【IT168信息化】

　　随着企业规模不断扩大，IT信息系统架构调整升级，IT设备数量呈几何数增长，IT运维管理各种纷繁复杂的问题接踵而至：因为机型众多、各业务部门需求各异，导致的IT需要制作大量IT镜像;繁琐、重复的开发、测试、备份、存档工作繁重异常;企业PC镜像的管理成本过高，想要压缩成本却不知如何下手，目前企业级桌面系统的部署与再部署工作正在耗费IT团队的大量资源，如何实现企业级桌面系统的安全快速部署，成了目前IT管理者普遍面临的挑战。联想高级镜像服务正是以缓解这些难题入手，本文以实际的应用场景描述了当前企业IT运维与业务的现状，并给出了相应的解决办法供参考。

　　费力不讨好的IT

　　张立群是一家国产汽车制造企业的IT部的员工，在IT部门主要的工作就是负责IT运维，毕业前，张立群对IT 运维工作想象得非常简单、轻松，刚上班那一段的工作确实复杂程度也不高，但最近的日子让张立群感觉简直苦不堪言。单位由于业务的扩张新成立了部门，采购置了一批电脑，这些电脑让原本很是轻松的运维工作一下变得紧张起来。在过去，单位的IT设备出现问题，张立群总是能够尽可能在第一时间去解决问题，但现在随着IT设备的不断增多，张立群明显感觉到这些IT设备的维护占用了大量的时间，尤其是看似简单的工作，让张立群忙里忙外，完全是一个“救火”队员的角色。

　　在张立群的眼里，业务的不断扩大、设备增多，做好运维的工作已经变成了一件很挑战的事情，以桌面运维中的系统镜像来讲，过去电脑坏了，可能通过原有系统镜像把电脑修好，但现在新业务部门成立以后，配制了新的电脑，不同的电脑配置不一样，导致做了系统镜像以后，经常出现机器死机的现象，这样的返工，需要占用大量的时间，而且每天都会有“救火”事件需要张立群紧急处理，更是应接不暇，虽然耗费了大量的时间，但业务部门还不认可，抱怨处理问题的速度不及时。小张不禁呼吁：IT运维的工作究竟如何才能做好?如何才能得到业务人员的认可?

　　而在业务人员来看，现在的IT支持太不“给力”，日常电脑以及设备出现故障，响应速度慢，问题堆积如山，已经严重影响到工作效率。

　　分析

　　针对这一应用场景，我们可以看到在企业中这些IT与业务“扯皮”的现象普遍存在，但似乎又没有什么更好的办法去解决这类问题。从运维的角度来看，IT人员已经尽最大的努力去做本职的工作，但还是无法快速解决业务的问题;从业务人员来讲，无法及时快速的解决问题，就会影响到业务的发展，而这些原因多数会由IT来背“黑锅”，面对这样的现状与问题，除了在制造企业存在以外，在其它行业如互联网、能源行业等大型已高度信息化管理的企业同样也存在.

　　比如某电力行业的IT主管日前就像记者表示，目前企业的IT 运维工作越来越难做，运维压力大、工作量多，IT跟不上业务的需求，经常导致业务受到影响。

　　针对运维的现状，该公司IT主管认为，在企业的IT运维过程中有些运维的工作完全外包出去，可以减轻运维人员的工作量，但减轻运维工作量并不是代表运维人员没有事情可做，而是让他们可以做更体现专业性、更具附加值的事情。

　　另外，在一些日常的运维管理工作中，也可以考虑采用新技术、新解决方案来提升运维的效率。

　　不再抱怨

　　想要解决企业中运维的问题，离不开先进的技术以及工具的支持。针对于张立群所处的企业案例中我们可以看到，张立群过去做系统镜像是以旧式电脑为样本机进行捕获，导致在给新电脑做系统镜像后出现了故障问题，这是因为传统的系统镜像产品所做的镜像必须要采用样本机来进行捕获，所捕获的镜像技术受样本机配置限制，导致新电脑的稳定性受到很大影响。

