IT运维已经从简单的辅助工具演变成为一个强势发展的产业，近年来在以云计算、移动互联网等新平台的大势所趋下，所影响到的新型运维体系更是出现了新的巨大商机。顺应行业生态的热点趋势，专家分析未来的IT运维管理发展趋势可以用三个多样化来概括，一是网络设备的多样化，二是网络组网方式的多样化，三是网络应用的多样化;再加上网络发展与信息化建设的紧密结合，这使得未来的IT运维工作面临着新的挑战。在未来的网络运维中，IT运维部门或者外包商应该主动地去适应这种发展趋势，除了苦练内功、提高维护效率之外，更重要的是如何加强人性化服务，提高用户可感知的满意度。一方面维护队伍要加强对各类网络中相关设备和应用系统的熟悉程度和维护水平，另一方面，引入全新的IT运维管理观念显得尤为重要。

　　IT运维管理出现新标准

　　据了解，在国内，企业IT运维因人和技术的差别，加上IT运维模式不一样而导致的IT系统运营“参差不齐”的现象相当普遍。“5个人管不了就放10个人，现在不是10个人的问题，而是50人、100人甚至更多人的事。”有专家指出，许多企业的IT运维虽然已经实现从人工运维到计算机管理的转变，但这不过是“半自动化”的运维状态，要想达到全自动，还存在实质上的技术问题，因为这种IT运维仍旧是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的措施，所以IT部门常常是被动低效率手工救火。这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量很难提高，导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高，而且也加大了人力成本的流失。

　　因此，传统的运维管理手段难以满足企业的IT需求已是不争的事实，在很大程度上无法实现企业的自动化管理，而且运维效率不高，还花费过多的人力成本。作为国内企业IT运维自动化的领导者，卡西亚认为，自动化将彻底代替传统的运维管理成为IT运维管理的新标准。

　　卡西亚推广的自动化IT运维管理不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能帮助企业IT基架运维实现非常好的的管理状况。该平台所提供的网络监测功能可以对企业系统里所有被管理的终端进行不间断实时监控，让运维人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应;通过IT审计功能，可以掌握受管理设备的状态;补丁管理功能让IT工作人员能通过远程方式轻松完成补丁安装，升级等任务;强大的反病毒，反恶意软件功能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。

　　IT自动化运维管理软件的优势

　　近年来，信息化建设大潮来袭，企业纷纷做出回应，期间历程中形成了各种各样的IT系统，所支持的业务也越来越纷繁复杂。如何提高IT运维管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效运行，逐渐成为CIO甚至CEO越来越关注的焦点。

　　有专家指出，目前市面上一些厂商确实能提供各类功能独特的IT运维解决方案，但却很难实现面面俱到，因此为了满足实际需求，用户往往需要费尽心思寻找不同的工具，并进行测试和整合。而卡西亚可以做到将所有这些琐碎的功能有机融合，为用户提供整套的系统运维服务，节省成本和资源。

　　当然IT巨头们亦能开发同类产品，如IBM Tivoli，惠普Openview等，但它们的系统体积相对庞大，维护成本难度较高，需要固定团队的支持，然后再通过这个系统去维护整个IT设施，所以比较适用于财力雄厚的500强跨国大企业。但是对于国内一众中小企业，则无力承受此类产品的价格以及学习维护成本。专家建议，卡西亚的IT自动化系统管理软件价格适中，并且可以根据企业的要求进行差异化定制，具有良好的开放性和扩展性。这样的解决方案不仅适用于大型企业，也可以把同样的品牌和技术带给中小企业。

　　记者还获悉到，卡西亚的自动化IT运维解决方案基于Web，支持多平台操作系统，极轻量客户端代理，安装程序只有1.4MB，可以通过多种方式进行快速部署；其可提供的分布式虚拟 VPN，无需复杂的 VPN 软件管理，可通过支持人手任务和机器处理过程的单一网站，立即访问所有“挂钩” 的IT资源；专家指出，卡西亚将于2012年上市推出的手机版则契合了移动互联的风向，将为客户带来更加多样化的管理平台与方式。

　　业务与运维协调一致

　　由此可见，运维管理应立足于业务价值链去构建合理的服务模式、运维管理模式，网络设备规范性、稳定性以及网管监控系统的标准性、可用性提供技术基础，将促进业务发展的速度。目前的运维管理的标准化模式、考核管理指标是至关重要的。业务开展与运维管理协调一致才能发挥综合运营优势。建设标准化的模式可以减少各地在运维过程中不必要的探讨和试验，网络运行过程中，同步进行运维管理的策划、事件。
　　
　　[背景资料：关于卡西亚]

　　卡西亚（Kaseya）是全球领先的 IT 系统管理软件提供商，成立于2000年，总部现位于瑞士洛桑，在全球20多个国家和地区拥有超过30多个分支机构。卡西亚在全球的客户已超过10000家，其中50%的客户来自于世界100强的IT管理服务提供商。这些客户所在的领域包括IT管理服务提供商，银行业，金融业，零售业，贸易业，教育机构，政府机构，医疗机构，交通运输业，房地产和军工。截至2010年年底，全球有超过1000万台以上的终端和设备通过卡西亚的软件进行管理。

　　采用卡西亚（ Kaseya） 的解决方案，从企业IT部门到IT 运维外包商，几乎每个IT工程师都可以极为方便地通过一个基于网络的集成平台对其所要管理的系统远程进行有效的主动监管以及对IT 资产的控制。

　　卡西亚软件（北京）有限公司：中国北京市朝阳区工体北路甲2号盈科中心 IBM大厦14层4室（010-65876984）http://www.kaseya.cn