【IT168信息化】近日，北京用友软件股份有限公司(以下简称“用友股份”)在京举办了2012年度业务策略发布会。来自用友软件股份有限公司高级副总裁章培林详细的介绍了用友大型企业客户业务群，据了解用友大型企业已经达到8000多家。
▲用友软件股份有限公司高级副总裁章培林
章培林指出，2011年应该说世界经济结构发生了一个巨大的变化。巴西超过了英国，成为世界第六大经济体，世界前十大经济体当中有金砖四国，同时去年中国商务部也发布一个预测，2012年中国会成为全球最大的市场。这就意味着未来谁拥有最大的市场，就会成为世界级的企业。成为世界级的企业是中国每一个大企业，像中国电信、用友都希望达成的梦想。用友经过多年的努力，我们在整个大型企业业务上也有很大的发展和积累。在这样的态势下，2012年我们将进一步领跑，甚至是全面超越。
弯道超车的人要掌握路况，高清晰，还需要高技艺，在什么样的弯道，什么宽度和什么角度的弯道以什么速度超车，还有本身这个车的动力，车的扭力要高，这样才可能实现车辆的平衡，实现弯道超车。
同样，弯道超车对中国的企业就相当于我们要奔向世界优秀的目标。用友大客户群业务要做三方面的工作：一是非常好的全面服务，深度洞察客户的要求，深度感知客户的要求，提供聚合型服务，二是非常好的客户服务实践，包括行业实践、领域实践，通过我们的组织、内容、知识来提供这样一个服务，三是最具竞争力的产品和方案，要能够在多个领域或者是更多的行业实现我们的目标，打造用友大型客户群非常好的服务模式，为我们的客户走向世界优秀提供全力的支持。
1、2012年关键的一个任务就是建立全面的企业信息化服务。大家都知道中国大型企业集团在IT方面、信息化服务要求方面，已经从技术走向全方位的服务要求，需要软件厂商能够提供从战略的咨询和业务流程咨询，还有信息系统IT战略制订到最后系统实施的完整的需求量，希望厂商提供聚合型的服务。
2012年用友公司针对客户这样的需求建立了我们的业务的组织，希望能够提供完整的专业服务价值链，我们成立了咨询服务事业部，把我们原来的长伴公司和用友整合形成了一个独立的咨询服务事业部。我们针对的行业包括制造、建筑、公用交通，还有电信、金融等等行业提供行业化的解决方案，提供行业化的咨询解决方案到软件一体化的实践，以此满足客户的要求。另外我们在法院和国资委等等方面专注提供我们的解决方案。我们继续加大力度打造NC和EHR的产品链服务大型客户群。
2、我们在服务内容方面和服务组织保障方面会有所创新，保证大型企业客户群的业务要求。
这个创新就是围绕两个点，一是实效，我们希望我们的服务最具价值和实效，二是帮助中国的企业实现性价比高的管理提升和运营的提升。
指名客户经营是我们一个重要的战略，我们提供了一个专署的服务组织，还制订了新灯塔计划。中国国有企业正在向多元化和全产业链方面发展，中国私营企业集团更多专注于单一和深度发展整合，还有向综合型产业集团发展。这样一种集团业态发展情况之下，他们对企业集团管控的要求，业务运营的要求，对IT的治理，以及企业IT战略要求应该说都是向纵深发展，针对这样一个要求，我们针对战略客户提供了现场一线机构的客户经营加客户服务经理的专署服务组织，在省区和总部部署了相应的专家资源和IT专业人士，分层次为各类客户提供相应的服务。同时我们服务网络可以跟我们的大型企业客户业务网络完全匹配，形成贴身服务。
另面我们希望通过三个战略路径为大型企业客户提供超越，这也是我们说的新灯塔计划。
一是通过绩效指标提升企业的发展。
二是通过流程制度，包括文化变化，通过IT支撑，帮助企业优化业务运营组织和体系。
三是通过IT系统的支撑，甚至说带来支撑商业模式的变革，实现商业变革，支撑中国企业实现弯道超车，实现超越。
我们会在大企业客户群选择一些客户，进行深度合作，进行新灯塔计划，这样我们用友专业服务的品牌就会上一个台阶，我们也会实现超越。
大型企业集团随着现在的业务发展，国家经过三十年的发展，整个财富得到了很好的增长，经济也得到了很好的发展。中国经济本身也进入了一个转型阶段，对于大型企业集团，它同样要进行产业和技术升级，要进行经营转型，要实现持续商业创新，才能保证下一个三十年有很好的发展。
大企业集团自主发展能力急需加强，管理增长、均衡发展、架构IT的能力仍需要大幅提升。从这个角度，用友公司在这么多年来高端业务已经发展了十多年，我们已经积累了8000家集团客户，我们在集团管控领域一直在领跑，去年用友公司继续在这个领域保持市场占有率第一。今年我们会进一步围绕精细管控和灵活高效的信息神经系统帮助中国大企业集团打造它的管理系统。
