【IT168 上海报道】2011年7月28日，国内著名OA厂商泛微软件在上海携手SAP和IBM举办了第一届协同运营管控落地实践高峰论坛。会上，泛微阐述了OA成为企业未来管理的门户，与ERP进行深度融合，为企业带来无边界信息流和管理便利的理念。会上，泛微软件也宣布与世界级IT巨头SAP、IBM正式结盟，联手推进OA与ERP管理软件的相互融合。各方将互相开放平台接口，打造一套高端的协同运营管控解决方案，解决当前市场上频繁出现的系统整合、集成难题。此次论坛假座上海国际会议中心举办，近300余人参加。
▲泛微举办协同运营管控落地实践高峰论坛
在开幕致辞中，泛微执行总裁王晨志介绍了泛微软件，他说，在协同OA软件领域，泛微软件成为近年来市场占有率和市场增速最快、公司规模最大的一家公司。至今，泛微建立有近百家分支机构，全国拥有近千人的服务团队，遍布全国24个省和自治区。每年在研发上的投入达23%，“专业度第一，产品始终领先，重视客户服务”成为泛微软件近年的发展方向。
▲泛微执行总裁王晨志
在谈到举办此次论坛的宗旨时，他表示，在管理软件市场，协同OA管理软件一直被认为继财务、ERP软件的第三大管理软件蓝海。其倡导的“门户融合、流程落地、知识管理、移动办公”等核心应用深受各企事业用户的追捧，近年来发展势头迅猛。根据CCW最新发布的协同软件市场发展趋势研究报告显示：2009年协同软件市场规模从2008年的29.5亿元大幅增长至41.4亿元，增长率为40.1%。预期2010-2013年，协同软件市场年复合增长率约为33.7%，2013年市场总额将达到132.2亿元，协同软件市场已进入高速发展期。
▲SAP中国区工商企业与渠道部副总裁许正冈
王晨志透露，此次推进OA软件与ERP软件的高端融合，其主要需求来自于泛微客户群。在泛微近百万的客户数据库中，近4000余家高端集团客户不同程度的提出系统整合需求。加强融合、集成已经成为管理软件领域的大势所趋。泛微专家表示：未来企业信息化中，ERP与OA的融合趋势将更加深入，并且越来越多的企业开始把信息化的目光转移到协同管理领域，并将打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，构建统一办公门户作为信息化建设的一项重要任务。
▲OA与ERP高端融合解决方案发布仪式
在会上，泛微软件和SAP、IBM举行了小型OA与ERP高端融合解决方案发布仪式。
据介绍，此次发布的OA与ERP高端融合解决方案，其中包含有泛微协同OA平台、SAP公司的ERP平台、中软商务智能（BI）平台、IBM硬件支撑架构等四方面的内容，涵盖管理软件市场核心应用，是一套成熟稳定、融合集成的全面解决方案。该方案的推出将帮助客户降低企业运营成本、提升企业组织执行效率，在运营管理方面打造融合业务管理与过程管理的高效集成平台。
▲泛微软件咨询副总裁袁立松
作为合作方，来自于全球企业管理软件与解决方案的技术领袖SAP、国际商业机器公司IBM、中国软件与技术服务股份有限公司三家企业的管理专家与泛微软件一起分别从OA、ERP、BI管理软件，以及协同运营管控系统的硬件支撑平台展开演讲。SAP中国区内部销售总监鲁贻安讲解ERP平台的核心优势，泛微软件咨询副总裁袁立松做协同运营管控泛微OA解决方案分享，IBM资深技术专家谢荣歆分享了协同运营管控与IBM硬件支撑体系之间关系的建设经验，中软信息产品部副总经理卢新宇讲解SAP水晶报表商务智能报表解决方案。
▲SAP中国区内部销售总监鲁贻安
有评论认为，协同OA与ERP的在未来的走向是一站式的整合应用，实现对客户、销售、运营、生产、财务、市场、客服、物流进行贯穿式的一体化管理，并通过协同OA对流程进行有效串联，实现了企业管理的一体化应用和服务。ERP以数据结果处理为中心、OA以组织体系运作的过程管理为中心，两者的融合势不可挡。企业只有一手抓“业务”、一手抓“协同”，才能真正构建起有生命力的运营管控体系。
据了解，参加此次论坛并做相关演讲和致辞的有SAP中国区工商企业与渠道部副总裁许正冈、SAP中国区内部销售总监鲁贻安、IBM资深技术专家谢荣歆、中软信息产业部副总经理卢新宇、泛微软件常务总裁王晨志、泛微软件咨询副总裁袁立松。
2011年7月28日，国内著名OA厂商泛微软件在上海携手SAP和IBM举办了第一届协同运营管控落地实践高峰论坛。论坛间隙，泛微执行总裁王晨志接受了媒体简短的采访。
▲左为泛微执行总裁王晨志
问：泛微此次发布的OA与ERP高端融合解决方案，高端指的是哪方面的高端呢？在哪些类型的企业最适合使用？
答：既然是产品、技术，方案上的高端，也是针对用户群体的高端，大型企业，大客户。泛微定位也是在高端客户群体，低段群体让给渠道商。泛微自身服务对象是高端客户。任何领域都可以使用这些方案。
问：今天所进行的论坛，参与的是IBM、SAP这些国际厂家，但国内ERP厂商如用友、金蝶也是不可忽视的力量。泛微与国内厂家是否也有合作的计划、产品？
答：SAP是目前ERP厂商中最高端的产品，和泛微在OA中的定位相似，因此首先有了合作计划。未来和用友、金蝶也有合作，级别相对低一点。
问：软件行业目前都在考虑向云计算转移，在这种趋势下，泛微能不能谈谈对协同办公，对与ERP等信息化系统融合的带来的影响？
答：这是正在做的计划，在做APPstore平台，开放给客户、伙伴。希望软件能成为苹果的平台，共同研发。开放API，给第三方，让客户可以下载在OA上使用，进入内网调用数据。
问：泛微是否能谈谈目前协同OA市场的情况和未来发展的趋势？
答：对OA来说，要经过几个阶段。第一个阶段，可以认为是邮件，无纸化办公。第二个阶段是行政办公，行政事务处理。第三个阶段是协同OA，是协同工作，给客户一个办公室、桌面。门户是未来发展重要中心。流程也是一个，以前是行政审批流，现在是业务流，驱动业务，横向打通。部门之间的衔接，用流程，用协同OA的平台，将管理和业务打通，往决策支持方面走。
问：此次合作是否会出现泛微的OA和SAP的ERP捆绑融合，成为一个新产品销售？
答：不是捆绑起来销售，而是给SAP用户更多一个选择。已经SAP的用户可以没有风险地使用泛微这一方案。当然泛微和SAP会在销售上进行合作，进行资源共享。
问：SAP会在哪些目标市场与泛微进行广泛合作？
答：SAP百分之七八十在成长型客户上，新的客户也是不少，可以和泛微合作。
问：您更简单介绍下泛微在OA领域的优势、价值吗？
答：泛微成立2001年，20多人，发展很快。因为对OA的理解不一样，其他的更多的是信息公告、审批等，我们更加定位在目标管理为核心，组织对象。关注人，即组织的流程、计划、考核，以此为核心，打造公司运作体系。
主持人：
尊敬的各位领导、各位来宾，提升组织执行力、打造企业管理生命力，让你的企业管理更从容。大家好！欢迎各位出席由泛微软件携手全球企业管理软件与解决方案技术领袖SAP、国际商业机器公司IBM、中国软件与技术服务股份有限公司一起举办的管理的生命力“第一届协同运营管控落地实践高峰论坛”上海站活动现场。
活动开场之前请允许我先介绍一下嘉宾：
SAP中国区工商企业与渠道部副总裁许正冈先生；
SAP中国区内部销售总监鲁贻安先生；
IBM资深技术专家谢荣歆先生；
中软信息产业部副总经理卢新宇先生；
泛微软件常务总裁王晨志先生；
泛微软件咨询副总裁袁立松先生。
今天与会的还有第一财经日报、21世纪经济报道、IT168等全国新闻媒体单位的朋友们，让我们再次用热烈的掌声欢迎他们！
今天会议的内容主要分为四大部分，首先是SAP和泛微软件两家公司的嘉宾给大家致欢迎词，并介绍一下推出的合作背景以及重要意义，以及对于客户的促进作用。第二部分是四家同盟厂商的启动仪式。第三部分分别从ERP平台、OA平台、BI平台以及硬件支撑架构平台四方面展开演讲，向大家剖析OA与ERP高端解决方案的一些特征。最后一部分是我们的高峰论坛加上互动环节，希望大家踊跃的提问，探讨一些难点和解决办法。
我们开始第一项议程，有请SAP中国区工商企业及渠道部副总裁许正冈先生致欢迎词，大家欢迎！
▲SAP中国区工商企业与渠道部副总裁许正冈
许正冈：
尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！今天非常荣幸能代表SAP来到这个会场里面跟这么多的朋友探讨我们今天的主题，OA跟管理信息化平台。今天起这个名字是一个很好的，融合的解决方案。很多的时候，就是在不同的公司之间的合作，很多时候我们说的是集成的，大家都在IT行业里面比较多。但现在我们在逐步满足客户要求里面，今天我们也非常荣幸跟泛微、跟我们合作伙伴IBM、中软一起来举办第一次的OA跟ERP融合的解决方案探讨。
今天来的朋友非常多，在座可能有一些听过SAP，但对于这个公司整体是做什么的，或者说这个背景，我们公司的产品是在哪些方面、创新是怎样的定位？我想简单跟大家汇报一下。整体我们跟泛微的合作一会儿由王总这边给大家更多的介绍一下。
可能大家听过SAP这个名字，这是在企业里面，我们在做信息管理平台的软件，SAP其实已经成立了有差不多将近40年的时间，我们成立1972年。一直到现在差不多这40年里面我们主要做管理平台、信息化平台的建设。在全球现在已经是100多个国家里面，包括在中国我们这边有大量的客户，也是在去年年底之前，我们突破了十万个全球性的客户。一会儿会有一些简单的客户名字给大家了解哪些是SAP的客户。基本上这个产品更多是每家公司运营的管理，从财务，从你的采购、订单管理、员工的管理，还有就是你生产的这些，这是一个整体的管理系统。接下来也会有同事跟大家讲一下。
SAP在这几十年里面，我们不断的服务客户，我们总结了几个，有一些好的经验也是希望能够更多的满足客户不同的行业要求。这里面我们30几年都在这些不同的行业里面，比如说这里可以看到的服务行业，比如说银行、贸易公司、保险、电信这些，这些行业以外，还在制造、零售、公用、电力这些，我们很多的客户。SAP的优势，我们40年的累积里面，我们把很多客户的管理经验，我们把它做成一个方案是放在我们系统里面的，这个我们有一个叫做SAP的非常好的行业实践，一会儿我们同事鲁贻安也会跟大家讲一下，我感觉这是SAP一个特别的优势，就是在不同的行业里面有很多管理的理念，我们把它总结起来，在中国现在我们对非常好的行业实践有26个，是中国这边，而且是由我们在中国这边的研发团队，在张江这边，为了中国的客户去满足的。 在客户累计的时间，我们基本上在各个领域里面，比如说我们企业的，或者我们中小的客户，还有业务的管理、移动平台的方面，都是在市场领先的位置。
有一个数字也是希望跟大家分享的，这是我们现在全球服务的客户，从他们本身的生产，比如说我们每天大概有4000桶油，生产过程是通过SAP的系统管理去做的。还有在零售行业每天有3.3亿的交易，后面的管理平台，这有很多的数据。这些加起来我们公司内部有同事做了一个不是一个正式的统计，就是在全球的GDP里面应该差不多有65%的GDP背后这些公司的运营管理都是从SAP管理平台上面。这是非常让SAP值得骄傲的数据。
