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嘀嗒团宋中杰:稳开新站 “精”中求进

  带着“谷歌豪华团队” 的光环,嘀嗒团凭着精准人群定位,稳健型运营思路成长迅速。一年前北京、上海、杭州、成都、西安、青岛六大城市团购分站同时上线,开团购网站首日上线最大场面。一年多以后,嘀嗒团已拥有338个全国城市业务,并精选30个重点城市建立分站,稳居最大团购网阵营。8月末9月初,CEO宋中杰及嘀嗒团核心队伍,以精准、稳步的策略,在合肥、昆明、佛山、沈阳等四座城市建立分站,宋中杰表示,地理位置分属东、西、南、北,同期上线的这四个分站,彰显了嘀嗒团稳步扩张的决心和实力。

  精选城市,用精英队伍来管理   
     拥有一系列丰厚的行业资质和成熟管理经验的嘀嗒团队伍,在新城市扩张上始终秉承稳健型的策略,稳、准、强,是选定落地城市的标准。嘀嗒团CEO宋中杰表示,盲目扩张不是团购正确的出路,只有业务稳健才能做细服务。针对不少生活类网站总部管理团队多设在一类城市,而对二、三线城市团队和业务管理上普遍存在水土不服现象这一问题,宋中杰说,本地生活服务需要本地化的团队,为了保证提供超值的团购产品,嘀嗒团在这些新站完全使用本地团队,由一支支能够深度、准确把握消费潮流和当地特色的精英团队组成。同时,核心人员组成的本地队伍也将继续扩充,健全包括商户和消费者在内的客户服务管理系统,大力开拓更有吸引力的商品和服务,旨在为消费者提供一个多姿多彩的团购生活。

  这些丰厚资质绝非一朝一夕所获,而是这个精英队伍踏着坚实脚步步步为营的收获。据悉,嘀嗒团是第一批获批通过商务部信用认证的团购网站之一,并且也是互联网信用评价中心网信认证的网站;11月获得了IDG注资后更是发展迅猛。获得了各权威机构的肯定和表彰,如 “2010年中国重信用团购网站”、“2010年度互联网产业百强”、“2010年最受女性喜爱的团购网站”“2010年团购网站十大领军品牌”、“2011年CHINICT成长明星企业奖”、“互联网繁荣十年优秀企业奖”等,可谓硕果累累。从成立以来,便是以提供的不是简单的低折扣商品,而是真正的城市消费精品优惠为目标,并十分重视用户体验。正式上线后半年内,嘀嗒团正式推出“360度无忧团购” 消费保障承诺,内容包括:“10天无条件退款”+“不满意先行赔付”+“消费无忧保障计划”,从保护消费者的根本利益出发,不论从商家资质的严格筛选,每单详情的如实描述,网络安全的可靠保障,到消费承诺、全程监控,都是为了给用户360度的消费保障,让用户拥有愉快的团购体验过程。今年年中,结合用户对团购业服务的呼声,嘀嗒团更作为行业之首发布“用户体验保障体系”。该流程详细介绍了嘀嗒团保证精品团购理念的严格内部规范,包括每单团购商品上线前的十一条大环节、五大部门监控等审核内容,首开先河地将团购网站中间环节的把关向公众透明。

  精选商户,服务精打细算的人
  精英队伍的管理、精准定位的策略,运用电子商务加社交网络的技术平台,又在这个通胀加剧、呼吁低碳、传统线下商业份额缩水频仍的大环境下应运而生,可谓得天时地利人和之妙。就在记者发稿日当周,知名财媒开始关注某知名高端连锁百货停业关店的消息。宋中杰也表示,看起来大众似乎更看紧钱包了,是不是需求真的降低了呢?用户真心的需求可能仅仅是精打细算吧。

  着力商户服务向来是嘀嗒团不涉足广告战却专注的领域。一年多来积累了一整套商户选择,质量控制,售后服务的工作流程,这将能有效保证用户的消费感受。商户有没有抱怨?答案相反!经得起筛选的商户也更乐意与同一品质层级的伙伴为伴。对商户而言,嘀嗒团目标人群定位清晰,是一个精准的营销平台,商户能够更容易的找到目标用户,这些凭团购而来的高精准用户,往往不会是只因低价而来的“一锤子”用户,商户表示,一次与嘀嗒团的合作,可以为之从中获得大量的高潜力用户和回头消费。比起大海捞针的线下广告,高投入、低回报,洞悉行情的商户有更明智的选择。

  事实证明,作为全国前列的团购网站,嘀嗒团在其发展不到一年左右的时间里,已经成为城市中白领们追求精品生活的指南。嘀嗒团也一直以专注精品团购为己任,并且求新求变,幸福主题抽奖 “抽幸福奖1元”系列团购活动贯穿全年,每次推出都新颖有力且惊喜不断。嘀嗒团刚刚度过一周岁,也将继续影响团购消费潮流,吸引更多人群加入精品团购大军。

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