【IT168 资讯】近日，国内在线调研行业的领军企业——数字100市场研究公司发布了2011年《银行业零售服务年度监测报告》，此报告的发布将为相关行业提供最直接和强有力参考价值的网民意见。同期也发布了《IT产品网购行为年度监测报告》和《网购行为年度监测报告》。

　　为了及时了解国内银行业零售服务的现状、客户的真实评价及其期望，北京数字100市场研究公司从2011年1月起便发起了针对网民特性的连续跟踪监测项目。该项目采用数字100特有的在线调查（Online）方式，借助数字100市场研究公司Surveycool®调查系统，AssuredSample™庞大、优质、稳定的会员为抽样调查对象进行的连续、不间断的监测。本次发布的年度监测报告数据采集时间为2011年1月-2011年12月，数据具有真实性、可靠性和连续性，极具研究价值和实用价值。

　　本报告详细分析了银行业零售服务的总体状况，以客户需求为出发点，对银行零售业务客户认知、客户评价以及客户期望进行权威的数据解读和专业的行业分析，旨在为客户提供服务测评结果和改进建议，提升服务质量，促进行业良性发展。

本次报告将采取限额领取的方式，详情请咨询数字100市场研究公司集团及各分公司：
北京总部：010-82253312
上海分公司：021-60943470 广州分公司： 020-62324039