我们公司在这个里面做了这么长时间，我们公司的愿景是什么？SAP的愿景就是希望能够让世界运转得更好。这个运转，就是说我们对于客户的运作，你们平日的管理、生产，所有这些运营都能够从SAP这个平台提供更好的服务，让企业能够更好的去运转，也是让企业里面岗位的员工有更好的工具帮你们完成你们的工作，让所有的员工也能够在职位上面不用担心后面信息的交流，还有很多管理上面的琐事，专职在岗位上面发挥得更好。这是SAP公司的愿景和使命。
怎么做到满足客户需求？我们现在看到全球基本上客户最主要的几个对于IT信息化平台这方面的需求，总结了几个，现在更多的需求方面。一个是在实时的，通过任何一个平台，能够得到你们对于业务这方面，比如说移动平台上面能够得到你这些公司的信息、客户的信息，做你业务的流程。第二个是降低IT整体的成本，尤其在中国这边，我们属于成长型的企业的客户非常多，对于这些公司怎么去满足它的整体信息化成本的建设？可能大家听过SAP是服务高端的客户，对于一些成长型企业的客户我们怎么做呢？这里面我们也有一些不同的，从产品上面，还有刚才提到我们非常好的行业实践，还有我们不同商务的方式，不知道大家有没有听过，我们对于软件也有租赁的方式，以前可能很多都觉得我需要建立一个IT的团队管理我这个系统，然后我可能还需要养一个团队的人管理这个平台，现在很多的租赁，包括我们说的云计算的那种方式，就是在最后一个，可以实现可持续的。我们通过很多不同的基础满足客户。
这几个重要的需求也是SAP做产品，现在在我们的研发，最主要三个重点，就是通过我们解决这几个客户的问题。第一个是移动方案，可能现在每个人都有手机，都有iPad等等这些小的笔记本，这种移动的终端。现在很多手机里面其实已经可以集成到我们所有的管理系统，可以通过一个手机就可以实时的了解到你公司的，比如说我的销售，要查一下我的销售订单，要查很多数据，基本上可以在移动方案里面去满足，这也是SAP在去年7月份收购“塞也贝司”（音）这个公司最主要的意义。大家听过“塞也贝司”更多是数据库这边的产品，其实它有一个移动平台可以让我们很多的客户，比如说你的客户，可以通过所有的，通过小的移动平台，在客户现场给他看这个展示，马上能够知道这个订单，你的生产周期，所有这些运营能够通过移动的方案。
第二个就是内存的计算，还有就是我们说的云计算。内存这里，我们可以看一个数据，这是我们其中一个客户的数据，他公司所有的这些业务大概有十几万的客户，一百多万条客户的记录，从数据量来讲是一个非常庞大的数据量。从这个分析来讲，我们有一个最新的叫做内存的计数，这帮客户解决很多，经营分析方面。这几年IT发展里面，我们看到速度很快，有很多新的产品，但是还有一个IT的瓶颈一直是很难解决的，就是数据的读取，你光盘读取的速度没有非常高的增长。我们这里面有一个新的内存技术，在非常短的时间，之前做经营分析大概需要70几分钟才可以完成的报告，用这个内存的技术才十几秒之内，这当然根据不同业务的经营分析。所以这是非常好的、新的技术。把所有资料放在一个电脑的平台上面做一个分析，这是SAP第二个从技术的重点发展。
刚刚提到移动的应用，这里面可以看到一些你休假的请求、工作清单、工作流，移动仪表盘、探索、分析这些都在移动里面的。
第三个就是刚刚提到的云计算，可能大家听过这个词很多，IT上面怎么通过云计算呢？这也是SAP在全球有一个云计算的平台，在中国也是第三个国家，相继于德国和美国之后，在中国做一个托管。云计算的方式就是能让客户，比如说我需要一个人力资源的管理系统，需要的是一个财务的系统，这些是SAP帮你们运营，刚刚提到，就是降低IT整体的成本。SAP做这个平台，你们需要什么软件，可以通过租赁的方式，SAP帮你托管，保存这些数据，通过这么一个方式。我们现在整体的创新，在技术的研发都是围绕这三个主题里面的，一个是移动平台、一个内存的技术、一个是云计算平台。
我们在全球的战略，这里面的片子，就一个字可以总结，就是“创新”。从产品技术上面创新，满足客户的需求，从我们跟合作伙伴这种，像今天这个会也是一个非常好的，去证实我们创新的理念，在OA的系统跟ERP，这个以前很多说集成在一起，现在我们是融合，把这两个方案做在一个体系里面更好的满足客户。这是SAP在全球一个大的，就是不断的创新我们的产品。虽然说已经是30几年，很多客户在用ERP这个平台，但是从技术上面我们希望长远做成一个平台的公司来满足客户的要求。
刚刚提到这几方面，我们还会有一个，就是叫做协调运营。不管你今天是用一个移动的平台还是云计算的平台，我们这边是有一个很好的协同运营，能帮你们把这几个不同纬度的应用集成起来。
刚刚提到SAP从整个公司的发展跟我们技术的领域，SAP在中国，我们也希望给大家介绍一下。在中国我们是92年就开始在中国这边服务中国的客户，我们在北京、大连、成都、上海、广州这些都有分公司，今年我们把这个分公司再往周边的城市去扩充，在青岛、大连、西安、成都、武汉，这些我们都设立了公司的点。中国大陆现在大概有三千多个客户，包括集团底下这些的，我们就当成一个单位。
刚刚提到，我们这边有一个非常好的研发管理，就是中国的研究院，这在上海、张江，有两千多个员工，这里基本上是我们全球研发体系里面一个很大的机构，是设立在中国。对于产品的本地化，还有提到的行业非常好的实践应用，这些都在我们张江研究院这边做这个产品。
这里面是我们在中国一些客户的简介，也是秉承着我们全球，在不同的行业，在服务型行业也好，制造行业，还是公用的客户里面，都是SAP在中国的一些主要的客户。
还有一点SAP在创新领域也不断的拓展，我们叫做生态系统，这是我们的合作伙伴。所以今天我们跟几个重点的合作伙伴一起来，通过我们不同的服务，比如有一些是做软件实施的合作伙伴，有一些是托管，刚刚提到产品按租赁、托管的方式，还有技术平台，像IBM这些公司，还有服务我们成长型企业的客户，包括泛微这里，我们是希望更多的从合作模式满足客户，包括从产品的集成希望能够有更多的创新服务我们的客户。所以这里面是我们整个生态系统。
在中国做了这么多年也得到了一些主要的荣耀，这里面简单跟大家分享一两个。刚刚提到内存的技术，就是HANA，这在去年得到一个非常好的的技术科技创新奖。还有刚刚提到云计算的平台，就是ByDesign产品，获得了最具影响力管理软件产品。
最后，今天刚好有这个机会，做一个初步的发出邀请，SAP有全球不同的活动，SAP自己主导的有一个叫做蓝钻石的大会，今年我们在北京，在11月份会有第一次，这是在亚太区里面第一次的活动，里面会有很多不同产品的发布，我们最新的技术，还有跟其他一些客户更多的交流。还有今年我们也在中国设立了SAP的用户大会，以前这个组织可能在中国有几个组织分散在一起，今年我们做一个牵头，把这些所有的用户，希望累积起来。用户大会是一个独立的团队，跟SAP是没有任何的直接的公司管理的关系，这是很好的平台，让客户之间能够有更好的交流。这个用户大会也会在11月份蓝钻石会里面有一个正式的成立仪式，跟客户的交流。所以今天通过这个时间跟大家发出邀请，希望在11月份，在北京能够见到大家。
最后特别感谢各位今天莅临，也非常感谢我们的几个合作伙伴。接下来就等王总介绍一下我们这边的总体合作。谢谢各位！
主持人：感谢许总的精彩致词，我们看到SAP的理念是让世界运营得更好。泛微公司几年前就提出一个口号，运营服务，运营管控，这也是为什么两家企业走到一起的原因。至于怎么合作的，这一块有请泛微执行总裁王晨志先生给大家做介绍。大家掌声欢迎！
▲泛微执行总裁王晨志
王晨志：
首先非常感谢各位来宾，也感谢SAP的许正刚先生，包括IBM的各位嘉宾，包括中软的。我想今天聚在一起，实际上我们也是希望能够一起分享、探讨一下关于我们在管理系统融合的解决方案，对于我们来讲，特别是中国企业在整个信息化进程过程当中有成果，也有一些问题，所以我们希望面对这些在信息化进程过程当中，一些问题，对于我们的厂商来讲，我们希望能够通过跟厂商之间的合作和融合把整个方案能够更加形成体系，给到我们中国企业的客户更好的运营这个管理信息化系统。
今天我的主题，更希望通过我们高端方案的融合，就是能够为企业构建一个活力、健康，而且可持续的企业生命力。信息化技术的发展对我们企业的发展越来越重要，现在一直讲一个问题，就是IT怎么拉动企业的管理，怎么实现企业的战略，对于我们来讲，希望通过我们的努力，通过我们跟IBM、SAP、中软的合作，形成一个，不管软件也好、硬件也好，一体化的服务方案给到我们的客户。
我今天站在这里最主要跟大家分享三个方面：第一个方面也想表明一下这一次，包括通过这一段时间的努力，发布这样一个方案的原因，这是一个趋势发展所带来的原因。另外一个方面，跟高端服务商之间的，不管硬件、软件的，融合体系是怎样的，同时也把泛微的情况跟大家一起分享一下。
因为泛微从2001年正式成立的一家公司，应该说也发展了将近有十年的时间。从2001年开始致力推一个体系，什么体系呢？就是协同的体系。2001年就提出来协同。什么原因呢？因为我们觉得在企业整个信息化过程当中也出现的很多的现象，比如说我们信息孤岛比较多，系统和系统之间的数据也好，这个融合、集成性凸显了出来，所以我叫做后信息化时代的到来。
2001年做这个公司的时候，跟我们客户分享我们单项解决方案、专项解决方案，比如说我做OA，更多跟我客户阐述OA是什么方案。但是目前经过了将近有四五年的发展以后，我们更多的客户跟我交流方案过程当中，提到的一点是怎么样跟你其他的系统之间集成、融合，对于我们来讲，我们希望通过我们的合作，首先实现一个协同，就是我们跟厂商之间，跟SAP之间，跟IBM之间更好的合作，包括跟中软这边报表的合作，希望通过合作实现我们系统之间、方案之间、应用之间、数据之间能够打通，能够打通这样一个信息孤岛。同时也能够有一个快速的反映能力，系统多了，对于我们来讲获取信息的难度也大了，以前可能没有电子化的数据，没有系统，获取数据也有一定难度，但是建立系统之后也有难度，信息太不多，信息不准确性、不唯一性。这也是我们泛微在发展历程当中一直跟用户探讨的发展模式。就是以后对于我们的客户来讲，我们更希望提供一个以用户为导向的工作方式，对于用户来讲，后台的支撑可以由ERP、OA、HR等等其他的应用系统，但是对于用户来讲他最关心的内容，我们通过这样一个方案的融合，统一推送给我们的用户。我们希望能够通过这样一种合作来共同打造这样一个解决方案的联盟。从厂商开始，我们就希望把整个方案推出过程当中就已经有融合、集成、一体化的方案给到用户，而不是用户买了以后再进行协调、沟通，再实现打通。我们希望从方案这边，研发这边就有更好的合作和联盟。
这一次跟各大厂商的合作最主要这么几个方面。一个我们也会形成共同的方案研发团队，不管是我们OA、ERP有哪些点之间可能有关联、哪些点之间有联系，我们共同组建一个团队形成各种各样的行业方案，同时也建立市场、包括渠道、客户的各种资源融合。希望通过市场合作、渠道合作把这方面资源融合在一起。
最后把整个泛微的过去、现在、未来和大家分享一下。大家对于SAP比较了解、IBM比较了解、中软比较了解，是不是对泛微有所了解？我们对泛微的情况做一个分享。
