【IT168 信息化】

　　对于一个中型传统企业来说，把战略转移到线上寻求另辟蹊径的转型，有这样的魄力不容易，因为不少传统企业甚至还在是否发展线上犹犹豫豫，或者是做了，但更像是应付了事，能把它当做出路的企业少之又少，这些企业从心里还是抗拒电商，因为他们心疼自己的传统业务。如果这个寄希望于线上的企业能漂亮地迈出关键一步，线上业务拔得行业头筹，更是难得。有这样一个企业，它是医药行业低调的开心人。

　　低调夺冠

　　前一段时间，京东商城牵手九州通医药集团，着实让医药B2C火了一阵。

　　然而，医药B2C似乎更多时间以一种悠闲而缓慢的节奏在前行，在不少电商人的印象里，这里潜力无限，却也成长有限。但是他们没有觉察到，这里的空气正在经历某种变迁，一种强有力信号覆盖后，医药B2C市场正在涌动着巨大的兴奋与能量，而这个信号则是由一直低调的开心人网上药店带来的，开心人网上药店也极有可能成为中国网上药店未来的标签。

　　2011年9月，开心人网上药店单月销售突破400万元，缔造了中国网上药店单月销售额最高的记录。成功实现后来者居上。到11月，这个数字将是600万。然“行业第一”并非开心人的终极目标，开心人想要的是2012年销售额2个亿，开心人网上药店董事总经理史文禄认为这才是一个电商企业该干的事情。开心人已经为此在厉兵秣马。

　　开心人电商的异军突起，甚至也不禁令开心人集团董事长梁永强重新感悟人生的意义：“看到开心人网上药店的一路发展，终于发现我人生四十多年都是在为了这件事做准备。”

　　开心人电商正在经历成长的裂变。其办公从中关村一个六十平米的公寓到现在劲松桥附近五百多平米的写字楼，团队也从最初十几个人到如今一百多人，库房分布北京、南昌，上海库房也已经在筹建中，明年还要扩充到五百人。这样的飞跃让如今只有28岁的史文禄愈加踌躇满志，在他沉稳低调的外表下，奔跑着的是一片医药B2C希望的热血。

　　集团转型的唯一路径

　　中国经济正在经历转型，对于中国医药零售行业来说亦是如此。开心人集团是中国最早的一批平价药房之一，开心人与老百姓大药房、益丰大药房并称为中国平价药房的开山者。然而伴随着2008年整个医药零售行业受新医改的影响，行业因而进入调整期，告别了之前的野蛮生长，全国各大平价药房及其他药房都纷纷探索转型之路。

　　开心人集团如今已经迈出了战略转型成功的第一步，这也是至关重要的一步，因为第一步往往最艰难。电子商务已经被开心人集团视为转型成功的唯一机会。事实上，开心人集团的转型较为明智，开心人传统药房的网络与规模在全国并不占优，距离第一梯队尚有差距，借助电子商则是另辟蹊径，令开心人集团获得重生。梁永强声称：“开心人集团已经从传统零售企业逐渐转型到以新兴经济驱动的综合性现代零售企业。”

　　这种转型却是有着“无心摘柳柳成荫”的巧合成分。当梁永强2009年下半年决定操作电子商务时，他并未预见到电子商务会是他人生的第二春，或者说是终极目标。然而，他当时却背负着不小的压力，首当其冲的压力就是把这件大事交给当时仅仅26岁的史文禄，董事会当时的反应是一致反对。其次，董事会也在质疑这件事是否有大未来。但梁永强力排众议，让史文禄独挑大梁，独立运营。后来，开心人网上药店在2010年6月份正式上线，仅仅用了一年时间就创造了开心人集团北京分公司(开心人北京大药房)的规模。这一切，首先得益于梁永强的视野和前瞻。

　　开心人集团在2008年获得的日本日兴集团的注资，然当初为传统药店而来的日兴集团已经把目光转向了开心人集团的电子商务公司，电子商务的崛起令日兴喜出望外。不出意外，今年年底，开心人网上药店将获得一笔风投，为开心人电商腾飞插上资本之翼。

