【IT168信息化】近日，北京，用友软件股份有限公司(以下简称“用友股份”)隆重举办2012年度业务策略发布会。

　　用友股份执行总裁李友详细的介绍了用友股份2012年业务策略，李友首先首先回顾一下2011年，2011年用友实现了效益化高增长，并有效推进公司转型升级。

　　1、2011年用友中高端业务取得超过40%的增长率，实现效益化高增长的年度总体策略。

　　2、2011年主要经营进展。

　　(1)技术平台及产品研发取得重大突破，NC6.0、U8 10.0、HR、U9、PLM、CRM、制造业、流通服务业、建筑房地产公用交通、金融、电信等行业解决方案。

　　(2)列式存储和计算技术、云集散、电子商务、移动应用取得重大突破。

　　(3)通过指名客户经营、行业化、分销加强等深化客户经营。

　　(4)ISD、ISM用友云化服务体系创新。

　　(5)国际化加快部署，去年我们成立了台湾分公司，在港澳台、东南亚、东北亚、EMEA(云安)、北美相继都有我们的子公司。我们在加拿大也加国际化的产品中心。

　　(6)PMO、权责发生制、全面成本管理的深化，项目的盈利性提升。

　　(7)确定转型升级目标，转型升级1.0取得成功。

　　2012年总体经营环境，用友中高端管理软件业务机会很大，挑战也很大。

　　机会：

　　(1)中大型企业整体信息化市场和需求将保持强劲增长。大型企业包括咨询加软件解决方案布落地，加持续优化深化基于行业的专业服务模式，中小型企业是标准化解决方案加快速部署、快速见效的基于软件的规模化模式。

　　(2)企业业务电子商务化、移动化、实时化、云化等新的机会。

　　(3)已经进入的海外市场机会。

　　挑战：

　　包括客户的需求和要求，对我们的挑战很大，还有人才挑战和压力。

　　用友基础很好，我们在技术、产品、解决方案、专业服务、客户经营布局及体系、转型1.0，客户基础、人才基础都是很强的，挑战也是很大的。

▲用友股份执行总裁李友

　　用友转型升级核心目标是围绕高构架和高客户满意度，用友所提供的软件、产品和服务，最核心的目标就是要能够提高客户的价值，提高客户的满意度。其次是高持续盈利能力，第三是高员工满意度，大家知道我们用友有万人员工队伍，怎么提高员工满意度是很重要的。第四，高产业链伙伴满意度，包括中国电信集团和IBM，还有大量的商业合作伙伴，我们要提高商业伙伴的满意度。

　　我们准备升级到2.0的目标就是四高，从客户、盈利能力、员工、产业链伙伴角度去提高。

　　目标里面我们分了三个阶段：

　　转型升级1.0，去年实施了，取得了非常大的成功，首先在产品方面，其次在地市级分公司的转型，加上整个经营管理体系方面都做了比较大的转型。转型升级1.0对于今年转型升级2.0奠定了非常好的基础。

　　转型升级2.0，也是我们公司今年总体策略，也是很关键的。用友公司转型升级2.0整体策略：

　　1、实施技术与产品创新工程，产品国际化到位，围绕投资价值和产品高竞争力打造国际产品研发体系，这都是我们2012年的重点。我们重要的产品NC、U8和CRM全面国际化，NC产品也要在今年实现针对英语、法语国家完成英语和法语版本。

　　2、接客户群建立业务组织和体系，LE、ME、CE对应了不同的业务组织和模式，用友LE拥有咨询和行业化解决方案，还有专业的服务模式，建立了用友UBS加用友软件解决方案的模式，ME是为中型企业的快速带来价值的业务体系，针对分销业务，用友在2012年战略加强了分销业务。

　　3、实施新灯塔计划，部署全面超越国际厂商战略。

　　4、云计算、EC、MA、BA等创新业务群创新发展。

　　5、战略加强U8分销、支持服务云化、产业链合作。

　　6、重点行业和领域深化和创新发展，包括集团管控、人力资源，还有U8里面的CRM、PLM。

　　7、品牌及营销转型创新，更加强调营销的价值化和云化、体系化，品牌全面提升。

　　8、110家经营机构升级转型、海外业务深化和规模。

　　9、实施人才工程、关键岗位继任者计划、关键人才供应链。

　　10、PMO深化、全成本核算及利润考核等管理升级。

　　转型升级2.0是2012年的公司关键所在。

　　转型升级3.0是明年实施的，3.0是在2.0基础上持续优化，持续深化。

　　在用友的整个组织体系里，我们的客户机构大概有A到F类，A类是直辖市公司，北京、上海、天津、深圳、重庆，B类是省区，我们在全国几十个省区的子公司，C类是一些副省级城市，比如说苏州、宁波、青岛、大连。D类是地市级公司，E类是针对中央客户群专门有中央大客户本部，还有电信行业的事业部，还有金融行业类的，F类是海外的机构，包含港澳台、东南亚、东北亚、欧洲、非洲。

　　LE是大型客户群，针对LE BG是由章培林先生负责，主要是针对大型客户群建立从咨询到领域和行业解决方案的内容，同时U9针对LE BG里面提供离散制造解决方案。

　　ME是中型企业客户业务群，U9和ME BG是由我们高级副总裁向奇汉负责。

　　2012年用友软件股份有限公司关键词就是转型，我们通过转型升级2.0、加大创新力度，加强人才、管理，驱动我们可持续增长。