泛微2001年成立的公司，目前全国大概有65家分支机构，总部在上海，我们研发团队在上海这边，当然没有办法跟SAP比，目前泛微整个公司的研发人员一百多人，主要在上海这边。我们也曾经为六千多家的用户提供过这样的一些服务。包括目前也是跟高校之间有一些非常紧密的合作，包括我们跟交大的合作、财经大学的合作，希望通过这种合作，把我们所倡导的管理理念，包括一些对于管理的经验，通过EMBA的课堂传递给我们更多的用户。目前我们在大学，从去年开始在推一个大学计划，希望把我们管理体系进入到更多的用户当中去。同时目前泛微在今年上半年，就是2011年的2月份正式在北美地区，旧金山成立了海外拓展中心，我们也希望通过本次的合作，也能够希望进入到海外市场。我们希望在2012年在海外这边，在北美地区就有一个营业的收入和利润产生。
另外一方面泛微的方案也想跟大家做一个分享。整个泛微的方案发展分为三个方面：首先立志于基本，企业级的信息门户、流程引擎、知识管理、协同办公为四大基础应用。基于这几个方案的根本我们提出了很多针对SAP集成应用，包括供应商管理、非控制体系、CRM管理、订单执行跟踪、项目式订单管理、营销活动管理、集团经营快报术语中心为核心的SAP集成解决方案，我们共同打造了以供应商、费用、CRM等等为核心的这样SAP集成方案。同时泛微在去年的时候也成立了专门的行业事业部，共同研究以行业为重心的行业方案，目前我们也有金融、地产和汽车零部件、商贸流通的方案。金融方面，泛微在保险领域应该说做得非常有地位，包括基金行业。
这是我们各个大行业用户的简要介绍，包括我们在金融、信息化的科技、装备业、流通服务业都有相应的客户群体。目前应该讲，不管在制造也好、流通也好、高科技也好、金融也好，这些排名前几位的公司都在应用方案。我们也希望通过这一次会议共同探讨和分享泛微在管理软件这个行业内的一些经验，希望通过跟SAP的合作、IBM的合作、中软的合作，能够提供给各位客户更好的方案。
谢谢各位！
主持人：感谢SAP和王总的精彩致词。我们有人说管理软件领域有两员大将，一个是文将，一个是武将，把ERP平台管业务的作为武将来形容。OA是什么？这是管理软件领域的文将，管理企业的流程、过程以及组织等等。今天是OA和ERP高端领域解决方案的一个探讨和展示，我们下一个环节有请世界级的厂商，SAP、IBM、中软、泛微一起共同启动在场的这个仪式，我们有请领导上台！随着我的倒计时，由四位领导一起触摸这个启动球，有请我们的媒体记者，我们的摄像共同记录这神圣的一刻。谢谢各位领导，一起记录下这神圣的时刻。
刚才四位领导上台给大家启动了这个揭幕仪式，很多嘉宾想，这个融合解决方案里面有哪些内容？我们主要有四方面内容，第一个是ERP平台的核心内容、第二个是OA平台的核心内容、第三个是BI平台的核心内容，再加上硬件服务支撑架构，就是IBM提供的。我们下一个议程有请SAP中国区内部销售总监鲁贻安先生讲解ERP平台的核心优势。大家掌声有请！
▲SAP中国区内部销售总监鲁贻安
鲁贻安：
感谢主持人，非常喜欢今天这个题目，管理的生命力，因为管理没有生命力，SAP也就没有生意了。刚才主持人的一个比喻也蛮形象的，一个企业里面文武双全，ERP和OA确实是在企业里面，管理思想、管理理念要落地的两个非常关键的点。我叫鲁贻安，刚才主持人介绍了，我是SAP内部销售总监，这个抬头有一些人听了感觉奇怪，有内就有外，等一下有一个片子介绍我的团队，一会儿跟大家分享一下。
讲解之前我想做一个简单的调研，就是看一下我今天选的题目跟大家是不是贴合。我想问一下，在座的企业，如果你企业的营业规模在20亿以上的，可以举一下手吗？大概三到五个。在10亿到20亿之间的，有多少？我非常高兴，因为今天选的题目绝大部分来说我们企业是在10亿营业额以下，这也是我今天想跟大家分享的，我们最重要的一个目标客户群，当然了，10亿到20亿以上SAP也有很好的方案能够满足你们的要求。
这是我今天想讲的三个方面，第一个分享一下SAP对于中小企业市场的理解、观察。第二部分介绍SAP的解决方案，刚才我们许总已经把方案基本上介绍得蛮清晰了，这里面稍微做一些补充。最后提一下SAP的生态环境，做软件是讲究生态环境的，想把这一点单独拿出来跟大家分享一下。
讲之前，我带来了一个小小的video，由于技术原因可能没有办法放，但是我想这边我还是想放一下，已经翻译成中文了，大家可以看一下，这是特意为我们中小企业市场做的，我们在媒体这边的制作功力，我们的部门也是非常不错的，大家可以看一下，就几分钟的时间。
刚才这个VCR里面有一连串的数字，关于SAP的信息。实际上这个VCR是我们去年的时候特意要求我们的媒体部门翻译成中文的，因为这是唯一一个针对我们中小企业市场所设计的这样一个VCR。说明什么问题呢？就是SAP适合于我们中小企业这一块的市场，里面有一个数字很重要，七万七千家，这是去年的数字，大概有七万七千家的客户，里面有75%的客户是我们的中小企业客户。
第一个160亿，SAP目前，每年销售额超过160亿美元这样一个公司，我们是世界NO.1，第一大的管理软件公司，我相信这个数字大家并不吃惊。但下面两个数字，SAP现在的客户数在全球超过十万家，但是其中有超过80%，82%，我相信这个数字还有提升，这是今年年初的数字，其中82%是我们中小型企业客户。中小型企业客户在SAP全球各个国家有一个专门的定义的，在中国这边我们大概在20亿人民币以下算中小型企业，可能是在大概10亿左右算小型或者发展型这一块的企业。SAP的中型企业客户已经是SAP用户的主力军。我相信这跟大家之前的认识是有不同的，这对于SAP来说也有一个新的要求，就是我们客户的主力军是我们的中小企业客户，我们就需要为我们中小企业客户提供量身定制的，适合我们中小企业客户的解决方案和服务、和生态环境。这是SAP在若干年前，我加入SAP大概四年左右的时间，我刚加入SAP，就是深刻的被灌输到，SAP要向中小企业进军、发展，提供更好的服务。
我刚进SAP的时候，加入内部销售团队，我们主要负责对象一部分是SAP的中小企业客户，另外一部分是SAP的老客户。我刚加入进来的时候也有一个困惑，因为原来我在甲骨文公司（音），跟这个也有一些合作，合作对象，确实很多客户是大型企业客户。我有一个疑问SAP真的适合中小型企业客户吗？这四年里面我有一个清晰的答案，SAP不但适合，而且非常适合。
我刚进公司的时候，公司有一个小的纸巾盒，写得蛮有意思的，就是PPT上面的这句话。优秀的企业选择SAP，但不仅仅是优秀的大企业。我的团队还负责SAP的老客户，在SAP的老客户里面，对于我们的客户做调研、服务、客户关怀，我们发现了一个非常普遍的情况，非常多的老客户是跟SAP长久的合作逐步壮大的，SAP壮大了，我们客户也壮大了。
举一个例子，很典型的，李宁，大家应该都很熟悉，李宁在上SAP的时候营业规模也有大概四五个亿左右，现在已经接近一百亿了，可能还不到，大概八九十亿这样的规模，跟SAP合作历史也有大概九年到十年左右的时间了。还有大家比较熟悉的企业，三一重工等，就是非常多了，都是在企业小的时候选择了SAP，随着业务的发展，随着SAP的发展，把业务壮大。
另外我们SAP在之前两年里面一个很重要的市场拓展方向就是我们叫做细分行业，细分行业里面比较优秀的企业，是我们这个团队里面非常重要的一个方向。我们在细分行业里面有很多建树，相信有一些客户不一定都听说过。什么叫做细分行业？例如像食品，食品里面的调味品，做物流的，做药品销售的，还有包括做屠宰的，包括做餐饮的。我相信大家都听说过一个企业叫做海底捞，我不知道大家是否知道，海底老也是我们SAP的客户，是我们第一个在餐饮里面所做的客户。所以我们希望SAP的方案在细分行业里面更贴近我们的客户，而且通过跟我们细分行业里面的客户深入交流，我们越来越有信心，SAP方案特别适合细分行业里面的优秀企业。
这四年里面，我确实得出这样一个结论，卓越的企业选择SAP，企业不是按照大小分，但是企业分卓越，还在发展。这四年里面接受了一大批的卓越企业，尤其卓越的企业家，有很多的传奇故事在这四年里面就发生了。
也分享一下中小企业里面的观察，中小企业来说，毕竟从资源、规模、市场影响力里面有一个局限。但是有一个共性，非常强烈的，想提高管理的诉求。大家在座的有没有上过EMBA的？可以举一下手吗？没有吗？可能是不好意思举手。我们接触过非常多的企业，没有一个企业认为自己的企业管理上面达到完美、达到我要求的。非常多的企业想提高管理水平，想对我的销售、订单、财务更好的管理，更好的管控。但是实际情况来说，就是很缓慢的执行过程。真正把你的想法、理念贯彻到通过一个工具，包括ERP，包括OA，包括这些工具能够把你管理思想、管理理念固化起来，这个动作走得是比较慢的。很多企业走过了一个很痛苦的、漫长的过程，由于其他外部的压力、供应商的压力、市场的压力、竞争的压力，不得不选择了ERP系统，然后能够提升自己的管理水平，把管理思想固化一下。
我之前接触过一个东北的客户，他也是主要管销售，我们沟通了一下。他大概全国有十个销售公司，也有将近一百多个销售，之前一直传承下来，按照区域划分的，做了很多新产品的突破，当时就探讨，我这个销售组织能不能快速调一调？拎出来一条线，其他地方还是按区域或者优化一些。我说这个SAP里面，我们每隔六月就会做一下，整个亚太区的销售组织按照区域进行安排资源，一周之内按照产品线重新规划我们的资源，不会做到客户资料、信息流失问题。我们从区域到产品，所有相应的资源等等都会过来。为什么SAP可以做到？是因为有一套工具可以支撑这个落地。
对于中小企业来说，确实从诉求到真正的实行里面是很大的概念。在这个里面我们很清楚的观察到了。说一下我们SAP的三大法宝。
第一个是SAP的价值工程，我来到SAP这些年里面非常喜欢SAP的价值工程，今天只是跟大家分享一下里面几个关键。SAP的价值工程是可以落地的，不是只谈宏观价值，给你一个咨询报告就OK了，SAP的价值工程是可以落地的，可以指导你实现的。里面可以分三个部分，第一部分我们叫做从外部看这个企业，对企业做行业对标，通过KPI的方式分到这个企业，了解企业哪方面做得不错，做得不错了，在业务上面有所提高难一点，但是哪些地方做得很不好，例如我们国内也有一个企业，做完了之后就比较，这个应收帐比例太高了，30亿的企业只有65%回款，还有30%趴在外面，认识到企业的有适合劣势，能够量化的，能够认识清楚。第二部分就是怎么调整，我们叫做业务转型的服务，到底怎么样优化我的部门、流程，调整我的结构，能够把我的业务提高的点落地。业务梳理清楚之后一个最关键的第三步就是路线图，管理不是一蹴而就的。在这个行业里面有很多失败的案例，每个案例后面都有一个故事。所以要提高管理水平，就跟我们学习的过程一样，大学四年读完，一年读完肯定效果不好。SAP有一个路线图，可以帮助你，通过你业务逐步优化、规划，然后落地到你相应的IT系统、相应的信息系统做到怎么支撑，按照企业的成熟，这个过程可以加速。SAP的价值工程指导我们整个，在企业里面，业务规划一个关键的指导思想。
第二个法宝是管理咨询，SAP有非常多的合作伙伴，国外五大合作伙伴都有，国内这一块我们有很多可以提供专业的咨询服务的合作伙伴。上SAP，对自己企业、管理上面重新认识的过程，需要听到专家的服务。对于中小型企业来说需要做定制化的服务，比较大的、比较冗长的，造成额外成本的，这个可以摒弃掉。管理咨询很重要的，要让企业明白我这个管理上面应该怎样提高。
