【IT168调查报告】

　　在当今竞争异常激烈的商业环境中，企业的业务操作包含大量的数据。成功的企业能够利用这些数据来增进对业务的了解，从而在业务的管理和发展上及时作出正确的判断，采取明智的行动。随着企业业务数据的不断积累以及信息系统所产生的数据也越来越多，企业希望可以借助先进的工具或者方法把这些数据形成有效的信息，而商业智能(BI)正是能够帮助企业洞察企业成功的“利器”。然而，我们看到商业智能虽然早在多年前就受到用户的关注，但实际在企业中的价值并非达到所期望的要求，而且相关的数据表明，商业智能的失败率达到60%，为了能够帮助用户更加了解商业智能，我们从商业智能产品、品牌度以及支持商业智能非常好的组合等多方面入手，于2011年11月开始，针对不同行业超过300份有效的商业智能应用调查。

　　本次调查主要结论：

　　1、 从行业关注角度来看，对于科技型行业对于商业智能关注度最高，比如IT行业对于商业智能的关注以及应用程度较高占到总比例的25.56%，排名第二的行业是来自传统的制造业达到17.25%;

　　2、 商业智能依然会成为2012年热点;在对企业应用商业智能调查选项中我们看到，目前有近33.13%的企业已经部署了商业智能软件，这从侧面反映出，目前还有近67%的企业未部署商业智能软件，对于IT服务商来讲，商业智能市场依然是块“蛋糕”;

　　3、 选择商业智能产品，用户更加关注产品的易用性。在对于用户最关心商业智能产品哪些方面的调查中显示，用户最关注商业智能产品的易用性，占到19.19%，而对于产品的价格则相对靠后一些，占到10.95%，这一调查结果来看，符合用户选择产品的行为;

　　4、 42.02%的用户在使用现有的商业智能产品时表示，能够满足企业的基本要求，但对于商业智能产品提出了持续改进的建议;

　　5、 商业智能人才已经成为商业智能成功的关键之一。调查显示，13.15%的企业认为，目前企业在应用商业智能过程中缺少专业懂商业智能技术以及懂业务的人才;

　　6、 企业对于商业智能的投入大幅增长。在实施商业智能项目表投入调查中显示，28.51%的企业对于商业智能的投入已经超过百万;

　　调查主体内容：

　　1、 从行业关注角度来看，对于科技型行业对于商业智能关注度最高，比如IT行业对于商业智能的关注以及应用程度较高占到总比例的25.56%，排名第二的行业是来自传统的制造业达到17.25%;图1

▲图1

　　原因分析：相比于其它行业，IT行业虽然比较“年轻”，但它对于新技术的追求体现出快速的特点，特别是互联网企业随着海量数据的大爆炸，特别需要把这些数据算、分析形成有效的信息，调查的结果来看，商业智能在未来的IT行业发展中仍然会起到重要的作用。另外，制造业、金融、电信、医疗等行业分别占17.25%，7.99%、7.35%、5.43%。

　　2、从目前企业部署商业智能程度来看，目前33.13%的企业已经部署了商业智能软件，这从侧面反映出，目前还有近67%的企业未部署商业智能软件，对于IT服务商来讲，商业智能市场依然是块“蛋糕”。图2

▲图2

　　原因分析：商业智能技术虽然推出很久，但由于过高的失败率、技术、以及企业对于商业智能的期望值过高，一直使得商业智能在企业中的落地“如履薄冰”，在过去2011年我们可以看到随着技术的进步，企业对于商业智能认识的提高，商业智能已经逐步开始受到重视并走入到企业中去，预计2012年商业智能市场依然会有增长。

　　3、选择商业智能产品，用户更加关注产品的易用性。在对于用户最关心商业智能产品哪些方面的调查中显示，用户最关注商业智能产品的易用性，占到19.19%，而对于产品的价格则相对靠后一些，占到10.95%，这一调查结果来看，符合用户选择产品的行为。如图3

▲图3

　　原因分析：在企业信息系统建设中，任何系统的建设都是以满足企业的需求为前提，如果不能够满足企业的需求并且产品比较复杂，那么必然是一个失败的产品。回顾以往的调查中发现，在产品的功能以及易用性方面选择并没有太多的变化，因为只要选择信息系统首先看功功能和易用性，这两点无法满足用户的需求，其它的如价格、服务几乎不可能涉及到。从调查的结果来看，符合用户选择系统的行为。同时这一调查结果侧面间接反映了商业智能服务商对于自身产品在设计时一定要答合用户的需求。

　　4、42.02%的用户在使用现有的商业智能产品时表示，能够满足企业的基本要求，但对于商业智能产品提出了持续改进的建议;

▲图4

　　原因分析：对于已经实施应用商业智能的企业来讲，大部分的商业智能产品能够基本满足企业的需求，但随着需求的不断变化特别是有新业务、新的市场变化时需要不断的调整策略，以便应对竞争需求、管理需求，我们可以看到这些新的需求往往让信息系统无法快速的支撑，以商业智能应用为例，早期的商业智能产品功能已经不能满足企业的需求，同时由于企业的不断变化的需求，所以，现有的商业智能服务商还需要对于现有的产品进行不断的开发与升级，以满足企业用户的需求。

　　5、商业智能人才已经成为商业智能成功的关键之一。调查显示，13.15%的企业认为，目前企业在应用商业智能过程中缺少专业懂商业智能技术以及懂业务的人才;12.78%的企业选择了需求定义不适当;11.66%缺乏培训和教育;9.18%缺少投入。

▲图5

　　原因分析：从调查的结果来看，商业智能的成功实施还是缺乏懂业务懂技术的人才，这和目前企业信息化建设所面临的困惑几乎是一样的，在当前的环境中我们可以看到，大的环境已经给企业信息化提供了利好的条件，而在企业中随着竞争的加剧，信息化已经成为提升管理的重要手段，但我们看到许多的信息人才有的只懂技术、有的只懂业务，同时懂得业务和技术人才有限，特别是专业化的复合型人才更加少，这也导致了国内企业信息化落后的主要原因之一。对于商业智能来讲，目前我们看到有一部分的人员都是从DBA或者一些程序人员转型，对于商业智能的理解更多的是从技术层面角度出发，缺乏对于业务的理解以及企业老板想要的信息，这也就造成了国内商业智能实施成功率很低的一个主要原因;而另外一面商业智能产品还没有形成成熟的产品，很难形成一个普及，导致了商业智能复合型人才缺乏。

　　6、企业对于商业智能的投入大幅增长。在实施商业智能项目表投入调查中显示，28.51%的企业对于商业智能的投入已经超过百万;13.25%的企业对于商业智能的投入在50万~100万之间;20.08%的企业对于商业智能的投入在20万~50万之间;10万~20万占到了14.86%;图6

▲图6

　　原因分析：从商业智能投入情况来看，百万级的商业智能项目占到了近三分之一，从中我们可以看到企业正在重视商业智能，主要原因分析：第一、商业智能开始受到老板的青睐，过去信息系统更多的是给生产部门或者是管理职能部门应用，而商业智能则是面向企业老板的(根据不同的应用)。第二、数据的不断积累，迫使企业需要从大量的数据积累中提取有价值的信息，这就要求IT经理或者CIO需要做好商业智能的基础工作--数据挖掘与整理，而数据挖掘与整理，这也是企业部署商业智能必备工作之一，为商业智能的落地起到了积极的推动作用。(本次调查的结果仅供大家参考!)