在资金管理、资产管理、风险管控和预算，包括绩效管理方面，打造非常好的范式，支撑中国大企业集团转型升级的要求。
另外就是我们EHR的产品，中国电信集团也是用的我们这个系统。多年来我们已经积累了1200家的客户，成为高端控局者。2012年我们推出中国大企业集团人力资源转型模型2.0，以人力成本模型为核心，加上咨询与IT并重的服务，加上全产业链合作，形成HR全面的服务，希望不断打造我们的优势，服务大型企业集团转型需要。
丰富行业实践、成为行业冠军，经过多年的发展，我们在制造业、地产、建筑、公用事业和交通事业，以及流通服务行业都积累了大批的客户，像正泰电器、攀钢、海螺水泥、中海运、海尔等等，进入世界五百强的中国企业都选择了用友行业解决方案，2012年我们会进一步发展精细化管理解决方案，包括业务流程模型，包括我们解决方案，包括我们的产品，包括对应的绩效指标，并能够把业务和信息系统挂钩，使得企业看到量化指标，实现行业精细化的管理。
通过这样一个深化，我们希望面向全产业链提供经营、制造加服务、制造加品牌经营，纵向一体化综合集团提供完整的方案和服务，丰富行业实践，成为行业冠军。
我们和全国各地国资委合作，形成了一个国资委信息化解决方案，今年会进一步加大力度，会从国资委的角度对中央集团有一个更好的控制。大家都知道国有资产已经接近到100万亿，如果我们能够让国有资产管理的好，每年提高1个百分点，就是非常不得了，我们社保基金和财政就会更强。
法院管理信息化，我们通过跟各地人民法院合作，形成了一体化法院信息化解决方案，我们会在这个领域起到应有的作用。
3、为客户提供最具竞争力的产品和方案，与研发中心一起合作，实现全面的超越。
毛泽东在实践当中讲过，实践出真知，中国的企业有特定的生长环境，组织的变更、制度升级、流程变化是常态，文化上和西方相比更加灵活，商业环境更加复杂，商业模式创新、变化更快，以及有国际化发展的要求，对企业运营和管理创新提出新的要求。
在这种情况之下，如何去创建中国模式的管理和软件，最好的方法还是从关注客户需求到与客户共同创造。所以说我们今年会成立领域及行业客户执行委员会，及时把握、前瞻把握客户管理的需求，来实现共同的创新。通过这样一个创新来实现我们产品的前瞻性和竞争性。
刚才李总也谈到了，去年我们发展了NC6.0，这是为全球化综合性集团企业提供商业创新解决方案，这款产品会对我们整个大型集团企业提供强有力的支撑。另外经过多年的发展，我们也已经形成了16大类行业68个细分行业专业解决方案，为集团企业提供行业非常好的实践支持。我们今年会进一步进行深化。
还有就是我们UAP平台，今年我们会把UAP的技术营销作为一个重要的工作来开展。在这里我简单介绍一下UAP平台，技术细节不谈了，我只想讲两个例子。
第一个，去年针对我们一个客户，基于UAP平台打造了一个全新的产品，叫能源管理系统(EMS)，这个产品开发效率、周期、质量非常高，客户满意度也非常高。
第二个，我们跟宅急送合作，打造他们的物流服务系统，他们完全基于UAP平台开发出来了，UAP平台实际上是中国最好的应用软件开发平台，并能够为软件开发提供全生命周期的管理。
今年我们会面向客户推广我们UAP平台。在这个平台上大型企业集团可以针对自身的需要，构建各类应用，在标准应用产品和其他应用产品基础上形成一个完整的互补，实现全架构的管理。这也是我们今年为全球化集团企业提供的一个完整解决方案。
经过多年的发展，NC在一直秉持四化发展理念，全球化集团管控，行业化解决方案，全程化电子商务，平台化应用集成，我们积累了八千多家集团企业客户的实践，领先企业业务非常好的实践形成的业务核心。我们今年会继续围绕四化核心理念，不断深化和加强我们产品与解决方案，让它实现超越，争取实现世界优秀。
中国的企业实现国际化，走向世界优秀，应该是每个企业的梦想，如果我们照着西方原来的路子走，我相信是很困难的，我们必须走一条不同的路才可以实现这样的超越。
用友公司也有一个愿景，就是成为世界级的软件公司，我们希望通过组织的创新、内容的创新，与客户共同创新，来快速响应并实现客户的价值。在这个基础之上，为中国的企业提供世界优秀的产品与服务，在成就他们成为世界优秀的企业梦想的同时成就用友自身的梦想，成就我们每个人的事业。