第三个法宝，SAP提的管理咨询，很重要的一点就是落地的问题，就是非常好的业务实践。刚刚许总已经说了，我们在张江有一个非常大的研发队伍，专门是做我们的非常好的业务实践的。什么叫做非常好的业务实践？听着比较空泛一点，但是SAP的非常好的业务实践对于用户来说是拿来就能用的。关键的是两个方面的内容：第一方面是预配置的流程和预配置的软件。第二个方面是一系列的完整文档告诉你这个方面怎么来做。SAP非常好的业务实践分为两个纬度，一个是行业的，行业的纬度，SAP传统优势行业，像高科技行业、汽车行业，基本上500强里面，或者国内重要的客户里面，基本上都是SAP的客户。他们在这个项目里面积累下了行业的经验一定是能够拿来为我们所用的，至少是能够拿来为我们所学习的。SAP有一整套的机制会从每个典型的项目里面抽取出来我们的非常好的行业的经验沉淀在我们产品里面，形成一些预配置的流程，形成一些标准的文档。另外一个纬度我们叫做LOB，是跨行业线的，比如说人士，一个两万人的企业到底怎么管才比较适合？你这个财务，集团财务，要做收购，到底怎样的流程才是最优化的。销售，你销售这一块有没有一些通用的经验可以遵循，销售的项目怎么去管理，市场怎么开拓？这些都有一些标准的流程，这也是一个纬度的非常好的业务实践。我希望大家以后可以从这个角度能够比较深入的了解一下SAP，这个可能比较贴合你，选择贴近你的行业，对SAP有一个进一步的了解。
这里面中小企业客户同样也是提高长期的服务，全生命周期的服务。我们做过调研，非常多的老客户对于SAP不满意，反映速度比较慢，产品比较复杂，产品上面也有一些问题，流程上面还不是特贴合中国实际。但是我们发现一个现象，SAP的客户流失率是极低的。我们在中国几千个客户里面，由于这些原因转化为其他厂商的产品，这个比例是非常低的，有一些出现的，也是由于收购、业务上面的原因，可能是外力促使的。为什么呢？就是SAP的产品随着企业业务的发展，但是逐步能够达到水乳交融。好比李宁这个企业，在三五个亿的时候买了这个软件，没有换过软件，到现在这个规模。版本上面来说，升级了，版本做一些升级，但是产品的核心是一致的，SAP能做到这一点。当你企业膨胀30倍的时候用我原来这个软件还可以支撑你的发展，我相信这个承诺没有一定的积累是很难做出这样一个承诺的。等李宁发展到两百亿的时候，在国际上面还是用同样的东西。我想这是SAP里面对用户做的承诺强大的生命力所在。路线图这一块，我们也希望通过两年、三年、五年的节奏逐步的跟我们用户得到共同发展。
咱们换个角度看一下SAP的解决方案，借用SAP首席的一个BI的顾问的片子。大家知道SAP，ERP这一块，SAP等于ERP啦。但是我要说SAP大于等于ERP，或者完全的包含ERP。从这个来看，ERP只是里面很小的一部分。作为一个企业来说，或者其他行业来说，这个图是覆盖蛮全的。一个制造型企业，下面有生产执行制造系统，SAP同样有方案满足这一块，我们叫做MES系统，这个可以跟上面的ERP系统做到水乳交融，完整的做到集成。这是ERP系统的核心。
这是我想强调的，商业分析系统，在我们核心业务系统之外，对于企业高层，管理人员来说，很多信息是不可见的，包括企业绩效管理、风险管控，包括决策支持系统，这些东西都是在我核心业务管理系统之上的一个展现。我企业做决策，是要依靠这些数据对于企业的管理模式做调整，做到优化。这是我们商业的分析系统。这是今后SAP解决方案发展的一个重要的方向，今后会对不同行业的客户，对于不同行业的客户，会提供不同行业版本的商业分析系统，零售行业用的东西跟高科技行业肯定是不一样的，大家不可能拿一个语言去说话。
因为我们今年SAP是在每个场合里面都要提到的三大技术方向。内存计算、云计算和移动计算。刚刚许总已经详细介绍了，我这里面就不再详细展开了。只是说一下我的感受。
先说一下移动计算，移动计算我现在确实觉得，现在移动计算，尤其是关于iPhone等手机普及了之后，对于人的生活方式做了很大的改变。我们不拿手机查一个订单，拿手机做一个审批，我们就谈谈日常的消费。以前在iPhone上面下载了一个应用，就是专门扫描条码，在超市里面扫描条码，扫描完了之后，立刻这一类产品在各个超市里面价格是怎样的，有没有促销，各个信息都有，其他城市没有试过，上海这边一定是通用的，我把这个教给了我妈妈。但是这个对于超市来说意味着什么？所有的企业是透明。如果你不了解这个先进的技术，你不了解这个技术给你带来的好处是什么，或者这个企业给你带来多大的竞争压力。所以移动计算，今后会从商务角度、生活角度渗入到我们每个人的日常生活和工作中去。
另外一个是HANA，这一块我倒不想讲。最早在IBM做政府行业，当时一个很有意思的事情，我们公安系统每年都会在全国里面做一些专项的斗争，很难做到数据分析，非常难，因为公安的数据是人口计量，一个省的数据拿出来，对于老外来说不吓死他嘛。之前一些人想在管理上面做一些创新，做不到。现在来说能做到了，因为你有HANA。一亿条的数据如果在三秒钟分析出来，我感觉会给你无限的想象空间，创造出来新的业务、新的模式，这对于业务人员来说有可能是你业务领域提升的一个台阶。另外一点HANA的内存计算，大家也不要担心，有一些客户问我，断电，是不是没有数据了。这个不要担心。出现断电，或者出现一些其他的事故，这个数据会完整的保留下来。这三方面技术是SAP今后最重要的三个发展方向。
下面简单介绍一下SAP内部销售团队，有内就有外。我们透过合作伙伴，透过电话、网络、邮件，多种方式跟用户做到够户。ERP里面做一个决定来说，这三点是我们内部销售人员非常重要的三点，第一点是价值，咱们是企业客户，而不是政府的，有一些政府客户，是吧？真正要做一个决定的时候，想不清楚，想不明白这个东西会对你的业务、对你个人、企业带来什么样的价值，你是不会做这个决定的。我们见过太多这样的客户。我们在上个月的时候，我们华南的客户，我们的顾问跟用户的CEO沟通了一下，CEO感觉非常的振奋，要求下面所有的各个部门的老总跟我们开电话会议，两个小时的时间，我们坚持得都感觉比较困难了，但是一个模块、一个模块，一个业务场景、一个业务场景跟我们客户进行沟通，因为他专注的是内容。对于我们销售团队来说，最重要的是专注在我们的价值，第二个是迅捷。经常有一些资深顾问，在项目里面，在其他地方，把他们凑在一起，我们都想知道最优秀顾问的服务，怎样排在一起，确实比较难，但是对于这个有很独特的价值，很快速的把我们客户通过网络平台搭建在一起，大家迅速的做交流。第三个是绿色。少消耗资源，肯定是绿色的。
最后一点介绍一下生态环境，软件不同于其他产品，确实是讲究生态环境的，SAP自己一个人，自己一个厂商，再好的东西也不可能在社会上面得到大家认可的，创造一个大家共赢的生态环境。最重要的我们客户、合作伙伴和SAP作为我们厂商。在这个生态环境里面，大家价值得到了传递，SAP提供我们非常好的业务实践和优秀的产品，我们客户这一块业务的价值也会传递给我们合作伙伴和我们的SAP厂商，能够让更多的用户享受到这样一个价值。另外一个很重要的一点是人才，软件厂商真正的比拼是什么？除了产品、除了经验，另外重要的是人才。SAP在全球最引以为傲的是围绕我们产品这么多的行业的产品的实施顾问，这是其他竞争对手难以比拟的。
今天这些是我们对于中小企业市场的一些理解。有一些地方不太合适，也希望大家能够指正，也希望今后能够跟大家保持一个长久的沟通，希望有合作的机会。谢谢！
主持人：感谢鲁总的分享，提到SAP前业务系统意义对于中小企业市场的了解，不知道大家有没有了解，大家不要急，这是需要慢慢揭开的，有一些疑问在座媒体也比较关注，在左边有一个媒体专访区，媒体可以陆续到媒体专访区，领导嘉宾接受专访。我们活动现场也设置了另外一位领导给大家揭开，下面有请泛微软件咨询副总裁袁立松先生上台给大家做解释，大家欢迎！
▲泛微软件咨询副总裁袁立松
袁立松：
今天非常荣幸但是到这边一起探讨最热门的一个话题就是整合，在我们企业当中现在是非常重要，而且对于我们整个企业管理非常重要的一个话题。我今天花30分钟的时间和大家一块来分享对于我们泛微来说，和我们在座的SAP、IBM、中软，我们的合作伙伴一起来沟通、一起来交流。我们如何为我们的客户，也就是对在座各位创造价值，如何我们的方案成为一体化的方案，让在座各位在里面，在整个运营和新的管理过程当中达到你应该达到的效果。这也是我今天把这个定为管理的生命力，刚刚鲁贻安也分享了，这个到底是什么？
在我们认为任何一个企业，我们可以把它理解为组织，因为在座各位还有来自于我们政府和事业单位的，对于任何一个组织，当我们成立的时候就有了生命，好比一个人一样，自然会经历从整个成长到成熟、到整个发展的阶段。而在整个的过程当中实际我们说了，整个的组织发展，包括对于整个管理的要求，对信息化的要求都会不断的提升。而在这个过程当中我们也有这样一个小的观点。什么观点？我们说了，看我们在座的各位，我们是企业，我们的企业赚不赚钱，我们的企业经营得好与坏，更多的是看我们的经营，看我们选择的业务服务模式。
我想在座的企业，我们很多都希望把它做成长久的，可持续发展的，叫做百年老店。看一个企业，我们叫做健康不健康，重点看它的管理，而它管理的背后我们说应该有管理体系和信息化相结合的内容。而信息化我们可以理解为什么？好比给一个企业提供一份叫做全晰的健康体检报告，可以反映出这个企业当前的经营和运营的真实情况。对于我们在座各位，以及我们在座企业的高层，这应该是我们希望看到的。这也是我想跟大家一块分享的。
既然我们提到了整个从信息化这块管理的要求和需求，第一是企业的经营，第二是企业的管理。对于企业整个管理，无论在座的企业大与小，在我讲这个之前，也想跟大家做一个简单的调查，我想请问一下，就是在座的各位我们的企业有哪家企业不是集团型的企业？有哪家企业营业规模小于十个亿？看到了吗？这就是中国人很好的特点。其实这一点如果聊的话，是东方管理学和西方管理学的特点，这也是东方人和西方人，我们说了，西方科学管理，西方的管理学是从优秀到卓越，而整个强调的是科学管理的过程，而我们中国人不一样。所以说到现在，包括爱因斯坦也没有搞明白说我一直在研究科学，已经研究到了哲学，但是没有想明白在那边有一个民族五千年的文化，居然生存下来了，但是并没有用我们科学管理的模式。
对于我们在座企业，大部分冠上了集团企业，这个我想在讲解之前先讲一个小的话题，为什么中国的企业这么快速的进入集团化的集团，尤其是多元化的企业。如果我们原来是一个做制造的企业，原来是一个纺织企业，发现我们现在有很多产业开始做房地产、做金融，甚至做很多资源类的产业。前几年还有一个话题大家一直在探讨，到底这个企业是先做大再做强还是先做强再做大的问题。中国的市场环境，我们说了，可能跟国外西方的环境还是有一点不同的，其实国外很多企业更多是先走一个专业化的道路，而每一个企业在做出选择的时候都会想当期利益最大化。如果是一个美国的市场、一个美国的企业，在美国市场做好以后发现还要继续追求更大的利润空间的时候，向北美发展，然后向亚太、非洲，会发现开始向全球市场拓展。在整个做的过程当中，真正能达到我们说的多元化的企业其实是之一，从航空母舰做到或火柴盒。
