备本身用户购买时是没有额外的成本。

  小结:

  我们看到移动社交商务已经正在更多的走向应用,但从落地的企业业来看,移动社交商务目前更多适用于大型企业或者集团企业,在这些大型企业内部由于企业的规模以及业务的因素的影响,企业内部的协作,特别是移动化做得并不是很理想。过去我们常看到个人的社社交商务如微博、社区等的普及,但真正做到企业的移动社交商务还需要一个过程。随着技术的普及,我们也希望像IBM、联想等知名的大公司能够从工具层、从管理层等多个方面能够给企业解决问题,从而最终帮助企业进入移动社交商务时代。

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