　　团队乃迈向成功的基石

　　史文禄是中国网上药店最早职业经理人之一，而他率领的团队大都来自于大型互联网公司，同时也兼顾了行业背景，这个团队被开心人集团认为是网上药店迈向成功的秘诀。风投投现在投项目，投的就是团队，并非项目本身，因为项目可以复制，而人才则不可多得。许多曾经红极一时的电商公司轰然倒下都是源自内耗，所以电商核心还是团队及管理——搭建团队，避免内耗。

　　公司伊始，只有史文禄一人，能搭建这样引以为傲的团队，史文禄总结出四字秘诀，即“筑巢引凤”：当公司有了清晰的战略目标、合理的组织架构、有效的利益分享机制后就能招揽“金凤凰”。史文禄的用人标准则是有责任心、主动性及创新能力。作为一把手，史文禄一直秉承领导者要以身作则、首当其冲的原则，随着公司盘子越来越大，史文禄逐渐给员工授权，让员工放心大胆地自主决策，他甚至放出话来，“责任我来背，决定你来做”。

　　史文禄始坚信公司的成功是“战略第一、管理第二、运营第三”，他很少向你提及网站怎么搭建、营销如何策划之类的“小问题”。“不少同行前来参观，大家总是不厌其烦地问这些‘指端末节’的问题，我觉得最核心的还是搭团队。至于运营与市场如何去做，不是你作为老板最主要关心的问题。”然而不谈运营，不代表开心人细节做得不够好，实际上开心人也是细节为王的企业。比如开心人为用户在每一个商品最终页面上设置了价格投诉的通道，用户可把价格及时反馈到开心人，开心人立马会为用户调价。在参观开心人的时候，记者看到开心人年轻员工在热烈的讨论着他们新开发的个人联盟系统，这是一个充分研究社会化媒体，利用微博个人力量而做的营销系统，你不得不感叹这个公司的活力。

　　当然，开心人网上药店与开心人传统药房完全独立是也是成功的重要原因之一，开心人网上药店定价从不会将开心人实体药房的价格当做参考因素。

　　Q&A环节：打消网上药店的疑虑

　　Q：《中国连锁药店》副总经理张勇

　　A：开心人网上药店董事总经理史文禄

　　Q：我们都知道电商是个烧钱的买卖，网上药店烧钱程度如何呢?

　　A：开心人网上药店成立至今，总计投入大概不到500万元，目前可以实现滚动运营，虽然略为亏损，但开心人首当其冲考虑的是如何快速发展。对于我们，盈利不是企业的运营问题，而是我们的战略选择。开心人宁愿在开始将“盈利”通过各种活动和免运费的活动反馈给消费者。

　　Q：开心人异军崛起，现如今不少药业大佬还犹犹豫豫，现在难道不是非常好的进军时机么?

　　A：我认为明年将是医药电子商务的关键年，而医药电子商务市场已经进入快速成长期。往后不是成本加大的问题，而是压根没有机会。试问现在做3C或者图书，谁还有机会?当然网上药店形成一定的竞争壁垒需要5个亿的规模。但京东从30亿到100亿，只用了一年的时间。所以时间决定的不是机会的成本大小，而是机会的存在与否。

　　Q：但是，大家拿出来的理由也许多，政策限制，比如不让卖处方药，可是美国网上药店大部分销售额来源就是处方药。

　　A：我不否认诸多限制因素，有支持更好，没支持，市场也足够大。其实药店中的不少品类都有无比广阔的市场，比如保健品和医疗器械。而且从我这的销售反馈来看，卖得最好的几类商品都是药品，而且药品销售占据一大半，没有理由说药品卖不好。

　　日本经营之圣稻盛和夫说：许多人难以创业成功的原因是遇事先考虑大家怎么说、怎么干，不敢突破人云亦云的求同思维。一项新事业，十个人当中有一两个人赞成就可以开始;有五个人赞成时已经迟了一步;如果有七八个人赞成，那就太晚了。

　　Q：不少药企的互联网意识还不到位，所以网上药店的供应商支持充足么?

　　A：相比四五年前的门庭冷落，如今已经大有改观，目前与开心人网上药店直接合作的厂家大概有100家左右，其中大多数都是国际国内的一线厂家，甚至我们现在已经能拿了到这些知名企业的独家政策。现在，来访的厂家让我们的商品部每天应接不暇，我们的商品部因此编制要从5人上升到10人。