中国，像鄂尔多斯，大家第一反映羊绒，因为鄂尔多斯也是我们的客户，大家到鄂尔多斯会发现，鄂尔多斯没有什么不做的，资源、化工、包括房地产、金融、投资，什么都做。大家就会思考，中国的企业怎么发展这么快？很快的进入多元化的企业。其实我说这跟中国市场环境是有关的，中国我们不得不承认是一个以政府为主导的市场经济，而政府在整个组织和整个社会企业当中有一个很关键的体系关系体系，而且这个也很正常的，因为我们是中国人，要适应这种体系。鄂尔多斯刚开始发展是羊绒的主业，因为我们各个其他的外省领导，或者各个企业来鄂尔多斯参观的时候，鄂尔多斯市长怎么也得参观我们骨干企业，一来一去，鄂尔多斯的董事长，尽管是一个很内敛的人，和我们省长、市长也有很好的关系了。因为在中国前五年正好有一个很好的发展阶段，这个阶段正好是房地产和金融快速发展的阶段，自然间，可能原来没有想那么多，就想，既然有这样一个资源，政府关系拉好之后，政府说没有别的，只有地，要不然批一块地，好了，拿了地之后，原来想做工业用地，后来发现房地产很好，发展速度很快，要不然我也尝试一下。当然了，对于很多制造业企业是没有房地产经验的，没有关系，跟其他房地产企业合作，发现，合作一来一去，中国人非常聪明，原来房地产行业最关键、最重要的是拿地，拿地只要搞定了，后面都搞定了。房地产产业出来了。房地产必然需要大量的金融和大量的资金投入，这时候你发现金融投资的公司出来了。而且在最近这两年大家一个很明显的感觉，资源在中国，在原材料这一块的上涨已经变得很多制造业生存压力很大，这时候发现资源是重要的。
所以你发现中国的企业，尤其在座的企业有哪家不成为房地产的开发公司的了，很多都变成这样的。而这样其实给我们在座各位带来一个很大的问题，第一个管理上面的压力，第二个信息化支撑的压力。对于我们在座各位，今天大部分是来自于管理高层和信息化的同仁，会发现最后对我们压力非常大，就需要我们构建这样一套管理体系。无论大与小，发现管理体系都需要构建，整个构建过程当中我们还考虑集团管理。刚刚跟大家分享这样一个插曲，是在探讨中国为什么很多企业进入了多元化的集团化企业，这对我们管理难度和企业的发展带来很大压力的。
原来一个普通企业，做一个人力资源管理，现在变成条线管理了。老板经常问你问题，我们要并购一家公司，你看这家公司怎么管，而且无论是我们合作伙伴还是我们自己，很多客户老板跟我们说，我们现在是一家集团化企业，你们能否提供一下这个方案是什么，而且是多元化的企业。到底企业管理当中需要什么？
在我这个片子里面我跟大家提到，在中国的企业，当然了，所有的会跟战略管理拉在一块，但是任何的管理都是为经营和战略服务的，但是它的服务是一定有几条主线的，大家一块分享一下。第一条主线是围绕战略服务的，叫做整个的，叫做管控主线。其实在中国提管控，大家不愿意听，大家可以说是管理与服务。但是你发现中国大的集团管理采取的都是目标经营责任合同的这种管理方式，而这个方式在企业方面管三个方面，管事、管钱、管人。所以自然就变成了第一个是整个经营目标的管理，从整个集团的经营目标制定到目标的分解，再到年度、月度计划的执行整个对事的全新管理。对钱是引入西方管理学的，这时候不止管预算，还有资金管控，现在大量集团企业都成立了自己的CBS，就是说自己成立这种内部的结算和银行中心。第三块是管人，更多是管结果，结果是什么？绩效考核这一块。无论是BSC还是KBI（音），更多是管理模式。而考核，其实说的是考核的方式。这几块结合起来是整个拉动了企业叫做管控的体系。另外整个过程当中我们发现企业是做业务的，而这个时候实际上又有第二块，就是企业叫做运作链，或者我们理解的价值链。
比如对于一个制造业，市场到研发到整个过程，这对于我们企业自然间有几个条线的管理。我这边列了一线叫做六大条线。整个人力资源、财务、行政、信息化、法物、投资等。在这整个过程当中我们发现如果在信息化落地的时候还有几块的条线管理很重要。第一块是产品，我们有一个产品的条线管理，这是很重要的内容。对于制造业将来产品的标准化，这是一块很重要的内容。另外一块是客户关系的管理，而客户管理是从另外一个角度来贯穿了企业业务价值链的过程。第三个是供应商或者我们叫做合作伙伴。而对整个构成了一个企业管理整个的全晰的管理体系。
这个管理体系下面还有几条主线是贯穿过程之中的，第一个就风险管控，中国企业在未来五年当中其实会面临很大的问题，中国企业发生了十年的变化，这十年粗放式的成长带来了很关键的一个，就是向企业转型风险的，我们叫做最大的困难。所以中国五年内谁的风险管理做得好，这个企业会发展得很好。第二个经营分析，我后面会重点介绍，决策分析。第三个是流程的管理，整个都会贯穿流程管理。第四个是知识的管理。我们说通过流程管理让我们体系落地，让我们整个的运作有序，但是如果想实现更好的创新需要有一些管理的推动，管理的创新，这时候落地，叫做知识管理。还有是企业的文化。企业文化我们有这样一个观点，在我们企业任何一个过程当中需要文化不断的积淀和管理的，企业的发展给我们在座各位留下了发展的位置，就是业务留人身，但是你发现一定需要文化居人心，否则变成了只是一种交易，这是一个企业长期发展很重要的内容。
哪一个公司我们说信息化上了一天就发挥价值的？不会的，它和人力资源一样，这两个资源是企业中价值发挥滞后性的两个要素，所以要提前的布局和整个的规划，这也是一个很重要的内容。另外在中国还有一个很好的组织体系，组织体系在我们中国，我理解只有两套体系，一个体系是西方的组织体系，我们每一个组织到我们BO，到整个部门再到我们岗位，这一套西方的管理体系，其实还有一个是关系体系，业务上面、行政上面，甚至有的时候不是上级的上级，都有很多的审批、沟通的管理。这些内容实际上就构建了中国企业现在、未来管理的需要。
基于这一点我想和大家分享一下。在企业当中我们信息化有哪些方面的内容？这也是我们的探讨。实际上现在很多企业，问李总你们上了什么？上了ERP。ERP成为了信息化的代名词了，所以这也是信息化在整个推动过程当中ERP起到了关键的作用。但是比如说我们的伙伴，像SAP做的是全程的解决方案，但是对于ERP我们回过来，在企业当中发挥的价值，刚才我说的全晰图里面是，在那个过程当中，实现了整个从产品制造到最后产品服务整个全晰价值链，这个过程当中财务平台也是很重要的内容。我们一直在探讨，其实ERP是以资源为主线的，叫做业务管理平台。同时和它匹配的是财务管理平台。运作过程当中还有一套平台，或者说还是有一个承载，沟通的关系等等，这个称为是组织和人为核心的叫做管理平台，而管理平台很多。我们所谓的客户到底需要什么？因为经过这十年的发展，我应该不用调研了，现在我们很多的公司，我们原来说为了提高效率，现在是新系统上得越多，发现部门墙和孤岛更多了，尤其信息孤岛更多了。为什么？因为是中间整合的问题。所以未来五到十年除了移动商务，就是整合是我们企业当中需要的很重要的内容。
回归过来，到底企业需要什么？企业需要什么？员工统一工作的平台，需要一套，我不在乎企业到底用了十套还是二十套的业务信息系统、管理系统还是很多其他的工具，我希望上这个系统，我每天待办的工作、参加的会议、处理得订单、结算以及企业当中了解的动态和一些知识的分享，我希望是统一的平台，这也是我们说的，我们说有一个方式的变化，以客户为核心，以客户为导向的，叫做方案的转型。我想对于SAP，包括我们在座的几位合作伙伴已经在前几年就做出这样一个很大的举动了。泛微在去年也开始做这个转型，所以我们成立了行业事业部，各个行业的事业部，包括咨询管理中心。而对于我本人其实也同样，我原来做管理咨询行业的，也做信息化规划，对这一块很清楚，加盟到泛微，整个为我们客户提供，从管理咨询到我们的解决方案，最后再到落地的全程的管理方案。我们希望为企业提供的是什么？员工统一的工作平台。
我们看一下员工工作平台是怎样的？这是包括申通，包括PICC。在整个过程当中，我们可以看到，比如说PICC，我们跟SAP后面有一个更深入的合作，这是我们前期跟他们持续的合作，现在整个对于PICC这样一个员工来说，只有一个工作桌面，只要登录到这里面来，会发现所有的，理赔系统还是做OA还是做所有的工作，发现都会在一个平台当中工作的。而在这个方面就涉及到底层很多的整合内容，我后面再跟大家沟通。
我们跟SAP后面又有一个马上的合作，PICC这边的，我们会做一个相应的整合。
所以说在这边，我再和大家一块分享刚才提到的。对于我们任何一个企业来说，我们实际上是一套以组织和人为核心的，而贯穿整个企业，整个业务和管理价值链的这样一套全晰的解决方案，而这一套解决方案里面会涉及到人、财、物、业务流等全晰管理。整个过程当中，泛微跟SAP，包括其他的合作伙伴，我们也共同推出了从企业的信息门户到流程、到知识管理、到经营分析等，我们说叫八大整合的方案，而这个整合方案会细到每一个业务的环节。
提到这一点，比如说我们说一个流程的整合，刚刚已经提到了，对于我们任何一个集团性企业，一个最简单的事情，我们说一个人力资源招聘和管理的流程，对于单体企业实现就可以了。但是集团企业，它整个流程是从授权到分权，再到绩效的集中体现。很简单，人力资源招聘流程在分公司是每个人有这样一个招聘管理，但是你发现有一个经营管理模式，自然间副总，分公司分总级以上的招聘审批一定是集团做的。而集团自己本身也有招聘流程，一个流程变成三个流程。在里面会充分体现授权和分权的管理，等等你会发现这个内容是很多的。
回归过来。在整个运作过程当中，我们跟客户沟通过程当中也发现，有一些流程可以需要信息化支撑，还有一些流程不需要信息化支撑。因为任何一个企业都不可能完全所有流程都通过信息化支撑，因为信息化支撑有几个原则，比如是否有规则，有N多的规则，这些规则都被固定的时候这家企业就没有活力了。所以这家企业是逐渐从不规则到逐渐规则的一个管理的过程，但在这个过程中我们说了，信息化会越来越达到它的价值。
我们跟SAP在流程方面的整合我们实际上做的也比较多了，或者说前期有很多的交流。其实这一块也源于我们很感恩的在座的客户，让我们跟SAP这样走在一起，很关键的，在服务我们客户发现我们客户已经使用了SAP的系统，这就有整合的工作，这也是泛微之所以能逐渐建立起对于整合的方案和理解。对于SAP流程这方面的整合我们做了很多案例，比如说我们在整个运作过程当中，我们的SD，我们的销售订单，会SAP做整合管理，从订单整个情况，到最后发货、付款、收款的过程，这个过程当中在中国会涉及到很多审批过程，而审批的过程恰恰可以通过我们这个系统来做一个内容，包括我们说PRPO，很多申请单，在国内需要很长的审批过程，对于审批过程可能会细到你那边有一个副总，这边有一个采购总监等等，你会发现多个业务上下级关系体系的审批，而这些都在我们OA来做。做完了之后，当审批结束之后，我们自动在SAP里面生成一张叫做物料采购单。
做的过程也发现，SAP整个运作过程当中，包括刚才说的数据标准化，这是一个很重要的工作。因为对于业务系统来说，数据是整个，及时性和准确性是整个应用的关键基础。在数据标准化这一块前期代码维护，包括整个审批管理当中，也在我们协同管理平台应用。应用过程中，最后审批结果会自动在我们SAP的物料清单当中体现。我想这都是我们说在流程管理层面，一个是整个业务管理和审批管理很好的结合，我想这在越来越多的企业会应用到的。
