从当今零售行业来看，传统的实体店面零售形式正在逐步向虚拟的网络市场进军！先后出现Ebay、淘宝、京东、新蛋等。2011年，中国的互联网用户网络消费预计或达7600亿，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。同时，2011年中国网络购物市场交易规模已占社会消费品零售总额55.8%，更有DCCI权威数据表明截，IT数码产品网络零售交易规模达800多亿元。据统计，2010年中国连锁百强当中，有超过三成企业已经开办网店。长期视门店扩张为“第一要务”的零售业巨头们，越来越重视网上销售的力量。三是上游生产厂家不断加入。所以无论从消费者角度出发还是从公司行业本身角度出发，这样的趋势都是大势所趋。从美国市场看，网络零售排名前十位中有一多半是实体连锁企业运营的B2C网站。2010年英国网上零售企业中，根据访问数量排名的前十家企业中，也有6家开设有实体店。

IT产品销售领域，百脑汇在上海成立凯巨公司和LCD行销处，代理上网本、平板电视销售，建设百脑汇在线，在资讯和电子商务之间徘徊，都能看出百脑汇在不断地探索。2011年10月，百脑汇青岛店即将迎来了两周年店庆，作为传统IT卖场，百脑汇在此大环境下，不遗余力地弥补实体通路的不足，努力为顾客更多元、更广泛的服务,自99年成立以来一直以永续经营为出发点，采取自地自建、出租柜位的方式，营造专为IT商场设计的商场空间，更形成商场的核心竞争力，实现商场的扁平化管理，在以强大的实力和卓越的管理理念不断拓展疆土的同时，通过提供“差异化服务”经营理念，在新老卖场中脱颖而出。

　　青岛店在变，也没有变。所谓变，确实自青岛店从开业至今增添了很多新的服务项目，如美食、生活、娱乐等。彭振宇表示：“我们还会增添更多的服务给广大的消费者，因为百脑汇青岛店将不再是一个单一的IT商场，会给来店的顾客增添更多的增值服务服务。”但不管怎么变，在他看来，百脑汇两个核心不会变。

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　　一个是主营内容不会变。他强调：“百脑汇是IT卖场起家，未来要做的也是要将IT卖场做得最好。我们引入异业合作伙伴目的是丰富卖场的生态环境，而不能背离IT卖场，不能背离服务IT商家的宗旨。我们是在有效扩大自己的核心竞争力，而不是无限扩大异业范围和复合度，绝不会变成一个Shopping Mall。”

　　另外一个不会变的核心是服务思想。彭振宇说：“自2009年10月开业以来，青岛店始终秉承百脑汇‘价廉又物美服务百分百’的服务理念。不断提高服务水准。比如青岛店的6S管理规范，比如对商家价格标签明示管理和特价商品海报管理等，尽量避免宰客行为，为消费者面对日新月异的IT产品时，起到更好的引导服务。在这方面，百脑汇通过场地的调整、结构调整，提供服务手册等方式为消费者服务，起到了积极的作用。”

　　但不可否认的是，在电子商务的巨大压力下，作为实体商场的百脑汇，必须有更多、更灵活、更有价值的服务、内容等来加强自身的吸引力，以求在“IT产品的实体店销售”这一立足之本上获得更大的回旋余地，因此彭振宇在采访中提出了O2O模式。

　　所谓O2O模式，就是Online to Offline，宽泛理解的话，就是将线上内容落实到线下。在彭振宇看来，线下受众相对少，如果涉及价格相对会高，但可以有很好的体验，有更高的可信度。线上销售正相反，受众多价格会更低，但谈不上产品的体验，商家鱼龙混杂，信誉也颇有缺失，所以O2O这种模式有助于将线上线下有效结合，优势互补，劣势互消。对于青岛店来说，也可以借助O2O模式吸引在线的人气，通过实体门店才可能提供相关服务扩大百脑汇的销售。

　　不过需要说明的是，他指的O2O并不是以具体的IT硬件产品为主，而是主打服务.在彭振宇看来，如今每个消费者的日常活动都离不开IT和网络的支持，比如购买商品，他们会先上网查看资料。又如外出，他们就会用移动终端查询交通路线。这种变化都是基于IT产品越来越普及，越来越融合、应用越来越广而发生的。如果能在这方面更好地为消费者服务，无疑会吸引他们对IT产品的兴趣，也能因势利导将这部分消费力导入百脑汇实体门店中。因此，O2O大有可为。

　　团购的线下体验点是彭振宇计划中O2O的下一步关注重点。团购，如今比电子商务还火，但团购也存在诸多风险，如团购网站的可信度，如团购产品的优劣。彭振宇认为，如果团购网站有一个线下的体验点，消费者就可以看外观，摸实物，获得更多的咨询服务。而有一个线下点，线上销售的可信度就更高了，效果可能就更好，而百脑汇也可以在其中获得更多的产品销售机会以及增值服务提供的收益。当然，在彭振宇看来，O2O的范围绝对不止这点。只要是线上东西可以及有必要落地都可成为百脑汇青岛店关注的对象。他还提到了各种外场活动，与网络媒体合作的线上活动实体化，与厂家合作的线上促销线下展示体验等

就彭振宇看来，这种模式出现，从大经济环境上说，是因为中国要从中国制造转向中国创造，产业在调整，需要扩大内需，需要更多的消费，为新模式产生带来宏观上的影响。而随着国内消费力的提高，尤其是青岛这种地方，IT产品换代率越来越接近发达国家，IT产品类型越来越多，对应带来的应用越来越多，也需要越来越多的服务商，提供越来越多的服务，这是一个大有可为的平台，百脑汇也完全可以作为这个平台而获得更高的回报。