【IT168资讯】11月24日消息， 以“服务同道 志引未来”为主题的微软与联想服务战略合作发布会在京召开。来自工业和信息化部软件服务司信息服务业处副长 任利华、联想集团副总裁、联想新兴市场服务副总裁李祥林、微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达、赛迪顾问股份有限公司总裁李峻等出席了本次发布会。

　　据了解，微软和联想的合作由来已久，覆盖技术严重、销售和市场推广等多个方面，在服务领域更是情投意合。在过去，微软、联想以及业内重要IT厂商的组织领导义结同盟，成了“IT服务首脑会”携手共谋行业发展。

　　在发布会上来自联想集团副总裁、联想新兴市场服务副总裁李祥林指出，联想与微软合作是在整个IT产业正在进入云计算时代IT服务越来越市场化的大的时代背景下，两家公司为更好服务客户，更好拓展我们的业务做出的决定。

　　正是由产业升级的时代背景，实际上来讲，联想服务大踏步地服务业务的转型制度，作为一个标志：

　　第一、业界最大的三网合一的体系，2008年初提出三网合一的交付体系，电话网、互联网、维修站体系，今天我们有超过一千名以上的员工做的业界最大的电话中心，我们有两个电话中心，一个在北京，一个在无锡。

▲联想集团副总裁、联想新兴市场服务副总裁李祥林

　　电话中心的标准按照国际标准建设，连续六年获得认证，超过2400家左右的维修站体系，覆盖到每一个县级，甚至是在发达地区的城镇，城镇已经覆盖到了。在互联网的应用基础上获得多项专利，作为服务团队我们很自豪。今天服务的业务量40%来自于互联网，我们与百度大的搜索平台建立起企业界的搜索平台，在百度的平台上给大家提供服务。

　　互联网是智能的，你在上面可以预约服务，到预约的维修站进行服务。

　　做服务靠的是人，我们做的硬件业务不一样。

　　联想的服务团队这三年一个很大的扩展。加上合作伙伴，我们超过差不多两万人的团队在给客户提供服务，我们目前吸引优秀的人才加盟，微软IBM公司是我们学习的榜样，我们加强战略联盟，互动是一个很好的事情。大力度从校园进行招聘，我们仍然是校园招聘的一支非常强的力量。

　　第三、业务方面，大客户方面，三年来人才建设，我们面向客户的IT桌面业务有一个长足的发展，今天我们是市场上的第三名，前两名是IBM、HP，我们希望在未来IT桌面业务的第一名。

▲微软与联想服务战略合作

　　过去联想集团主要是给客户提供硬件的服务，伴随着微软战略联盟的伙伴鼎立支持，打造面向家庭，面向消费者的平台。我们要与微软这样的公司进行合作，联想服务与微软合作的方向：

　　一个中心，三个方向、五个领域

　　一个中心借助桌面虚拟化，云计算先进技术，围绕桌面设备中心为客户提供基于终端硬件的增值服务以及解决方案，为用户更大的增值。

　　三个方向包括产品技术和服务。服务也需要产品，本身服务就是一个产品，同样有客户的诉求，如何把客户诉求传递给客户更简单传递给客户，我们要研发服务行业的服务产品。同时要用技术支撑它，把服务的服务做好，微软在它的软件技术方面能给我们带来很大的支撑。

　　五个领域包括呼叫中心、大型企业，中小型企业，消费者和云计算。目前各项领域的合作开展，正在有序进行。联想是一家以硬件为主导的公司，今天联想正在进行转型，服务就是重要的一块。服务与硬件不同是积淀的过程。加强网络体系的建设，加强外包业务的拓展，再过三年，联想服务有信心越走越强，帮我们的家庭与个人客户用好电脑，享受软硬件一体化的支持服务。