第二块是我们说的预算管控，整个预算管控这一块，我应该这样说，是一个非控的管理。在整个和SAP融合过程当中我们也觉得，实际上有更多的一些叫做非控的管理过程可以在整个泛微协同管理平台运作。整个非控，预算、预决算过程当中，付款的审批等等，我们完全是在泛微整个协同管理平台来做真正的审批和整个汇报的过程。最后的结果会怎么样？在我们SAP里面去生成对应的付款凭证、费用凭证、借款凭证。我想这也是在整个的叫做流程和非控（音）方面融合的方案。
其实我们也在提一个观念，就是刚才说的，整个一个企业对于我们任何一个老板来说，一个方面是工作，我希望我的工作，我每天要做的事情在一个平台当中。另外我想了解到我们企业中实时的动态，或者实时的经营和运营的情况。这个时候我们实际也提供了一个很好的整合平台，这个整合平台包括我们跟中软都有很好的合作，就是在整个BI方面整合，BI在未来五年是非常好的运作环境和成长的环境。而在这个过程当中，对于我们企业老板关注什么？一个方面确实关注，我做咨询出生的，我给企业老板分析的时候，老板需要什么？不简单只需要一个数据的展现，仪表盘很漂亮，管理驾驶舱很帅，但是他告诉我，你可以建立一个经营分析的体系吗？
第一个要考虑，我在这个里面想了解一个企业需要怎样的经营分析模型，第二个这些经营分析模型我希望不是由我来看，是由我所有职能部门和当前业务关键部门他们做的一些源数据分析，我想看到数据背后的内容，为什么六月份整个销量这么好，是由于大的市场环境好，还是因为促销，还是因为家电下乡大政策在这个月集中法？发现对于我们的老板关注整个数据背后的内容，包括我们的业务部门。你发现这个是老板要做的事情。
所以我们泛微也把它理解为什么？提供BI整合的时候，不仅仅是数据层面的整合，更多是信息方面的整合。信息方面刚刚也提到了，用于角色分析的信息，还有风险管控的信息。一个企业做大风险管控很重要。第三块是效率分析，这三块是老板很关注的内容。我们和PICC合作的时候发现我们给老板提供的不是一个量的报表，而是一份每日的经营分析报表，告诉老板看什么信息，点到每一个链接的时候，会打开对应的报表信息，这样让他有所指引，让他可以很快速的清楚我这个企业现在发生了什么？我认为这个是我们未来很重要的一个工作，就是BI如何起一个企业经营分析的结合，围绕老板对企业要求的需求来做出这个经营分析体系，包括和它匹配的叫做经营管理运作的机制。
另外还有一块，刚刚也提到了，既然是统一的工作桌面，自然就会提到到底是什么统一？是所有人在一个工作平台运用，多种方式？从整个传统的电脑到现在iPad这样的应用，就是手机移动到平板电脑的应用都拓展了整个使用的空间，这个也是泛微和SAP未来有很好的合作，我们在整个移动商务这一块也有很成熟的方案，其实我认为这是一个必然的趋势，也是更多的以客户为导向的一种管理方式的转变。
整个门户这方面，我们说整个业务系统需要什么？需要统一的工作桌面，而这个统一工作桌面会承担两方面内容，一方面是企业经营情况，第二方面是企业的文化和一些动态。在我们这里面实际上同样如此，运作过程也提到知识管理，其实知识管理在企业当中可以说把它理解为是一个整个的，宏观、微观的概念。刚才大家可以看到，我们从整个业务管理过程当中的数据也是信息，也是知识，而且形成的经营分析报告也是非常的重要。企业经营过程当中，从结构化、非结构化，整个数据体系化的管理，都是知识管理的过程。而在这个过程当中泛微也推导一个很关键的，知识积累的自动化，无论是从SAP的业务系统里面承载的数据有价值，第二是在泛微平台里面做的任何工作，无论是沟通、会议，包括今天的会议，有一个会议管理模块会承载下来，包括我们中间会有很多协作，会有工作计划，会有安排，会有工作的兑现，工作的这种兑现和整个交付的过程，也会有相应的知识，这些知识我们都做成了自动化。第二是什么？是整个使用的谷歌化。为什么？在使用起来，希望可以全文检索，可以快速的百度，这也是一个很重要的。第三个是什么？是个性的推送化。在泛微整个体系里面，可以通过很多工作指引图，把一些关键的内容推送给企业的员工。比如说在整个推送的项目当中很多会为我们企业的客户提供一个入职的过程，入职更多的不是过程，是未来一周要做什么事情，而这一个事情需要在我们企业当中了解什么内容，你发现都可以很好的通过一些流程和知识的结合推送到他的面前。第四个是信息安全的隐性化，因为我们说了，一个信息系统，建立得快、传播得快，安全问题就很大了。在整个运作过程当中我们有一套多组织的分权管理体系，从流程到信息的整个管理，我认为这也是在整个运作过程当中一个很重要的工作。
所以整个总结现在，对于融合的方案，整个信息维护和知识管理层面，到整个工作的层面，从流程到整个预算管理，再到整个经营分析的整合层面，我认为这是我们和SAP在全面整合的一些关键的内容。
后面不多提了，其实我们跟整个的SAP有过很多的合作案例。
因为时间的关系，我只能通过半小时的时间和大家简单分享一下我们整个泛微协同管理平台和ERP以及我们中软的解决方案一起来推动的这种融合的方案。我想在未来我们泛微和我们合作伙伴会更多的为在座各位提供一体化的解决方案，也真正的希望在在座信息化运作过程当中助一把力。这是我今天讲的主要内容。谢谢大家！
主持人：
前两个部分谈到了OA和ERP这两个子模块，就是业务系统之间的一些整合，下面几个环节可能要谈到的是硬件支撑价格和BI平台相互的融合以及整个解决方案之间的。我们有请下一位演讲嘉宾IBM资深技术专家谢荣歆先生，大家掌声有请！
▲IBM资深技术专家谢荣
谢荣歆：
非常感谢大家能来参加我们这个会议，我也非常荣幸能有机会和大家交流一下我们硬件的基础架构平台。我跟大家讨论的这一部分可能是偏技术一些，因为我一直专注于做技术的，所以我会尽量的讲的不是那么枯燥，大家也是比较辛苦，咱们从中午到休息都没有怎么休息。
我跟大家讨论主要分这么几个部分，首先看一下我们IBM和SAP长期的战略合作，一个联盟关系。这是从全球和中国看，都是这样一个情况。在中国我们和泛微也都是非常长期的合作伙伴关系，我们的基础架构平台都是支持我们这些合作伙伴的应用，在这个上面非常好的运行。下面展开一下IBM是如何优化我们基础架构平台来更好的支撑我们这个服务的。这里面会谈到我们的产品，IBM Power7。下面会介绍一下基础架构云，及Power Cloud。最后是一些成功的案例。
我们看一下SAP在世界范围都是ERP的领袖，我们也是长期与SAP有着非常紧密的合作。大家可以看一下，我们与SAP方面有很多的成功案例，在全球总共有超过一万两千名的SAP方面的专家去支撑在我们平台上面运行的这些SAP服务。从SAP1972年开始创建，我们从开始就是一个合作伙伴的关系，现在已经有将近40年了。我们在93年的时候，在德国成立了IBM SAP国际竞争力中心，和SAP的总部是在一个地方。并且我们更加紧密的结合是在2001年的时候，IBM与SAP成立了一个战略联盟的关系。
我们在产品的开发过程当中，专门就有150人的开发团队，专门是针对SAP相关的研发方面，兼容等等各方面的问题。这150人的专门团队是在德国这个地方。我们的系统，首先从硬件平台上面来讲主要有四大系列，这个平台在我们研发过程当中就有专门针对SAP方面一些开发的工作在里面。包括我们管理的平台，Tivoll的，这个里面讲的是IT架构管理，比如说网络管理啊，有很多各个方面的管理工具。也包括我们数据库、信息管理方面，DB2在和SAP系统上面用的是非常多的，因为SAP底层一定要有一个数据库来配合，我们DB2研发过程当中也对SAP有很多考虑的。当然强有我们的各个方面的软件。
这个图，显示出我们在德国创建的IBM SAP国际竞争力中心。这里面的专家既是IBM专家，也是SAP方面的专家，定期会对我们全球相关的这些参与SAP项目的人员进行培训，进行技术方面的支持。有教育，也有联合开发，各个方面的开发。当然现在的手段是非常灵活了，有时候他们飞到中国来给我们讲一些课，也可能通过电话会议，通过网络做这些技术支持，这些都会有。这是我们长期的合作关系。
从我们硬件架构这方面来看，我们到底是怎么样优化我们基础架构更好的支持以及中国合作伙伴的这些应用。首先我们会看到，因为SAP系统本身的场景有具有IT的复杂性，大家如果使用了这些复杂的功能，众多的模块以后会更有深刻的体会，我们知道SAP功能非常强大，下面模块非常多，大家用的多的可能是ERP，现在也非常多的用CRM这样的，什么BW啊，还有PI啊，各个方面的模块，非常多，甚至也有很多行业成功的应用模块这些不组在我们这个环境里面。功能强大，意味着系统就会复杂。
我们注意到一个系统就是生产系统，有DB，有应用的服务器，甚至DB也可能会分开，即使是ERP这一个系统里面可能有用户会说我的人事和财务系统希望各自独立开，比如说财务不希望我的数据被人事访问到，就是类似于这样的情况。这些隔离的需求都会现实的存在，就导致了我们IT系统的复杂性，这只是生产系统。作为一个完整系统来讲还有开发系统、测试系统、质量测试系统、生产系统，最后才是生产系统，是这样一套。我们会注意到，随着功能的不同，我们有的时候在一个实际应用中会看到，有可能SAP系统还不止一套，有可能有更多套，这些系统都会这样，类似于这样结构的部署，这样就给我们出了一个挑战，就是说你的IT具有这么大的复杂性，你怎么应对这样一个复杂性。
我们看一下挑战主要有哪些方面。首先是资源利用率的问题，因为我们知道如果是一个单一系统，你在考虑这个系统性能的时候肯定要按照最高的需求考虑。有时候峰值达到80%、90%，这时候感觉系统是不是需要升级，否则到了100%就影响到系统运行的速度。同时有很多时候，系统使用率不像那么高，都非常的低，这是非常平常的情况。单一的系统，使用率通常不足20%，甚至不足20%，晚上这个系统没有人用，时间一平均，至少一半下去了。SAP系统实际上不是这样的，晚上万万是进行一些处理的工作，但是这些只是一个初步的，实际上它的应用系统，使用效率确实非常低的。
边际灵活性，当我们有一些新的系统需要上线的时候，我们上线需要多长时间？完全架构一套新的系统，这时候硬件规划、软件规划，来安装实施。这方面灵活度，在单一系统来讲，传统架构上面讲也是非常得不好，过程非常长，这也是一个挑战。我们说希望尽快的能够用，用如果签单，希望几天能用到那是最好，如果让我等半年，可能有一些情况还会有变化，就是类似于这样的。
随着复杂度越来越高，成本也越来越高，需要买很多硬件，各个系统之间的兼容，各个方面的问题都需要考虑。还有人员是非常重要的问题，有没有那么多适合的人进行管理这些系统，这都是导致成本越来越高的情况。人员紧张的时候，并不是说马上可以招到合适的人，现有人员加班也造成了很大的压力。这结果导致什么呢？有的时候，比如说一套系统，系统终究要靠人去维护的。计划外的，实际上现在很大一个比例不一定是硬件有什么问题，因为硬件很多有冗余各个情况。我们现在统计结果计划外40%以上的这个宕机跟人工误操作有关的，因为系统可以防止各种各样计划内的问题，比如说损害通过冗余去解决，但是人工操作发生错误，是不会事先知道的。当系统可以冗余的时候，最终把关的肯定还是人员去把关，如果说人的压力非常大，系统自动化不足，就会出现类似于这样的情况，这也是一个非常大的挑战。