　　另外，由于业务应用的变化需要，需要对系统镜像进行必要的修改，这就需要更改或者重新制作系统镜像，也会导致增加运维成本。针对于系统镜像的应用现状，因此，选择一个合适的系统镜像产品以及服务在企业运维过程中至关重要。那么，在系统镜像服务以及产品方面如何去选择?据了解，通常企业在选择系统镜像产品以及镜像服务时关心以下几方面的话题：

　　第一、产品功能是否完善、是否能够满足系统镜像的需求;

　　第二、产品是否能给给企业带来价值、节省成本;

　　第三、是否具备专业的服务能力。

　　针对以上特点，据了解，目前国内知名服务商联想集团所提供的联想高级镜像服务则完全具备以上能力：

　　首先、从产品的功能角度来讲，联想高级镜像服务的镜像捕获是采用虚拟化技术，而并不完全依赖于样本机去捕获，这样捕获的是一个不受硬件限制的系统快照，可以快速、安全的应用于客户端。

　　其次、采用虚拟化技术做企业IT环境的捕获，这个技术给用户带来的就是价值就是，企业的IT投资可以得到非常好的保护，用户只需要按照模块去升级，不需要一次性重新制作一个非常庞大的镜像。相关的数据显示，采用联想高级镜像服务，可以使每台PC 在生命周期里节省约1000元人民币。

　　第三、联想集团本身是一家PC制造服务商，过去积累了大量的运维经验，而且从1996年第一个镜像中心的成立了，到目前为止，联想集团拥有4个研镜像研发中心，已经为超过3000个客户在全球范围内提供企业级的镜像服务，已经部署了超过50万份镜像，这些经验的积累，是非常重要的专业性的体现。

　　通过以上的技术，联想高级镜像服务依靠专业的技术以及服务能力不仅仅能够解决系统镜像的问题，而且还能够提供更加安全、高效的服务。

　　在本案例中，张立群在运维中过程中所遇到的系统镜像问题，可以通过选择联想高级镜像服务，使运维工作变得简单、轻松。通过选择部署联想高级镜像服务产品给带张立群来了以下益处：

　　第一、通过联想高级镜像服务 电脑不再出现蓝屏、死机现像

　　镜像的捕获不在被样本机的配置所限制，能够满足任何新需求。这是因为从镜像的捕获技术来讲，它所使用的技术并不是基于样本机，而是采用了虚拟化技术，通过虚拟化技术它所捕获的是一个没有硬件依赖的系统快照，而这些快照本质是反映企业IT的需求的，并不是硬件的样本机。它所捕获的关键的需求是无硬件差别的，它并不依赖于硬件的任何设备。

　　第二、可以快速、高效的部署，提升效率

　　企业采购新电脑以后，需要在短时间内得到快速的应用，这就需要IT运维人员能够在最短时间内完成部署，以供业务人员使用，联想高级镜像服务采用了USB部署介质，只需要把USB插到电脑上，重新启动后就能够在短时间内快速的完成高质量的部署、简单又方便。

　　第三、节省成本

　　除了在部署时间以及效率方面上得到了提升以外，采用联想高级像服务还能够节省大量的成本，数据显示，通过联想高质量的镜像服务，企业每台PC生命周期内可节省超过 1000 元人民币。

　　第四、响应业务的效率提高

　　通过使用联想高级像服务，响应业务的能力得到了进一步的提升，过去部署一台电脑的时约四小时，而采用联想高级像服务后，它整个部署时间缩短在原有时间的四分之一，大大节省了业务以及运维人员的时间，让业务人员以运维人员不再像过去一样存在“抱怨”，同时，使用联想高级像服务也使响应业务故障时间大大得到了提高。

　　总结

　　IT运维中存在大量的问题，系统镜像是运维工作中重要的一部分，对于如何解决好运维与业务之间的问题，联想高级镜像服务采用专属的技术工具为企业定制满足企业桌面系统部署的镜像。通过安全可靠、灵活完善、经济高效等技术手段，帮助IT管理人员轻松实现桌面系统的安全快速部署，使他们有大量的时间投入到主要的IT运维工作中，使IT运维工作发挥出最大的价值，受到了企业用户的青睐。本文中的解决方案即是联想高级镜像服务应用的最好例证。