品牌之路 步步为赢 专访百脑汇青岛店总经理彭振宇
2011年10月11日，百脑汇青岛店迎来了自己两周岁的生日，这不仅是一个生日的加冕，更是一场岛城IT界的盛宴，再次刷新了科技街的行业记录，商场人山人海，场内商家销售同比增长接近70%。在这两年的时光里，百脑汇作为新气象、新模式的IT—Mall式商场脱颖而出，已成为岛城市民购买IT数码产品的首选，给青岛科技街带来一次全方位的升级。
2011年，百脑汇青岛店一直都在战略品牌大升级，一方面在整体硬件设施上进行质的提升，另一方面将各项服务落实到细节并将其作为百脑汇发展的重中之重，为消费者在购物过程中提供足够的体验空间，用实实在在的最具诱惑力的价格来引领岛城IT市场。为此，记者采访了百脑汇青岛店总经理彭振宇。
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一如既往 提升服务品质
百脑汇全国连锁IT商场是蓝天电脑集团目前在中国大陆地区最大的投资项目，自1998年成立至今，始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，通过提供舒适自在的购物环境，先进的营销理念和完善的客户服务，获得商家及消费者的一致好评，成为中国连锁IT商场的领军品牌，是目前业界唯一获得“中国驰名商标”的IT企业，青岛店是100%自建经营，并非目前电脑城普遍采用的二房东租赁性质，这就享有商场自主规划的优势，真正融入“时尚、分享、体验、乐趣”的品牌元素，让消费者可以享受到全面的时尚购物新体验，百脑汇青岛店共有地下2层、地上4层，地下负二层为停车场，负一层到四层皆为IT商场，分别为手机、品牌电脑、数码产品、DIY、音响区等业种。像一层的品牌电脑商场，有数十家电脑品牌入驻，每个品牌都有多个代理商铺位，如联想电脑的铺位就有6家，宏碁有5家铺位。“这就在百脑汇内部就可以形成竞争价格，消费者不出百脑汇一层就可以拿到品牌电脑最低价。”
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岛城完美IT购物天堂——买电脑、手机、玩音响、享美食……
百脑汇始终秉承“价廉物又美，服务百分百”的服务宗旨，不仅是为消费者提供服务，也是为商家服务的服务管理理念。“如果拿商场经营的理念去诠释，商场、商家、消费者之间的关系的确微妙。作为促进商家与消费者关系的IT商场，应更加注重商家可以如何吸引更多的消费者以及消费者如何在消费过程中获得更多优惠与服务。”作为百脑汇增值服务之一的百脑汇电脑医院，其意义尤显重要。“在今天的IT消费市场，售后服务很重要。百脑汇为避免个别商家拆场后而消费者无法实现保修的现象发生，在和商家签下租赁合同的同时，也有相应的措施来保障消费者的合法利益。专业的维修技术和明码标价的维修费用，诚信的态度为每个消费者服务。也可以理解为是给商家配套一个完整的售后服务体系。百脑汇电脑医院和商家的合作，双管齐下的配套服务，把百脑汇服务百分百的宗旨做得更加完美”。
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科技街IT卖场众多，是市民买电脑的首选地，但是原有这些卖场的服务让市民很头疼。而着眼于细节的服务却是百脑汇的长项，这也是百脑汇敢于落户科技街这个群雄角逐之地的自信。最引人注目的是百脑汇集成了美食广场、KFC等餐饮异业。据了解，这也是百脑汇宝贵的经验积累。“我们做过观察，消费者购买数码产品至少要在电脑城花费2个小时以上，大多会面临午餐问题，我们就引入了砂锅料理、四川小吃、西式料理、青岛小吃、日本料理、韩国料理、云南小吃、福建小吃、湖南小吃、欧式冷饮、中式快餐、饮料等为消费者服务。”
整合行销 做商场更是做品牌
相对于其他IT卖场的营销思路,百脑汇更注重是品牌的经营。以往主要重点放在扩点和完善营运规范，不断的观察整个市场和消费者的需要。 2007年11月10日，全国连锁IT 商场百脑汇举行了盛大的“百脑汇品牌日启动仪式”，从此，每年11月10日都成为百脑汇的品牌日，自此拉开了百脑汇品牌建设的新篇章。同时，百脑汇自从创设以来一直秉承蓝海战略打造差异化经营，提出“享受科技，就是现在”的品牌主张，将“时尚、分享、体验、乐趣”作为品牌元素，并进一步整合优质资源，携手世界知名品牌，把品牌元素主题融入专题活动当中，通过与消费者的亲密接触，不仅带来全新的IT购物体验，更诠释了品牌服务的内涵，打造一个属于百脑汇自己的个性化品牌形象。距离百脑汇青岛店正式开业的时间日趋临近，传承与创新也正在岛城舞台上精彩上演着……“谁赢得了学生，谁就赢得了未来”，这与百脑汇的SLOGAN是“享受科技 就是现在”极其吻合，对于科技产品日益飞速发展的今日，最应该和最先享受、体验科技成果的当属高校学子，搭建一个良好的平台，将商家、厂家与学生共融相通，既有助于他们激发创新思维、与社会发展同步，鼓励他们积极参与到企业活动中来，又有利于厂家、商家拓展渠道，充分集中展示自己的产品，这也是百脑汇行销企划的侧重点所在。
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最后，彭振宇还表示：12月，百脑汇青岛店将打造一场双旦嘉年华，届时将有前所未有的低价狂欢！在未来，百脑汇青岛店还将会继续举办更多的一系列回馈消费者、让利消费者的活动。为市民提供高科技精品，让市民感受高科技生活，以及体验到高科技精品的无穷乐趣。
