【IT168信息化】Gartner在其2012预测报告中称，IT预算和专业职责正在逐渐脱离IT部门的控制，进入企业中其他人的手中，这都是因为诸如IT的消费者化和云计算等趋势造成的。

　　这意味着，IT部门要想继续生存，就必须擅长关系管理，擅长更广范围内分布式活动之间的协调，这是Gartner执行副总裁兼合伙人Daryl Plummer得出的结论。

　　“随着企业用户对他们所使用的设备的控制权越来越大，业务经理们对IT部门预算的控制权也会越来越大，这就是今后数年内我们已经能够看到的发展趋势，”Plummer说。“未来的IT部门必须要与拥有财权、设备交付权、保障数据安全的人员，以及要求设置自己的IT使用空间的消费者们进行广泛的协调。”Plummer告诫说，企业的IT部门要么现在就开始适应状况，要么就被扫地出门。

　　依照这样的思路，Gartner对2012年做出了如下11大预测：

　　1. 到2015年，低成本云服务将会占到优异外包服务厂商收入的15%。

　　恰如低成本航班扰乱了运输业一样，总价值1万亿美元的IT服务市场也正在面临工业标准化低成本IT服务(ILCS)的进一步侵袭，Gartner将这一趋势描述为“一种将会改变IT服务的价格与价值的通常比例关系的新兴市场力量。”厂商们必须在此领域投资，并采用新的基于云的、工业标准化服务战略。

　　2. 对消费者社交网络的投资泡沫将会在2013年破裂，对企业社交软件公司的投资泡沫会在2014年破裂。

　　在消费者社交网络领域，大批的厂商利用相互重叠的技术争夺着有限的用户资源。而在企业级市场，一些小厂商们成长乏力，行业整合已不可避免，微软、IBM、Oracle、谷歌和VMware等大厂商正虎视眈眈地准备发力。“私人企业上市虽然会带来不少的兴奋点，但是小型独立厂商的估值将会缩减，因为估值标准会由于市场分化，以及增长速度的放缓而降低。”

　　3. 到2016年，至少50%的企业邮件用户将主要依靠浏览器、平板电脑或移动客户端而不是桌面客户端来接收邮件。

　　由于邮件客户端的选择渐多，对移动设备管理平台的需求将会猛增，供应商将不得不支持更多的协同服务，例如即时消息、Web会议、社交网络和共享工作空间等，Gartner预测。

　　4. 到2015年，针对智能手机和平板电脑的移动应用开发项目将会以4比1的比例超过本地PC开发项目。

　　“在未来四年内，新增的智能手机和平板电脑将会超过90%的新增设备总量，日益增加的跨各类手机的应用平台能力将会创造出新的创新阵地，尤其是在移动能力可以和位置、现场以及社交信息相集成以提升有用性的地方更是如此，”Gartner说。

　　5. 到2016年，40%的企业将会在采用云服务之前，独立对其进行安全测试。

　　第三方测试厂商将不会是企业评估其云服务安全性的唯一途径。Gartner认为，安全检查员的认证将成为第三方测试的一种替代的或者补充的手段。“这意味着企业不再要求第三方安全厂商根据企业利益进行安全测试，而是只要云提供商的认证书可以证明自己的应用已通过了一家值得信赖的第三方安全厂商的测试即可。”