我们看一下，IBM是如何帮助优化这个基础架构的？迎接这些挑战。首先简化资源使用的问题，可以通过虚拟化整合，整合了之后这些可以互相的，是动态的，可以建CPU共享池这样的。某一个以前是虚拟化的，需要的CPU多的时候，从这个里面自动的拿到共享资源CPU不用了又回到这个共享池，其他需要的话再提。虚拟化是一个基础。有了这样先进的虚拟化技术，我刚才只是说一个简单的、小的特性。有了这么多虚拟化的技术之后我们可以动态的供应，就是提供这些系统需要的资源，CPU、内存、网络各个方面的资源来简化资源的使用，并且提高非常大的系统可用性，也可以非常灵活，比如说某一个需要维护的时候，可以透明的把这个服务迁移到另外一个上面，这都是虚拟化带来的。
动态伸缩能力也是我们这种动态架构的特点。这样的话就可以使我们，如果说有一个需求提上来之后，我们是需要创建一套新的系统，比如说一套测试系统，要建一套测试系统，有这样的虚拟化，我们就有条件在现有资源里面动态分配给它一套资源。不是说从一开始采购、计划采购，然后实施有这样一个漫长的过程。我们可以把几个月的工作压缩到几天，甚至是更短的时间去完成。因为我们这个架构本身是一个动态的，在实施的时候有很多自动性，我们可以从共享池里面拿出这些资源。这就是怎样使我们现在的动态伸缩能力更好的适应我们IT业务这些新的需求。当然了也可以协调我们业务方面的需求，哪些业务更加重要，把这个服务器优先级设得比较高。就是这样一些情况。
有了这样的动态架构我们有能力降低整体的运营成本，因为我们提高了它的使用率，提高资源使用率，同时简化了这种结构，管理成本，各个方面，电费、人员费用都有可能降低。对于总体成本来说也是有好处的。
提供有弹性的架构，这可以设计很多冗余的条件，这样可以使我们更多的减少这些意外的宕机、停机。如果是计划内用动态迁移、冗余的技术把这个层面隔离开。某一台主机需要维护的时候，但是应用感觉不到。同时通过自动化的管理工具配合到虚拟化里面，很多工作可以自动的做、实施。这个自动功能有一个非常大的帮助减少了人工操作失误的可能，因为很多工作并不需要人工过多的干预，我们可以实现用管理软件设好，调试好的脚本，都事先定好，不需要人工当时敲一些命令、复杂的脚本过程，我们把这些测试好，达到自动化。
我们看一下虚拟化和这个供应主要有这四个方面的特性。首先是物理方面的整合，降低成本和复杂性。好比我刚才说的，首先把这些整合在一起，通过虚拟化。比如说原来需要四台用，现在四台高峰时间不一样，现在把这个整合到一个大的里面，这个考核性更高，这时候四台都是虚拟机，通过虚拟化整合。虚拟化同时又动态适应的能力，有一些变化的时候，自动根据一些策略调整这些资源的使用。管理方面，因为你自动化了，因为你虚拟了，你可以加一些管理的软件，有相配合的，包括云里面的管理软件，都是专门控制系统的供应，控制系统化的管理。最后形成我们这个应用的基础架构的虚拟化，使这个服务的交付更加便捷、更加快速。
这里面又把我们主要的IBM方面的产品，技术的优势简单的列了一下。我们首先针对于SAP有众多的案例，在全世界有超过14000个以上的成功案例，当然这些案例往往是一个系统一装就会有很多的系统，有生产系统、测试系统、各个系统。高主频和高缓存设计直接提升SAP批处理性能。从虚拟化解决方案这一块来讲，可以大大的减少总体应用成本，TCO。现在能源费用越来越高，用一个机房还是两个机房，这个费用差别是非常大的，特别是上海这样的地方，规划一个机房，有一些机房的费用远远大于硬件采购的费用，现在能源费用也越来越高，电费这些都需要考虑。TCO，有这么多先进的技术可以大大的缩小，比如说数量可以更少，通过动态的、虚拟化的技术就可以达到我应用的需求，这样就可以买很多小的Servicer，再买几个机房，更加核算。
IBM Power7，这是一个智慧的系统，下面简单介绍一下。首先看一下我们市场份额，我们在中国，在中国去年三季度的时候达到56%，在市场份额不光是半壁江山，而是超过一半，远远的领先于我们的友商。而且在中国已经是连续12年在中国市场保持第一，市场份额第一。
我们看一下这张图，蓝色是我们现在Power7的产品线，从非常高端的产品到非常低端的产品都有，这就适合各种企业不同的需求，非常灵活。从占用空间两个优一个优的机器到大概需要占用一个机位，甚至将来需要更多的机位，提供了不同用户的需求，这些产品都支持我们虚拟化的功能，虚拟化功能的支持程度不一样，越往高端，支持越多，越灵活。黄色部分是Power6产品，它慢慢淡出了舞台，因为Power7出来了，现在主要的产品是Power7。
我们看一下Power7主要的特点，就是星耀北斗。首先有卓越的性能，5到7倍领先于竞争友商，主频非常高，采用非常先进的Power7技术。我们有完美的虚拟化能力，这个虚拟化功能是业界最领先的。我们在业务弹性方面有PowerHA，一个集成管理，这样的话，如果有某台Servicer失效的时候，可以通过这个技术，自动把应用切换到其他节点。动态能源优化也是一个方面，我们有很多休眠、睡眠，这是两种不同的功能。就是当我们Servicer使用率不高的时候，闲置的CPU可以做一些关闭，特别在虚拟功能配合的时候，可以这样来使用。甚至某一个Servicer需要简单挂起来的时候，有很多节能特性在里面，包括降频这样的功能都有。自动化管理方面，VMControl是很重要个一个管理平台。工作负载优化也是我们的一个特性，怎样使我们的负载更加均衡。
最后是我们这些特性的一体化整合，通过这些非常好的特性有机的结合起来，这样可以使我们用户拥有一个平衡的系统，我们知道一个平衡的系统才能够真正把你的服务支撑得非常好。因为往往这个系统我们看的时候不能光看它的优点，如果说系统不够平衡，只是个别的地方有一些优点，最后会在短板上面制约整个发展，我们这个系统是全面的系统，各个方面都有我们独特的优势。所以说是我们最后整合之后成为整合的系统。
我们看一下一些测试的报告情况。这是一个TPC—C测试值，在虚拟化的情况下面，仍然可以保持这么高的性能。看一下下面的对比，这是采用PowerVM虚拟化技术的时候，经过虚拟化之后的性能和虚拟化之前的性能上没有什么损耗，损耗非常的小。和我们友商其他的虚拟化功能比，当虚拟化的时候有一些开支用于虚拟化方面，这个开支相当来说大一些，会有明显的性能损耗。
这个图是一个例子，我们可以看到在没有虚拟化以前，这是一个事例，用户有这样十套的系统，十套系统大家看这个，这有两套，一个是ECC6.0，这是BI7.0，总共是12套系统，总共需要消耗42个CPU，连接的网络，18套SAN、18套网络、24套启动/分页磁盘。我们把它整合起来，互相之间做一个备份，里面的资源通过虚拟化动态的做，是一个平衡的系统。有什么资源需要的时候自动的从共享池里面拿，一些管理软件自动的帮助我们快速的部署、管理。两套系统，我们需要的硬件资源比原来更小了，需要的网络也可以相应的调整。这样的好处就像咱们前面谈到的，你是一个动态系统，整个TCO就会少。这在我们整体运用成本来讲，从能耗，从机房使用来讲都是更加优化的。
这是一个事例，看下面，孤立的，使用率小于20%的时候，有的时候尖峰就会超过80%，这是非常正常的。如果通过共享虚拟化，可以使平均实例使用率达到60%，甚至更高。每个尖峰肯定是不一样的。前一段时间做了一个例子，咱们国内零售行业的系统非常大，里面总共有47个实例在跑，这个尖峰时间，CPU峰值时间都不一样，极少的会间隔比较近，有一些可能晚上做P处理，报告比较多，有一些上午比较忙，有一些下午比较忙，因为各个应用模式不一样、应用目的不一样，所以导致这个结果都不一样。这样的系统非常适合做这个。如果用这种虚拟化之后，就可以把这个系统平均使用率上来了，尖峰下来了，更加安全。
这个图表明我们工作负载的优化系统，首先是各个方面，数据库池方面、WEB应用池方面、商业应用池方面，这些都是通过我们优化的结构可以使它更加的智能，是这样的一个情况。主要采用的不同特性，说数据负占比比较大的服务，Turbocore性能比较高，就有这样的特性，可以打开。如果说自动方面的，比如说一些应用程序在里面跑得特别多，这可以用更多的线程。同时还有MaxCore的模式，和前面Turbocore对接起来的。你可能每一个CPU需要的延时更短，性能更好。内存方面有内存压缩技术，这都是我们非常好的特点，总之这些功能使我们系统达到工作负载均衡、平衡的系统。
我们看一下商业化方面，主要就是说我们通过这些测试可以看一下PowerVM是完整测试了对SAP的支持，我们这些新的技术都是经过了这些成熟的认证，虽然比较新，但是推出的时候，就把这个技术尽快的通过了这些全球都公认的厂商认证，这样我们用户可以方便使用。包括性能参数比大家可以简单看一下。时间关系就不给大家详细展开了。
下面简单介绍一下这个云。这里面简单提一下，为什么画成这样一个云的形状呢？最早这形状在网络拓扑图里面，不要考虑网络怎么连。现在这个云借用了这个概念，是一样的，从用户应用角度来讲，不要在意里面到底采用哪些技术，就应用这个平台就OK了，画一个云，云里雾里。你需要考虑什么呢？只是用它就OK了，给你提供了一个共享的平台。云里面技术主要用了两种技术，最主要的，一个是虚拟化，因为底层既然不需要考虑，底层做了虚拟化来动态的给你提供这样，你需要一个平台，就提供给你，平台既服务。我是做硬件的，软件方面就不太提了。实际上这个图充分说明了，云，实际上不需要里面这些怎么布置，这些管理怎么做，这些服务目录，我们需要的是什么？你来提供这样的需求，我需要一个什么样的系统，云就给你提供出来，你就是作为一个服务者使用就OK了。云分很多层面，我们这里主要讲的是基础架构云，平台云和软件云也是类似的概念，只是提供的需求层面不一样。
实际上不管是CEO、CIO、CFO都越来越关注云的概念，因为可以给我们企业带来好处。交付时间更快，使用率更高。原来是以年作为项目回收周期的，现在是以月。以前说进行一些调整，以月为单位，现在以天为单位。这些管理，自动化部署，原来几个月才可以部署起来，现在是几天，甚至几个小时就可以，因为有自动化这样一个后台在里面，所以使我们部署更加方便了。
看一下Power Cloud这个基础架构云，首先要有硬件，硬件里面有虚拟化的管理功能。刚刚提到的这个管理软件，是基于Power技术上面的管理平台。然后通过一些Tivoli管理软件，最后达到用户交付的成为。
这个图可以看出来我们云实际上是这样一个发展的过程，先是分散的服务器，然后进行服务器的整合，虚拟化，更高的利用率，整合基础上面再进行管理，降低能耗，统一管理，最后通过快速的部署这些管理方式，最后达到这种云这样一种交付。所以云作为一种服务，把资源作为一种服务，我们基础架构云，把Servicer，把虚拟的服务器打包作为一个服务，作为一个基础架构云交付给用户。在咱们应用方面，我们和SAP合作，在云方面有很多的特点，比如说测试系统上面也可以用测试云，或者桌面云，这都是一些比较成熟的方案。
最后我简单给大家看一下成功案例。我们看一下有这样Servicer，这是ERP架构，怎样整合，政府虚拟化？每个Servicer有各个方面，有DV、DI的，甚至有ERP，也有BW的。在云中也有一些可以利旧的设备。然后会有一个详细的列表，比如说这些分区，实际上会在这些Servicer上面进行部署，一个Servicer上面可以部署很多，根据资源情况部署很多分区，我们用的时候就会用到这些分区，这些分区根据后台工作不一样，可以进行迁移，可以从这台Servicer迁移到另外一台Servicer，比如说这个Servicer需要维护，或者节能的考虑，需要迁移的话，都可以支持这个功能。
