【IT168信息化】企业如何通过提升生产力和效率来推进业务发展?如何更有效地支持合规性?如何应对机构重组、并购带来的业务影响?改善整个企业的决策?在全新的数据时代，企业只有将核心业务数据更好地掌握在手中，才可实现上述目标。但是，以不同格式存储在企业不同系统中的不一致或重复的关键业务数据(例如客户、产品、合作伙伴和合约等)，正在不断为数据管理者制造新的烦恼，妨碍企业实现业务战略目标。伴随数据管理技术的演进，主数据管理(MDM)正在成为应对数据质量及数据管理一致性挑战的重要利器!而Informatica MDM解决方案能够让企业内客户端通过桌面访问到统一而可靠的主数据，从而使员工可高效地处理高优先级业务，改进企业运营。

　　主数据面临的问题

　　主数据是企业的核心数据，具有权威性、一致的数据标示、扩展性以及层次关系等几大要素。那么，目前主数据面临的问题有哪些呢?主要是在主数据的定义、流程、质量和共享这四方面会遇到一些难题。在定义方面，没有统一的标准、没有明确的定义和范围;在流程方面，数据创建、维护等管理流程不一致;对于质量问题，数据缺乏完整性、一致性、准确性，重复数据多，也导致主数据管理难;而不知以谁为“主”、共享途径不畅及访问控制困难等问题也让主数据共享产生困难。这些问题的本质往往是因为多点维护以及缺乏信任规则造成的。

　　精明的IT决策者们正在想方设法寻找技术来解决上述问题，而MDM就是恰当之选。MDM是一系列的工具和处理过程，确保企业主数据的高质量、统一定义和流通便利性，这就正好把主数据所面临的四大问题给予一一解决。MDM是一个独立的企业级信息平台，统一管理企业主数据，一个MDM 解决方案不仅仅是一个软件平台，往往还包括一系列的非常好的实践和方法，一些相关的业务团队以及特定的数据处理功能。

　　主数据管理的关键要点

　　这里介绍的几个MDM关键点，主要是从主数据模型、主数据整合手段和主数据服务三个方面来解决上文中提到的主数据面临的定义、流程、质量和共享几方面的问题。

　　我们知道，进行主数据管理，首先就是要根据需求确定机构主数据的范围，然后才是确定机构数据模型和标准，但几乎没有拿来就能用的模型，往往需要根据不同机构的业务需求来定义模型，所以MDM的定制能力很重要，需要支持模型的灵活定义，特别是对未来更多类型主数据的支持。在主数据的整合过程中，我们要选择的是用何种模式进行整合，一般情况下有四种模式，分别是注册模式Recognize(适用于标示单一的客户、病人、产品)、合并模式Consolidation(用于支持DI/DW 报表和分析要求，以及法规遵从)共存模式Coexistence(面向销售、市场、客户服务支持操作型要求)集中模式或交易模式Centralized /Transactional(同时支持分析型、操作型的需求)，这四种模式并不是独立存在的，往往是多种模式的一个组合。最后，通过SOA服务方式，将MDM信息服务化，供不同应用使用。

　　重复数据识别是主数据管理中的重要能力，根据配置的规则，标示在多个系统中存在的潜在的匹配对象，根据阈值定义，确定是否匹配，将有疑似的匹配结果，通过业务流程提交人工确认。另一个需要说明的是层次关系，可让企业全方位了解信息，其关键要素包括，跨系统、跨应用能力;为不同的商业目的， 创建、管理多种不同的层次关系;关联不同的实体，构建360度视图，并且可以保持所有实体关系历史。

　　单一平台上的多领域 MDM

　　Informatica MDM 是单一平台上成熟、灵活的多领域主数据管理解决方案，使整个企业可以迅速部署和轻松扩展，以解决多个部门和地区的业务问题。Informatica MDM 是单一平台上的成熟、灵活的多领域主数据管理 (MDM) 解决方案，使整个企业可以迅速部署和轻松扩展，以解决多个部门和地区的业务问题。

　　Informatica MDM产品功能主要分成三大部分，七个步骤(见上图)。首先要有数据的获取和数据的发布，这是主数据的入口和出口，必不可少，中间核心部分是任何 MDM 产品所需的五项核心功能：发现、建模、识别、解决和治理。

　　? 发现(Discover)——了解主数据的来源、现状

　　? 建模(Model)——用灵活的数据模型定义任意类型的主数据

　　? 清洗(Cleanse)——快速匹配和准确识别重复项目

　　? 解决(Resolve)——合并以创建可靠、唯一的真实来源

　　? 治理(Govern)——创建、使用、管理和监控主数据

　　这是一个循环往复的过程，当有新的主数据出现或经过几大步骤治理后的主数据还未达到质量要求，则都会进入下一轮的循环。Informatica MDM方案架构主要分为两层，底层称为主数据的集成平台，即Informatica 9，它可以实现数据集成、数据质量的清洗、识别，同时还提供数据孵化的一些功能以实现服务发布。在它基础上是MDM的核心功能，包括模型落地、匹配、识别、信任框架等等都在这上面去实现。

　　现在世界各地的金融服务、生命科学、制造、医疗保健、政府等各行各业的很多大型企业都利用 Informatica MDM 来满足其战略需要。财富500强美联证券，期望能够提高理财顾问的工作效率，因为理财顾问最重要的工作是提供好的理财产品给客户，而这是建立在更好的理解客户的需求之上，美联证券采用Informatica MDM方案后，将原来以帐户为中心的业务视图转化为以客户为中心的视图，在自定义的业务应用程序中实时访问拓展客户360度视图，实现了理财顾问工作绩效30%的提高，经济人客户中银行业务产品的销售从35000增加到80000，业务量获得大幅增长。

　　Informatica 在单一平台上提供多领域 MDM，这一创新的平台式方法是Informatica MDM 成为有效解决方案的一个关键原因，适合广泛的业务挑战，从合规性和报告，到生产效率提升，企业决策力增强，业务灵活性提高，以及加快并购的价值实现速度等。一旦 Informatica MDM 客户成功解决一个紧迫的业务问题，无论涉及哪个领域，他们往往都会扩大和利用其投资和努力，来解决整个企业的其他业务问题。(作者为Informatica中国区首席产品顾问 )