【IT168信息化】

　　随着企业规模的扩大，对物流、资金流等管理越来越复杂，单纯依靠原始的管理办法已无法应企业所面对的海量信息以及不断变化的激烈市场环境。管理者无法全面掌握信息对各连锁网点进行有效控制。管理成本居高不下，物流管理混乱，客户满意度低，这些都是现代建材零售经营企业当前面临的挑战。

　　为了加强企业竞争能力，提升管理效益，企业都利用信息化来改变现有管理问题，建材零售行业也不例外。为了解建材零售行业信息化建设现状，记者采访了东方家园信息中心高级经理李军辉。不仅全面而系统了解了东方家园信息化建设现状、五年规划，同时针对东方家园在云计算方面的发展以及应用也有了深入的认识。

　　战略创新是东方家园IT终极目的

　　最近政府出台的各种对房地产业的调控政策，对整个建材零售业的影响是显而易见的。作为建材零售业的一员，东方家园受到的冲击也较大。

　　那么如何应对政策影响，提高企业应对外界变化能力，更好地服务客户呢?东方家园总裁李凤江博士认为，合理利用信息化建设的力量能更好的解决以上诸多问题。为此，他提出了五年规划，即于2009年-2012有步骤、有计划的部署信息系统。第一步，2008-2010年重造基础，完成了文化工程再造、商业模式的确立、组织流程人员优化、KPI系统建立、项目工作清单等企业基础工作的重塑;第二步，2009-2011年提升专业，明确提出将品类管理与品牌提升、供应链改造、营运与营销模式的改变、ERP项目、团队建设与组织发展五项核心工作;第三步，2010-2012实现差异化创新。

　　正是在这五年规划政策指导下，目前东风家园已部署了OA、ERP(SAP)、POS、VRM等系统，PI、POSDM等企业级中间件，实现了SAP同POS、OA、VRM的实时集成与数据交互，加强了公司业务的集成性和整合性，增强企业的竞争力。

　　对于东方家园来讲，它的核心系统是SAP公司的ERP，ERP系统涵盖了超市业务(建材超市)、装潢业务(家庭装修)、租赁业务(欧华尚美)以及SAP零售核心功能模块。

　　李军辉表示，东方家园的基础的信息化工作第一阶段已初步完成，但是对东方家园企业信息化来讲，系统上线仅仅是第一步。接下来系统的持续优化才是重中之重的工作。李经理的预期是通过不断优化营运与销售模式，提升运营效率和业务潜力，实现从关注内部管控，到关注业务优化及创新，再到关注战略创新的“三大步”跨越。

　　高投入方能造就信息化最大价值展现

　　时间来到2011年，东方家园的重点工作是实现差异化创新。然而，创新肯定会带来业务流程的变更，因此对于李军辉和他的信息部门的同事来讲，怎样实现既快又好的系统来应对这种变化，是一个很大的挑战。

　　为此，东方家园一直在努力建设一支招之即用，用之能打的IT支持团队，这其中包括内部的SAP顾问团队，J2EE的开发团队，基础运营团队等。李军辉表示，东方家园在整个建材零售行业里，对信息化的投入，无论是资金还是规模上都在行业内是名列前茅的。

　　东方家园对信息化的大力投入，造就了对客户的完美服务。旗下的仓储超市、城市超市、家缤纷、东方粤鹏(工程装修)、ODC(家庭装修)、维拉家居(体验家居)、家园帮手、欧华尚美、东方同昌(购物中心)以及东方商贸、东方宜居网、东方泰达物流和东方尚美(物业管理)等13个业务单元相互配合、互为依托，为广大消费者提供专业、精准、有针对性的家居服务，形成了以服务顾客家居生活为核心的完整家居产业体系。完美的客户服务也使得东方家园成为中国本土最出色的家居建材装饰连锁企业，目前，在北京、沈阳、成都、济南、西安、厦门等14个城市开设24家大型门店，经营面积超过80万平米，位列中国连锁企业百强。

　　寻找非常好的切入点是未来云计算应用重点

　　企业的信息化建设到一定阶段，软件平台的价值就逐渐展现出来，现今很多厂商和用户也在不断提及平台整合之类的话题。谈及软件平台对于企业信息化的价值，李军辉表示，平台整合的目的是在于打破企业信息孤岛，东方家园通过借助IT系统的整合、创新，敏捷地对客户需求通过不同的沟通渠道进行反应;同时，通过业务流程与信息系统架构的结合，推行SAP非常好的实践，全面的提高了效率，真正实现由基础向专业、创新和差异化的企业阶段变革。可以说东方家园很好的实现了SAP针对零售业提出的“集中化、集成化、集约化”管理理念。

　　对于当前非常火爆的云计算，李军辉也发表了自己的看法，他认为，“云”作为一种新的计算模式和新型的商业模式，已经获得了大量公司的青睐。由于东方家园在将来的信息化工作中，会进一步梳理、改造、提升我们的核心业务流程，尽管目前东方家园尚未开展云计算方面的尝试，但一旦认为云计算能够提升东方家园的核心竞争力，东方家园必将积极的拥抱这项技术。

　　然而，当前对云计算的讨论更多停留在宣传云计算的优越性和先进性，并非清晰阐明云计算带来的实效价值以及能解决的具体问题。李军辉表示，东方家园将会始终关注云计算能否提供更具性价比的提供服务、解决企业遇到的问题。而未来东方家园信息化的重点工作即就是根据业务变革，持续优化系统。并在移动互联领域继续推进东方家园信息化建设。寻找非常好的的云计算切入点，积极利用云计算技术，使之为企业带来更多的价值。