这个里面，有很多虚拟分区，他们资源都可以动态的调配。这是一个电信的，没有部署以前的情况，都没有共享，这样有很多，成本高昂、利用率低啊等等。整合之后是这样的情况，PowerVM。实施的效果非常的灵活、更大的利用率，节约了成本。
最后看一下我们很多平台上面都采用了SAP的方案，方案非常多，由于时间关系，就不说了。谢谢大家！
主持人：感谢刚才谢总对于IBM硬件支撑平台信息的分享，我们下面有请中软信息产品部副总经理卢新宇给大家讲解BI的架构体系。大家掌声欢迎！
▲中软信息产品部副总经理卢新宇
卢新宇：
非常感谢泛微公司给我们这么一个机会跟大家分享一下SAP这个水晶报表商务智能报表解决方案的这么一个案例。作为SAP水晶报表的合作伙伴，中软在这边希望在今后的工作，还有今后的项目当中跟泛微、SAP以及IBM这样的合作伙伴有更好的、更紧密的合作。我们这个水晶报表解决方案跟泛微袁总这边已经有了一个小小的展示，其实我们这边应该说是一个比较轻松的话题，谈到这个轻松的话题，今天已经一下午了，在IT高端技术当中，在这边感受。我们谈一个非IT的话题，我们来连接一下，也许跟我们今天谈的话题无关，但也可能是有关的。
从什么谈起呢？昨天从虹桥机场下来的时候看到了一个广告牌，上面有一个内容是兴业银行，说是中国知名张低碳信用卡，我看到这个低碳，就觉得这也许是我们可以进行今天话题的开始，就是谈一个低碳的话题。最近有一个比较重要的体育赛事，大家说世锦赛游泳，其实不是，是在25日刚刚结束的环法自行车赛，有谁知道这一届环法自行车赛总冠军是谁？有没有知道的？可能大家太多关注于IT了。冠军是澳大利亚的艾伦斯（音），环法自行车赛也是有史以来第一个澳大利亚的冠军。大家想一下，在环法里面有一个潜移默化的英雄，或者叫做实际的业界标准，有这么一家公司，不知道大家是否知道？是一家日本的工作SHIMANO，自行车关键部件的供应商。为什么要提到这个呢？这个SHIMANO公司是生产变速器、链条、手柄、扶手这一块的。在座四五十岁的人可能会经常听到凤凰这样的自行车。在座30多岁的年轻人，会经常听到阿妹尼（音）这样的自行车。他们关键的部位来自于SHIMANO，SHIMANO为什么能成为自行车行业的标准呢？打破了传统的单独零部件，是当做一个完整的自行车运动生产体系进行生产的，因此历时这么多年，在自行车行业经久不衰，并且我们相信已经成为了业界的标准，实际的自行车行业业界的标准。客观上面现在叫做SHIMANO钢铁公司。
为什么要说到这个呢？我想在这边提前做一个自认为的定论，我们中软合作的SAP的水晶报表实际上也是报表行业实际的业界标准，这是我们业界应该公认的结论。我们就从这一块谈一下吧。
我的讲演内容很简单，简单这两个字后续会讲一下。首先讲一下我们认为商务智能方案达到什么标准就可以实现商务智能报表的解决。其次谈一下SAP的水晶报表商务智能报表方案的实现。
刚才泛微公司以及SAP各位领导都提到了，现在我们各种应用做了一个搭建，比较高端的应用，现在需要的是叫集成也好、整合也好、融合也好，真正他们整合、融合的核心是什么呢？刚才SAP的鲁总提到了，以前做过公安部的一些项目，我们以前也跟公安部有一些合作。他们提到他们三局和五局到美国参观访问的时候，说你们有没有什么样的战术、战法使得抓捕有那么好的效率，后来美国那边回应的是有，他们认为有了数据的积累，有了数据的应用才是真正能够产生结果的核心。
实际上在美国商务周刊，这也是全球最大的商务周刊，它的结论发现什么？大多数目前的信息没有真正被实际的、综合的、有效的利用，而是仅凭直觉。我们希望我们提供的这样一个商务智能解决方案有效利用我们融合、整合数据的集合展现给各个需要不同的人群产生实际、有效的商务决策的结果，这是我们希望的商务智能的核心内容。
简单的用一个图介绍一下，大致的商务智能的过程，我们演练的这个是运维分析，这也有自己的业界标准，ISO20000，可以可以一下这个过程。首先管理层希望通过运营分析表发现什么呢？发现其中一些监控的异常，这些可以是操控异常，也可以是底层架构产生的异常，比如数据库、服务器、应用产生异常，这些异常对于我们来说是突发事件，而这些突发事件可以用一些问题，一些方式来解决，但是也许这个突发事件通过我们BI的分析，能够产生什么呢？产生这些突发事件后面的归根，我们叫做问题。大量突发事件形成汇总以后就会形成我们的问题，通过这些，会根据这些问题进行相应的分析，这实际上是一个专业词汇CCB，变更管理委员会，对这些问题进行分析以后产生什么呢？通过这些来生成相关的操作，来引导未来方向是向上的，而不是向下，或者可能向下，但是向下幅度降低，这就是问题的解决。并最终，刚才我们也提到了，知识管理，最终会把我们里面相关的变更放到我们的变更管理数据库当中，最终形成整个系统的过程。这个过程是突发事件到问题、到变更、到版本、到配置这个过程，是标准的运维过程，这个标准的运维过程里面，大家可以看到，里面已经完全渗透使用了我们BI分析工具。
刚刚我们提到这么一个结果，他们有这么几个要素。第一个要素就是希望所有的、各种层面的人能够有效的使用我们的BI分析数据，不管是高端、中层还是底层操作人员都能够有效的使用我们的数据。
我们这边有一个图片，我们希望完整的BI分析图片是怎样的，后面应该会有相关的演示。
刚才提到了，我们认为BI，一个好的BI报表、展示的方式就是让不同层面的人有一个相关的信息搜集。我们也希望能够有不同的方式来展现我们的这种BI报表，就是BI数据的分析。比如说来自于WEB、EMAIL、OFFICE、桌面、大屏幕上面的。前一段时间参与了一个项目，有不同的运维监控的数据需要提交，包括主机、网络、数据库、中间件，后来国税总局这边就提供了一个所谓的，要在一个大屏幕上面进行所有的BI分析展现，BI展现方式有多种，能不能有这样一个解决方案进行多种展示，也是我们希望的模式。
当然，这是我们演示的一个很简单的，通过网页进行WEB展示的过程。
此外我们认为一个好的BI展现的解决方案还有这么一个集中式的管理，就是最好能够做一张表，然后通过一次简单配置就能发给所有的人员，并且每个人只能看到自己的数据，这是我们希望报表进行集中管理的过程。这个过程能不能真正实现，当然也是定制完成的，这是我们期待的方向。
针对上面这三个内容我们得出一个结论，我们认为一个好的商务智能报表展示的方案应该具备如下三个特点：第一能够满足各类人群，针对商务智能这种报表数据的展示，能够得到自己所需要的数据以及能够做自己相应的决策，决策也好、管理也好、操作也好。第二能够用各种方式展示我们的BI商务报表的数据。第三能够集中的在展示分发过程当中集中的对报表、生成、分发、制定做相应的管理。如果这三个目标达到，我们商务智能报表的展现就是非常好的的。
我们来看一下SAP的水晶商务智能报表的方案能否满足我们刚刚提到的这三个内容。当然，BI应用的层次很多，包括报表展现，仪表盘、查询分析、绩效管理等等，水晶报表以及整个解决方案主要目前走出第一步，固定格式、仪表盘能否体现出来有效的数据展现。
为什么刚才说这是一个简单的讲演呢？因为我的一些朋友是做传统行业的，跟我说过一个话，说你们做IT行业的总是简单问题复杂化，老是有这么一个论断。但实际上我们认为很多时候，至少从我们某些角度来说，SAP的水晶报表商务智能报表解决方案，我们是复杂问题简单化，把我们复杂问题简单化。这个过程来说，解决方法三个部件。第一个水晶报表，第二个就是水晶仪表盘，第三个就是水晶报表的服务器。我们通过这样一个商务智能报表的解决方案，刚才提到了，将各种数据通过集中的定制、展现、定期分发、权限管理、发送给各类人群以各种方式，这就是我们刚刚提到的全部过程，我们商务水晶报表的解决方案是完全能够实现的。
首先是水晶报表，大家会有自己的Excle，但是我们想说的是水晶报表应该已经是报表行业实际的业界标准了，并且我们的水晶报表这个功能是完全满足现在业界的一些需求的。体现在这几方面，包括呈现形式、数据好链接、可视化设计、文件导出。有人说其他的报表也可以做，当然我们说一个报表不是报表解决方案的全部，我们后面还会谈到解决方案的亮点。
当然了，在我们这个过程当中会有情况，你嵌入一个SAP的报表，是不是能够满足我们国内用户的需求？实际上我们可以说这是一个典型的中国式报表，从我们现在列出来的各种方式都已经进行了完全符合我们国内报表的需求，应该是完全符合我们国内企业的需求。
通过我们的水晶报表可以在World里面，以及未来用于分发的网页设计里面嵌入我们的报表，这个水晶报表是业界标准，并且跟其他的报表软件，大家的功能基本上有相同的，这边不多做介绍，看一下我们后续的功能组件。
这是我们水晶报表的仪表盘。仪表盘，看到右上角这个图形，刚刚泛微公司介绍OA的里面已经嵌入了这个仪表盘相关的情况。我们仪表盘是什么？把多张平面报表在一个界面当中集中展示，并且提高决策的时效性。第二个特点用户可以进行水晶仪表盘的定制，这应该说是我们水晶商务智能报表解决方案的这么一个核心的亮点。右边是通过定制产生的图形展现，通过左边看到第一眼已经皱眉头了，但是右边这个，很容易看到我们的趋势、分析，为决策者做相应的决策。
很遗憾，嵌入的这个没有办法进行展现，我只能做一个简单的描述。在这个图形的上访，实际我们这边传统的里面可以看到把所有网上销售的产品类型做一个分类，这里面可能没有展现出来。这里面是根据地域进行了分类，通过点击不同的产品分类看到不同地域当中的产品情况。这一块没能做展示。这个图形也一样，这个图形本来可以做拉转，就是在这个公司销售，按季度销售、按年受等等地方可以进行拖拉，这是生成仪表盘的过程，这个没有办法给大家进行展示。
刚刚提到我们有一个业界标准的报表定制工具，也有一个把多二维表变成直接仪表盘的。第三个就是我们水晶报表的服务器。它有这么几个特点，首先在门户管理、权限管理、计划的报表发布、本身发布的个性化、仪表盘生成器这块有自己相关的功能在这，通过它把刚才的二维表也好，水晶仪表盘也好，生动的数据也好，能够传递给用户。这个可以定期的发给用户，而不是通过Email。这是我们嵌入了之后的一个报表。这是各种形式。
值得一提的是，我们刚才提到未来会跟泛微公司以及SAP进行深入的合作，这个特点在于水晶报表的解决方案提供了一个标准化的接口，这是中软在江西省国税局，他们这边有一个税收综合管理系统当中，嵌入了水晶报表二维表，嵌入到已有业务系统当中，这样我们院有的水晶报表亲水晶仪表盘以及水晶报表服务器并不是独立的、孤立的系统，而是与已有的系统进行集合、整合，这是我们一个成功的案例。
刚才我们简单的做里一个介绍，把我们非常简单的解决方案呈现给大家。最后总结一下，SAP的水晶商务智能报表解决方案有如下特点。特点1，标准行业事实上标准，主动分发报表给最终用户。特点2，帮你发现的问题多过答案。特点3，以一种和谐的方式满足这些用户的需求，协同各种BI手段来控制成本。有了这些特点，我们相信SAP的这个，虽然看起来很简单，但是功能很强大的水晶商务智能报表解决方案可以满足我们用户针对商务智能报表需求的所有方面。
以上就是我大概做的一个简单介绍。谢谢大家！
